凝聚人心、提升效能，改善干群关系的利器——员工关系管理

一．为何重视员工关系管控

1.员工关系和绩效的内在推演

(1) 绩效拉升

(2) 绩效来源

2.员工关系的作用

3.  员工管控四大误区

(1) 缺乏共同愿景

(2) 缺乏完善激励约束制度

(3) 员工关系主体不清

(4) 员工诉求的达成度不高

二．何为员工关系管控

1.  员工关系

(1) 你做领会的员工关系

(2) 员工关系的外延和内涵

2.  员工关系管控

(1) 员工关系管控的定义

(2) 员工关系管控目的

(3) 员工关系管控的内容

1. 交流管控

2. 劳动关系管控

3. 纪律管控

4. 绩效管控

(1) 员工关系管控的通道

3.  员工关系管控的现况

三．怎么做好员工关系管控

1.员工交流管控

(1) 坚持四个指导要则

(2) 厘清职能分工

(3) 熟知影响员工关系管控的因素和不良表现

1. 两类五大因素

2. 五大不良表现

(1) 有效交流

1. 让员工听得进去

2. 让员工听的乐意

3. 让员工听得觉合理

4. 交流漏斗模型

5. 交流招数

6. 交流流程

(1) 及时处理员工抱怨

1. DO IT

2. DON’T

3. 处理三项要则

(1) 科学认识问题症结

1. 员工问题

2. 公司问题

3. 外部问题

4. 正确认知员工离职

(1) 有效留才

1. 薪酬留人

2. 事业留人

3. 感情留人

(1) 换位思索

1. 公司角度

2. 员工角度

(1) 员工关系管控：贵在以人为本

2. 劳动关系管控

(1) 入职管控

(2) 离职管控

(3) 辞退管控

(4) 劳动合同管控

(5) 劳动争议处理

3.  员工纪律管控

(1) 奖惩管控

1. 奖惩的原理-热炉法则

2. 奖惩的流程

3. 奖惩的限制条件

4. 实例：对症下药的奖励

5. 实例：对出色员工的纪律处分

6. 思索：人力同事怎样化解“背锅侠“现象

(1) 冲突管控

1. 有效冲突

2. 有害冲突

3. 冲突处理的职责定位

4. 冲突处理的五打法

5. 实例：员工投诉

6. 冲突处理注意事项

4.  员工绩效管控

(1) 绩效管控的核心

(2) 绩效带练前准备

1. 管人者九项要求

(1) 绩效带练形式

(2) 绩效带练打法

1. 放权型

2. 支持型

3. 指令型

4. 参与型

(1) 绩效教练技艺

1. 绩效教练

(1) 绩效教练四项本领

(2) 绩效带练十六字方针

(3) 绩效带练六步流程

(4) 实战上手：发问招数

四．常见隐患规避

1.  规章制度拟定、公示隐患

2.  入职管控的隐患

3.  试用期运用不当的隐患

4.  培训协议的隐患

5.  保密协议和竞业限制的隐患

6.  劳动报酬支付隐患

7.  离职解雇隐患

8.  事实劳动关系的隐患

老师简介

Introduction to lecturers

弄懂更多

珀菲特顾问|毛司禾老师