课程背景
作为队伍管人者，怎样让队伍保持良好的战斗力和持续的士气，是每个管人者需要研习的本领，当队伍出现不好管控的部属，当你自己遇到了情绪无法破解的状态，怎样才能走出困局呢？我们在经过上千位管人者的访谈中发现，大部分管人者是忽视整个队伍的情绪价值的，甚至认为情绪是自己的问题，不应该拿到事务中去花时间，不过，很遗憾的是，情绪确实影响了整体的队伍氛围和事务进度。同时，不是所有负面情绪都是坏的，怎样更好的利用情绪达成队伍的标的也是本课提倡的视角。
相信借助本课研习，你将成为队伍中最有威望的管人者，高情商人际达人，学会这些本领，你会发现过去的问题都不再是问题。
课程收益
• 支援管人者充分认识情绪的种类
• 支援管人者能够接纳自己的负面以及复合情绪
• 构筑内心信心和制度，提供情绪价值
• 提供情绪自我管控的打法和办法
• 提供管控部属情绪的打法和办法
【课程特色】
• 实操性：精选实例在课程中纵深解说，极具参考性，可模仿或者创造性地模仿；
• 实用性：课程中讲授的模型和抓手，都是讲师的心得收束，靠谱实用；
• 实战性：小班授课，分组研讨，情境上手，参训者像咨询顾问一样地事务；
• 咨询式培训：以参训者所在公司的实际事务为课堂上手的重点，点对点的破解参训者困惑。
课程大纲
一、情绪的概述
1.情绪的来源
• 探讨情绪产生的生理，心理和社会因素。
• 拆解不同情境下情绪触发的制度。
2.情绪ABC原理
• 解释A（经过）、B（信念）、C（情绪）之间的关系。
• 借助实例拆解，展示不同信念怎样导致不同情绪反应。-正向情绪反馈
• 碰头正向情绪对个人成长和队伍氛围的积极影响。
• 分享怎样练就和维持正向情绪的办法。
3.负向情绪反馈
• 拆解负向情绪对个人健康和人际关系的负面影响。
• 探讨怎样识别并减少负向情绪的打法。
二、情绪的分类
1.伊扎德的情绪分类
• 引见伊扎德的情绪分类理论，包括基本情绪和复合情绪。
• 拆解不同情绪类型的特征和表现。
• 事务情境下情绪反应- 探讨事务情境中常见的情绪反应以及其原因。
• 分享怎样在职场中有效管控情绪的办法。
2. 利用好你的情绪
• 教授怎样识别和利用情绪为事务和生活服务。
• 强调情绪管控的意义，并分享实用招数。
三、情绪的外在呈现
1. 情绪的身体语言
• 拆解不同情绪在身体语言上的表现，如面部神情、姿态等等。
• 教授怎样借助观察身体语言识别他人情绪。
2.
自我诊断和分享
• 授怎样开展自我情绪诊断，识别当前情绪状态。
• 分享个人情绪管控心得，助推参训者间的交流和研习。
3. 情绪的负面影响- 纵深探讨负面情绪对个人健康、事务和生活质量的负面影响。
• 强调及时识别和处理负面情绪的意义。
4. 负面情绪对事务和人际的影响
• 拆解负面情绪怎样影响事务效率、队伍协同和人际关系。
• 探讨怎样减少负面情绪对事务和人际关系的负面影响。
四、负面情绪的化解打法
1. 改变认知
• 教授怎样借助改变信念和思路方式来减少负面情绪。
• 分享认知重构的办法和招数。
2. 负面情绪的表现
• 拆解不同负面情绪的表现形式和特征。
• 授怎样识别并区分不同负面情绪。
3. 负面情绪的自我疏导
• 分享自我疏导的办法和招数，如深呼吸、冥想等等。
• 教授怎样构筑积极的自我对话，增强自我情绪管控本领。
4. 负面情绪的他人疏导
• 探讨怎样有效聆听和疏导他人的负面情绪。
• 分享有效的交流招数和同理心运用办法。
五、复合情绪
1. 复合情绪的概念
• 解释复合情绪是由基本情绪混合而成的复杂情绪。
• 拆解复合情绪在日常生活和事务中的常见表现。
2. 复合情绪的原理
• 探讨复合情绪产生的制度和影响因素。
• 拆解复合情绪和基本情绪、内驱力和认知之间的关系。
3. 基本情绪的混合
• 列举并解释常见的基本情绪混合形式。
• 拆解不同混合形式对情绪反应的影响。
4. 基本情绪和内驱力的混合
• 探讨基本情绪和内驱力怎样相互作用，形成复合情绪。
• 拆解不同内驱力对复合情绪的影响。
5. 基本情绪和认知的结合
• 拆解基本情绪和认知怎样结合形成复合情绪。
• 探讨认知对复合情绪形成和调节的作用。
6. 复合情绪的化解打法
• 分享怎样有效化解复合情绪的办法和招数。
• 强调情绪管控的意义，并教授实用打法。
六、情绪的运用
1.怎样向下管控情绪
• 探讨怎样有效管控部属或者队伍成员的情绪。
• 分享怎样构筑积极的队伍氛围和情绪管将控度。
2. 怎样向上管控情绪
• 拆解怎样和上级或者领导有效交流和管控情绪。
• 教授怎样识别并化解上级的情绪反应。
• 怎样自我情绪管控
• 强调自我情绪管控的意义。
• 分享实用的自我情绪管控办法和招数，如情绪日记、情绪调节训练等等。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|江南老师
适合谁听
中高层管人者、对情绪价值有诉求管人者、遇到由于情绪问题而难以管控的队伍问题。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。