课程背景
多数管人者具备基础管控认知，但普遍存在综合本领零散、不成架构的问题。日常事务中常出现差事管控无序、交流效率低下、激励方式单一、问题处理低效等等状况，导致队伍内耗增加、标的达成率偏低。部分管人者倚重过往心得开展事务，缺少准则化、可复用的管控办法，面对复杂事务和人员问题时化解吃力。
在公司提质增效的大趋势下，管人者综合本领水平直接决定队伍产出和组织演进速度。本课锁住管人者通用核心本领，搭建系统化本领轮廓，将零散心得转化为准则动作，支援管人者补齐本领短板，达成管控事务提质、提效、提结果，炼就卓有成效的管控状态。
课程收益
（一）个人层面
1. 构筑完整的核心管控本领架构，告别凭心得管控的模式，事务开展更有条理。
1. 熟练掌握差事管控、交流协调、问题破解、人员激励等等实操办法，拉升岗位胜任力。
1. 精进事务方式，减少无效劳作，大幅拉升个人事务效率和管控笃定。
（二）队伍层面
1. 统一队伍管控准则，让差事推进、交流协同、人员管控流程规范化。
1. 精准激励员工、高效化解内部问题，激活队伍活力，拉升整体战斗力。
1. 降低队伍协同内耗，保障各项事务按照时、按照质落地执行。
（三）公司层面
1. 周全拉升基层、中层管人者综合本领，炼就一支本领过硬的管控队伍。
1. 促成管控动作准则化落地，降低管控试错成本，助力组织整体效能拉升。
1. 夯实管控主力后备链，为公司持续稳定演进提供本领支撑。
【课程特色】
1.
架构完整
：围绕管人者高频采用本领规划内容，覆盖全情境管控事务，形成闭环本领架构。
1.
办法落地
：配套准则化抓手、模板、话术，办法简单易学，拿来即可套用在事务中。
1.
情境实战
：结合公司真实管控情境和典型实例教学，还原各类事务难题，实战性强。
1.
训战结合
：穿插研讨、上手、实操等等交流形式，强化吸收成效，做到学练结合。
1.
通俗易懂
：摒弃复杂理论，以实用办法为主，不同层级管人者都能迅速领会掌握。
课程大纲
模块一 效能筑基：炼就高效管人者的事务思路和行为习惯
1. 解读卓有成效管人者的核心特质，
实例：
出色管人者事务模式参考
1. 运用效能四象限法，区分要害和紧急事务，
抓手：
事务优先级划分表
1. 梳理低效管控行为，排查个人事务短板，
自查
：低效行为自我盘查
1. 构筑结果导向的事务习惯，锁住核心标的开展事务，
操练
：事务标的梳理
1. 研习极简事务要则，剔除无效事务，
研讨
：队伍低效事务精进思路
模块二 差事管控：全流程做好事务布置、跟进和验收
1. 掌握差事拆解的通用办法，合理拆分大型事务，
抓手：
差事拆解清单
1. 明晰差事下达的核心要素，规避指令模糊问题，
实例：
指令失误引发的事务偏差
1. 研习分节点进程跟进招数，做到动态管控，
上手
：还原事务进度跟进
1. 掌握阶段性查验的准则和方式，及时纠偏事务问题，
实操
：规划查验节点表
1. 规范事务收尾和结果验收流程，做到闭环管控，
抓手
：事务验收准则表
模块三 高效交流：打通上下级和跨部门协同壁垒
1. 掌握管控交流三大核心要则，树立正确交流心态，
实例：
交流失当反面实例
1. 运用聆听招数，精准捕捉对方诉求和想法，
定位担当
：一对一交流还原
1. 研习向上交流招数，精准呈报、合理提建议，
话术
：准则化交流参考话术
1. 掌握向下交流办法，传递要求、反馈评价，
操练
：事务反馈实景上手
1. 研习跨部门交流推演，化解协同分歧，
共创
：拟定协同问题解题打法
模块四 人员激励：激发员工动力，盘活队伍状态
1. 读懂不同员工的核心诉求，做到差异化激励，
抓手
：员工诉求拆解表
1. 区分物质激励和精神激励的适用情境，
实例：
正反激励实例对比拆解
1. 掌握即时表扬的办法和话术，强化员工正向行为，
上手
：实地表扬操练
1. 研习批评带练招数，做到对事不对人，规避抵触情绪，
还原
：员工纠错交流
1. 运用日常关怀招数，拉升员工归属感，
研讨
：低成本激励落地办法
模块五 问题破解：迅速处置队伍各类常规和突发问题
1. 运用问题识别抓手，精准定位问题根源，
抓手
：问题溯源拆解表
1. 区分常规问题和突发问题，匹配对应处理思路，
实例
：
典型问题处置参考
1. 研习简单问题迅速处理流程，拉升响应效率，
操练
：简易问题实地处置
1. 掌握复杂问题分步破解推演，拆解难点逐个突破，
研讨
：复杂问题化解思路
1. 构筑问题复盘制度，防止同类问题重复发生，
抓手
：问题复盘记录表
模块六 综合落地：本领整合和长期运用规划
1. 汇总全天核心办法和抓手，梳理个人研习重点，
自查
：本领掌握情况盘查
1. 结合岗位现况，匹配可优先落地的管控本领，
实操：
拟定短期运用规划
1. 小组交流本领落地难点，互相分享破解思路，
研讨
：落地心得交流
1. 发放全套抓手包，明晰日常采用情境，
抓手：
全套管控抓手汇总指引
1. 拟定个人本领精进长期规划，
抓手：
本领拉升行动表
1. 实地集中答疑，解答事务中各类管控实操难题
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|江南老师
适合谁听
1. 具备基础管控心得、想要精进综合本领的基层、中层管人者1. 管控本领零散、事务效率偏低、需要系统化拉升的在职管人者1. 公司储备管控干部、核心业务主力1. 负责管人者本领练就的人力资本从业者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。