游戏化学习 – 企业人才培养的加速引擎

1、培训事务的辛酸史

没有预算、无人报名、出勤率低、听课成效差、业务部门不满意……

2、传统培训为何无效/逐渐失效

-- 队伍共创

3、传统培训的六大困境

（1）培训形式单一

（2）内容固化脱节

（3）员工参与度低

（4）缺少即时反馈

（5）学识留存率低

（6）投入产出比低

4，传统培训无效/失效的三大原因

（1）体验驱动

-- 培训体验演变的实例赏析

（2）科技变革

-- 培训科技演变的实例赏析

（3）人群特性

-- 人群特征实例赏析

5、传统培训 vs 游戏的异同点

6，“新”的培训的三个转变思路

（1）从“学识”到“兴趣”

（2）从“领会”到“体验”

（3）从“被动接受”到“主动参与”

7、游戏化研习的必然性

（1）魔环效应

（2）多巴胺驱动

-- 实例赏析：北京北汽、网易游学、肯德基、辉山乳业等等游戏化主力练就项目；

8、小结回顾

导言：回顾我们玩过的“游戏”

1，“游戏化”拆解 = 游戏 + 化

2，游戏的定义

--活动：选词填空

3，游戏化的定义

--活动：概念拼图

4，游戏化的目的

-- 实操操练：针对“让孩子背单词”规划一个游戏化方案（对参训者摸底，让参训者感受游戏化）

1、游戏化规划的“心法”

（1）游戏化规划的底层推演：B=MAT

-- 定位担当：不同定位的心理诉求

（2）何为动机

· 动机的6个主要来源

· 动机的意义

（3）何为本领

· 心流理论

· 构筑自我效能

（4）触发器

· 何为触发器

· 触发器的形式

（5）八维动机拆解法

① 使命

· “使命”的3个规划办法

-- 实例赏析：《穹顶之上》、东软集团等等实例；

-- 动手实操：结合各自事务情境问题，将“使命”规划进去

· 规划“使命”的注意事项

② 成就

· “成就”的6个规划办法

-- 实例赏析：周黑鸭、支付宝、QQ等等实例；

-- 动手实操：结合各自事务情境问题，将“成就”规划进去

· 规划“成就”的注意事项

③ 自主

· SDT原理

· “自主”的3个规划办法

-- 实例赏析：微软、淘宝大学、平安、贝壳、北京北汽等等实例；

-- 动手实操：结合各自事务情境问题，将“自主”规划进去

· 规划“自主”的注意事项

④ 具备

· “具备”的6个规划办法

-- 实例赏析：小米、凯爱瑞、万科、东软集团等等实例；

-- 动手实操：结合各自事务情境问题，将“具备”规划进去

· 规划“具备”的注意事项

⑤ 社交

· “社交”的6个规划办法

-- 实例赏析：网易云课堂、平安、阿里巴巴、东软集团等等实例；

-- 动手实操：结合各自事务情境问题，将“社交”规划进去

· 规划“社交”的注意事项

⑥ 稀缺

· “稀缺”的6个规划办法

-- 实例赏析：华威大学、肯德基、平安、东软集团等等实例；

-- 动手实操：结合各自事务情境问题，将“稀缺”规划进去

· 规划“稀缺”的注意事项

⑦ 未知

· “未知”的4个规划办法

-- 实例赏析：字节跳动、顺丰、肯德基等等实例；

-- 动手实操：结合各自事务情境问题，将“未知”规划进去

· 规划“未知”的注意事项

⑧ 损失

· “损失”的4个规划办法

-- 实例赏析：万邦新能源、某制造业、零售业、物流公司等等实例；

-- 动手实操：结合各自事务情境问题，将“损失”规划进去

· 规划“损失”的注意事项

（6）动机的划分：

· 内在 vs 外在

-- 活动：动机归类

-- 操练：结合事务/生活情境，梳理内外因

· 积极 vs 消极

-- 上瘾模式

-- 注意事项

-- 实操上手（1）：基于给定的视频实例，拆解8维的采用情况

-- 实操上手（2）：王 者荣耀、蚂蚁森林，8维的采用情况

2、游戏化规划的“招式”

（1）招式一：点数+勋章+排行榜（P：点数，B：勋章、L：排行榜）

-- 实例赏析：良品铺子会员架构

-- 实操上手：结合各自的课程/培训项目，规划PBL

（2）招式二：奖励+惊喜+交流

-- 实例赏析：乐事薯片、奥利奥、微信红包等等

-- 实操上手：结合各自的课程/培训项目，规划“奖励+惊喜+交流”方案

（3）招式三：等级+攀比+特权

-- 实例赏析：妙可蓝多、携程、星巴克等等

-- 实操上手：结合各自的课程/培训项目，规划“等级+攀比+特权”方案

（4）招式四：挑战+分享+荣誉

-- 实例赏析：农夫山泉、蒙牛、keep运动等等

-- 实操上手：结合各自的课程/培训项目，规划“挑战+分享+荣誉”方案

3、小结

1，步骤一：确定人群

-- 活动：换头像

（1）梳理“游戏人物”的性格：4个主要性格

（2）定位你的“用户”：4维办法

-- 操练：为你的标的用户规划人物样貌

-- 实例赏析：《因人而异的礼物》、赶集网、滴滴专车

2、确定标的

（1）标的的意义

（2）标的驱动制度

-- 操练：书写自己的标的

（3）拟定标的的误区

（4）拟定标的的办法：ABCD法

-- 操练：修改标的

3、标的分解

（1）标的分解的意义

-- 实例赏析：王 者荣耀

（2）标的分解的方向

-- 操练：分解自己的标的

（3）将标的转变为可度量的行为

-- 活动：教会新手开车

-- 操练：从“公司标的”到“培训标的”

（4）为标的赋值

-- 实例赏析：国网湖北公司研习积分架构

（5）匹配研习资源（地图）

-- 实例赏析：东软集团新员工培训游戏化项目

4，设定游戏化系统

（1）游戏化“元素”选项：10+种常用游戏化元素

（2）5大游戏化制度规划

① 进度制度

· 5种规划“进度制度”的办法

· 实例赏析：良品铺子、元气森林、贝壳等等实例；

② 社交制度

· 3种规划“社交制度”的办法

· 实例赏析：喜茶、瑞幸咖啡、keep运动等等实例；

③ 情感制度

· 8种规划“情感制度”的办法

· 实例赏析：农夫山泉、星巴克、魔兽世界等等实例；

④ 叙事制度

· 2种规划“叙事制度”的办法

· 实例赏析：奥利奥、恰恰瓜子、魔兽世界等等实例；

⑤ 交易制度

· 4种规划“交易制度”的办法

· 实例赏析：三只松鼠、达利园、魔兽世界实例；

（3）三大游戏化规划要则

① 完善的记分系统

-- 实例赏析：良品铺子、元气森林、keep、星巴克等等实例；

-- 实操上手：结合事务/生活情境规划记分系统

② 即时的反馈

-- 自我测评

· 反馈回路

· 标的和反馈的关系：标的驱动制度

· 注意事项

-- 实例赏析：麦当劳、元气森林、高德地图、魔兽世界等等实例；

③ 持续的指导

-- 实例赏析：麦当劳、良品铺子、王 者荣耀、魔兽世界等等实例；

· 15个规划“指导”的方式

-- 实操上手：结合事务/生活情境，规划“指导”的方式

5、成效核查

（1）核查是否有缺失项

-- 实操上手：蚂蚁森林、王 者荣耀、拼多多

（2）各维度打分

-- 实例赏析：某IT公司HR自评8维得分

-- 实操上手：蚂蚁森林、王 者荣耀、拼多多，keep运动

（3）低分维度补足

（4）注意事项

-- 实操上手：结合各自事务/生活情境，采用成效核查的办法开展查缺补漏

6、综合操练

（1）实例赏析：赶集网、漫威展、keep运动

（2）实例赏析：某上市快消品公司整体游戏化方案以及成效

（3）综合实例拆解：北京北汽、东软集团

（4）实操上手：结合个人事务中的问题，规划游戏化方案

收束回顾

1、整体回顾、收束

-- 活动：开门大吉

2、答疑

3、课后作业

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珀菲特顾问|杜程老师