课程背景
在高速运转的组织内，人和人之间的交流十分要害。尤其是当一个员工被提拔成为基层干部后，要起着上传下达，横向交流的要害作用。同时交流的形式又是多种多样的。书面形式有，报告，邮件，微信等等。口头形式有会议，面对面谈话，电话，语音微信等等。研究发现，很多组织内部由于交流出现问题，导致业务受到影响。借助对于一线经理人的研究，就一线经验说，发现了这些有共性的问题：
• 抓不住重点；
• 推演混乱，调理不清；
• 没有资料，细节支撑；
• 不分情境；
• 不会聆听；
• 不善于收束；
本课是基于金字塔原理，以情境化的方式，还原日常事务中常见的三种情境，让参训者在口头表述，邮件/微信，事务呈报等等交流方式开展情境上手，以拉升交流成效。
课程收益
• 识别事务呈报中常见的问题；
• 运用金字塔原理，搭建四种推演结构；
• 展示类比，数字，对比，故事四种举例办法；
• 运用三段论法搭建口头呈报和电子邮件的结构；
课程大纲
一、一个模型 结构化思路金字塔
小组碰头：在日常交流中遇到的常见问题
1．何为结构化思路
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结构化思路的作用
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结构化思路的定义
2．结构化思路的四个要则
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结论先行
•
原因递进
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事实举例
•
层层递进
3. MECE要则
小组上手：事务呈报金字塔
二、三个抓手 – 意义/时间轴/空间轴
1. 意义
• 优先级排序重点
小组上手：将实例素材整理成意义金字塔
2．时间轴
小组上手：将实例素材整理成时间轴金字塔
3．空间轴
小组上手：将实例素材整理成空间轴金字塔
三、三种情境-口头呈报/微信邮件/事务呈报
1. 口头呈报
• 结论先行；
• 不超三点；
• 归纳收束；
• 举例准确；
视频：口头呈报视频拆解
实地上手：口头呈报展示
2. 微信邮件
• 必要的来由引见
• 称谓，落款，礼貌用语
• 明晰要传递的要害资讯
• 内容的推演结构清楚
• 回化解方需要，提出明晰要求
小组操练：邮件写作操练
3．事务呈报
• 事务呈报交流模型；
• 事务呈报模板；
小组碰头：课程要点收束
老师简介
Introduction to lecturers
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珀菲特顾问|林佳澍老师
适合谁听
公司基层管控、业务主力。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。