课程背景
随着公司竞争的加剧和市场环境的变化，事务流程的精进和定制变得越来越要害。一个有效的事务流程能够支援公司拉升事务效率、降低成本、拉升买方满意度等等。可是，很多公司在拟定事务流程时往往存在一些问题，比如流程不够清晰、环节冗余、资讯传递不畅等等。
为了支援公司破解这些问题，拉升事务流程的效能，我们开发了一门名为“怎样根据事务诉求定制有效的事务流程”的课程。该课程旨在教授参训者怎样根据具体的事务诉求来拟定和精进事务流程，以达成更高效的事务方式。
课程收益
• 弄懂何为事务流程以及其意义；
• 掌握怎样拆解事务诉求，确定要害步骤和流程；
• 学会拟定清晰的事务流程图和操作指南；
• 探讨怎样精进事务流程，减少不必要的环节；
• 掌握怎样拉升员工的事务效率和质量；
• 弄懂怎样构筑有效的质量将控制度，防止事务中的错误和遗漏。
1.
【课程特色】
• 理论解说
• 实践上手
• 分组碰头
课程大纲
一、何为流程？
1.1要将大象装进冰箱里，需要几步？先后顺序何如？
1.2何为环节
1.3何为时序
1.4流程有什么用
1.
二、事务流程有哪些类别？
2.1事务流程的类别
2.2事务流程类别示例
一、
怎样规划一个有效的事务流程？
3.1事务流程的标的和要求
3.2事务流程考虑的因素
3.3事务流程规划步骤（分组碰头）
3.4事务流程拆解的内容（分组碰头）
3.5事务流程精进的抓手清单
3.6流程图绘制符号说明
3.7流程规划事务要求
二、
怎样管控事务流程以确保高效执行？
4.1 事务流程的管控目的
4.2 事务流程管控的三个层次
1.
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|池冬梅老师
适合谁听
公司管人人员、队伍负责人、项目经理等等需要拟定和管控事务流程的人员。。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。