高绩效团队建设与管理

• 队伍操练：实地开展队伍碰头（借助实地的上手，让参训者强化队伍的管控意识）

•

认识队伍

一、绩效队伍建设五步骤

第一步：确立标的——共同标的，达成共识

第二步：分工明晰——定位搭配，人尽其才

第三步：练出信念——责任意识，结果导向

第四步：队伍交流——变“要我干”为“我要干”

第五步：队伍激励——炼就队伍归属感

二、高绩效队伍（部门）组织搭建和分工协同

1、拆解组织方略，并承接方略标的

2、差事拆解和差事分解

3、形成队伍组织架构

4、主力盘查，人岗匹配（识人用人）

5、构筑制度，助推协同

三、队伍建设中的识人用人

【办法一：本领意愿业绩维度】识人用人抓手——英才九宫格

1、构筑本领准则——构筑准则施行英才评核的五个步骤

2、九宫格识人用人

3、意愿——本领——业绩三维识人用人架构

【办法二：行为风格维度】基于DISC行为风格理论的识人用人

1、弄懂自己——演进自己  领会别人——影响别人

2，解读行为性格特征——DISC行事风格测评

3，四种行为性格典型特征解读

4、四种不同行为风格的人的管控之道

5、DISC的队伍管控运用

实战上手：DISC行为风格测评和不同行为风格的员工管控方式

四、练出队伍信念的四大要害

1、 队伍领导的行为（达成意愿、坚定决心、正能量行为等等）

2、 队伍成员认可和推崇的事务行为、仪式以及非事务行为、仪式等等

3、 仪式以及行为的宣传教育

4、队伍成员行为的奖惩

结晶呈现：部门信念的核心要害词以及要害行为提炼

五、队伍凝聚力炼就

1、何谓凝聚力

• 凝聚力将群体变成队伍，高凝聚力+高规范=高绩效

2、队伍凝聚力的原动力——共同愿景标的

（1）启动队伍远景

思索并碰头：队伍的愿景为何？员工的前景为何？事务的意义为何？

抓手：意义五环

（2）队伍标的一定要清晰明晰

• 队伍愿景标的来源——公司愿景标的

• 激活员工事务标的三大规律

（3）拟定科学的行动打法

3、队伍凝聚力的驱动器——五大行为要素

信任

——接纳——包容——交流——承担

4、管人者怎样在队伍炼就信任？

（1）构筑信赖，让员工“信”

◦ 明晰价值观

◦ 言行一致，执行层面，以身作则（人格魅力修炼）

◦ 真诚坦率，往细里说，展现真我，打开“封闭的自己”

◦ 敢于担当，承担责任，和员工共经风雨

（2）技艺过硬，落地时，让员工“服”

（3）约哈里之窗模型

• 自己揭示隐私象限

• 恳请反馈减少盲点象限，从实践看，

• 获得尊敬、信任、队伍凝聚力

1.

一、标的为王

1、何谓标的管控？

2、标的的来源

3、标的分解

（1）标的分解的要则

（2）怎样分解标的（公司标的——部门标的——个人标的）

（3）标的差事分解——OGSM标的分解模型（重点解说）

• 目的

• 标的

• 打法

• 衡量

实例：实际事务中标的的分解实战

4、厘清标的——标的拟定的SMART要则

5、差事安排三要素

6、有效差事下达——

差事布置的5W2H要则

7、防止反放权

二、规划为器

•

规划拟定的5W2H要则

三、排序为顺

四、执行为主

1、执行的PDCA要则

2、执行进程中的问题拆解和改进

• 明晰问题——

正确思索问题的九大要害词

• 拆解问题——

绩效改进的行为工程BEM模型

五、督导为秩

▪ 重点项目督导跟进

▪ 日常事务跟进：事前、事中、事后

六、奖惩为基

• 奖惩的施行——员工激励

•

一、开启知己解彼的高情商交流

1、交流影响三要素

2、高情商交流的五项本领

•

高情商交流中情绪调适

二、共情交流化解高难度对话

1，

聆听的三个层次

• 第一层次：以自我为中心

• 第二层次：以对方为中心——换位思索

• 第三层次：深度聆听——3R聆听法

1、

区分事实和评价、聆听事实、感受和诉求

2、

非暴力交流表述——表述事实、感受、诉求，请求

• 批评指责——事实+（后果）+感受+（期待）

• 表扬夸奖——事实+（影响）+评价+（赞赏）

•

实例实战操练

4、高难度交流五步法

• 明晰并守住自己的真实标的

• 识别并管控自己的情绪，主动创造安全氛围

• 疏导对方的情绪，执行层面，为双向对话守住安全氛围

• 善用情感的力量，为对话持续导入正向动力

• 保持双向交流，坚定灵活地推进对话

三、向下交流

1、向下交流中有哪些常见问题？

▪ 员工不领会领导的话，差事执行有偏差

▪ 员工应付事务或者事务拖拉

▪ 员工抱怨

▪ 年龄跨度大，交流有障碍

▪ 加班难安排……

2、构筑信任：缓解对立矛盾有效促成队伍凝聚

3、差事管控：确保部属明白差事的5W2H要则

4、执行管控：向下交流确保队伍执行本领的六步骤

• 交流漏斗模型

5、冲突管控：向下交流中的情绪管控

6、有力提问：交流赋能引发员工思索

•

教练对话的黄金七问

四、队伍（跨部门）交流和协同

1、影响队伍（跨部门）交流协同的五大要害

（1）心智模式——构筑内部买方意识

（2）交流招数——共情交流和高难度交流招数

（3）资源配置——资源分配不同

（4）流程职责——职责衔接问题

（5）情感储蓄——彼此弄懂程度

2、良好协同携手的五大前提

3、平行交流协同中的两大情境和两大定位

4、一对一交流影响力四步法

一、识别员工本领差距

1、弄懂员工

◦ 意愿—本领矩阵拆解

2、明晰员工本领和任职岗位的本领差距

• 员工现况——岗位要求准则

二、员工带练和练就——拉升队伍成员本领

1、在职培训OJT带练施行

• 备：OJT指导准备

• 教：要领解说和示范

• 练：员工操作和操练

• 跟：指出问题和跟进强化

• 评：收束反馈和评价

2、教练式带练GROW模型（ABC轮廓）

（1）厘清标的

（2）拆解现况

（3）选项方案

（4）强化意愿

3、向练就要英才

• 主力练就不二法则：70-20-10法则

• 员工练就的5大方式

• 主力练就方案落地

（一）经典激励理论：马斯洛诉求理论——双因素理论

（二）基于心智模式的英才激励理论

基于人本性的激励理论：追求快乐，具体来看，逃避痛苦

（三）激励本质和激励措施

1，

激励的本质——激励=外界刺激（快乐和痛苦）+满足诉求

2、

队伍施行激励的五大步骤

3、

员工非物质激励具体八大打法

4、游戏化管控——新生代员工的激励

5、落地抓手：《英才激励施行表》

（备注：大纲内容为课程参考，根据公司实际诉求、时间要求以及实地情况，授课内容以及授课方式会有所取舍以及调整。也可根据公司实际诉求，针对实际问题定制课程内容）

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珀菲特顾问|杨琳颖老师