AI驱动业务提效—场景化实战工作坊

模块一：AI演进趋势和业务思路——看清AI能为业务做什么

1. 当前国产AI在业务情境中的成熟运用（销售、客服、货品、营运实例）

1. AI不能做什么、最擅长做什么——构筑正确的业务+AI协同观

1. 未来1年业务人员必须关注的AI本领：长文本领会、多轮对话、文档拆解、文生图、文生视频

1. 实地自评：你的业务中哪些环节最值得先用AI改造

模块二：结构化提问和业务提示词库——让AI一次答对

1. 业务情境下的提示词黄金公式：来由 + 差事 + 要求 + 输出格式

1. 常见业务提示词错误：太模糊，缺上下文、没给范例

1. 四大业务岗位的提示词模板（销售/客服/货品/营运），拿来即改

1. 构筑个人业务兵器库：不同国产抓手在不同业务情境下的最优选项

1.

实操：用结构化提示词让AI生成一份买方拜访前的情报摘要

模块三：短视频和画图情境——AI帮你做图、做视频、做演示素材

1. 用通义万相或者可灵AI，输入一句话生成货品宣传图、业务配图、海报来由

1. 让AI根据已有的文案内容，执行层面，自动匹配并生成多张不同风格的配图供选项

1. 用AI一键去除图片来由、扩展图片、生成不同尺寸（适应PPT、邮件、事务群）

1. 用度加剪辑或者剪映AI，将文字说明转成30秒货品引见短视频（自动配音+配字幕）

1. 让AI根据一个业务情境（如“新货品上线通知”），往细里说，自动生成短视频脚本和分镜建议

1.

实操：给出一段货品卖点文字，从实践看，用AI生成一张宣传图 + 一条15秒口播短视频

模块四：销售情境——将AI变成“超级销售助理”

1. 用Kimi或者文心一言，根据买方来由资讯迅速生成拜访提纲

1. 输入买方诉求要害词，AI自动生成解题打法轮廓（含痛点、价值，实例建议）

1. 用AI辅助写报价邮件、合同条款说明，竞品对比话术

1. 处理买方异议：让AI生成针对不同异议的应答话术（价格/服务/时间等等）

1. 用通义千问拆解买方聊天记录，提炼下一步跟进打法

模块五：客服和买方成功情境——AI帮你秒回、准则化、提质量

1. 用文心一言或者腾讯混元，根据常见问题自动生成准则问答库

1. 输入买方提问，AI秒出3个不同语气版本的回复（亲切/专精/简洁）

1. 用AI处理投诉：自动生成安抚话术 + 解题打法建议 + 内部升级摘要

1. 让AI从买方对话中提取高频要害词和情绪倾向，辅助服务改进

1.

实操：还原客服情境，用AI在2分钟内完成5条买方消息的回复

模块六：货品和项目管控情境——AI帮你理诉求、出文档、追进度

1. 用Kimi或者智谱清言，整理买方原始诉求（语音/文字/表格）→ 输出结构化诉求清单

1. 让AI根据诉求自动生成PRD轮廓（来由、用户故事、功能列表、验收准则）

1. 用AI辅助写会议纪要中的待办事项和隐患点

1. 用通义千问拆解项目周报，运行层面，自动识别进度滞后项并建议调整方案

1. 实操：给出一段买方访谈录音，用AI输出诉求优先级排序

模块七：营运和业务拆解情境——AI帮你算资料、找问题、写报告

1. 用智谱清言或者通义千问，换个角度看，用自然语言问“本周转化率下降的原因可能是哪些”，AI给出拆解维度和假设

1. 将Excel表格上传，让AI自动计算要害指标（环比、同比、占比）并生成文字结论

1. 用AI辅助写营运日报/周报：输入原始资料，输出带图表描述和下一步建议的完整报告

1. 让AI从买方评价、用户反馈中自动归纳出三个最需要改进的点

1. 实操：给出一张销售资料表，用AI生成一份“问题诊断+改进建议”的一页纸报告

模块八：跨情境综合实战——用一个真实业务差事串起全天所学

1. 实地给出一个完整业务差事（例如：拿到一个潜在买方名单 → 做买方拆解 → 写初步方案 → 准备交流话术 → 会后整理纪要并更新跟进规划）

1. 参训者采用国产AI抓手独立完成全流程，从实践看，要求每个步骤至少用一次结构化提示词

1. 讲师逐一点评，并给出针对参训者自身业务的个性化精进建议

1. 结课交付：每位参训者带走一份“我的岗位AI提效清单”（包含常用抓手、提示词模板、操作口诀）

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