课程背景
从工业时代进入到互联网时代，组织中的协同关系发生了显著的变化，我们发现仅仅依靠督导和指挥，已经无法带动队伍的积极性了。随着时代的变化，管人者需要从过去的督导者、指挥者渐次转变为携手伙伴并陪伴员工成长。
管控的目的不只是拿到结晶，更要赢得人心。调研显示，新生代员工在事务中更希望被领会、有参与感以及被尊重，而教练式交流招数能够在日常事务中轻松满足新生代员工的内在诉求，激发内驱力，激励员工更为独立的开展事务。
当前，越来越多的大型公司开始将教练技艺运用到日常管控中并取得了卓越的结晶，这是一门简单而有效的管控技艺，它能够迅速改进管人者的交流本领，使他们运用对话的方式来支持员工达成组织标的。
课程收益
• 领会教练的三项要则，形成教练的思路模式，和部属构筑亲和、信任、协同的关系
• 掌握教练的三项本领，有效的打开部属心扉、启发部属思索并支持部属付诸行动
• 掌握教练的四步流程，借助有打法的对话支持被指导者自主探索达成标的的办法
• 实地破解参训者在事务中面临的某个真实的困难或者挑战，并形成具体的行动方案
• 使参训者初步成为教练型的管人者，在组织内部复制英才并强化积极、正向的公司信念
【课程特色】
•
简单：
教学内容全部达成模块化和抓手化，便于领会和记忆；
•
实用：
教学实例全都围绕真实的管控情境，便于转化和运用；
•
有效：参训者的实际问题都找到了化解的办法和打法，便于跟踪和落实。
课程大纲
1 成功的领 导 者模型
1.1 何谓成功的管人者？
1.2 成功领 导 者的必备素养
1.3 管控误区：别让“猴子”跳到你的背上
1 教练式交流要则
分享：我近期事务中的“痛点”问题为何？
1.1 教练式交流的特点以及要则
实例：部属事务呈报——非教练式和教练式对话差异
1.2 教练式交流招数对组织建设的价值
视频：面对巨人——教练的价值和教练要则的呈现
2 教练的三项本领
2.1 深度聆听
2.1.1 “听”和“聆听”的不同——深度聆听三要素
2.1.2 借助“回放”构筑亲和关系
2.1.3 借助“确认”化解对方的抱怨
实践操练：深度聆听的确认和操练
2.2 有力提问
2.2.1 提问的要则和办法——三多三少
2.2.2 怎样让你的问题直击重点？
2.2.3 怎样借助你的问题支持部属寻找答案？
实例碰头：
•
部属心态带练面谈
•
业绩指标交流面谈
实践操练：有力提问的SMART操练（抓手：标的提问轮廓）
1.1 有效反馈
1.1.1 反馈三要素（BIA&BID）
1.1.2 怎样做到表扬时激励人心，换个角度看，批评时对事不对人
视频：赞美的力量
1.1.3 积极性反馈强化部属的正向行为
实践操练：发现部属/他人值得肯定的优点，开展积极性反馈
1.1.4 演进性反馈纠正部属的错误行为
实践操练：根据部属/他人需要纠正的行为，开展演进性反馈
1 教练的4步流程——GROW模型
（抓手：GROW模型对话轮廓）
1.1 变理想标的为绩效标的
1.1.1 发出邀请
1.1.2 理想标的
1.1.3 绩效标的
1.1.4 标的确认
1.2 评核标的和现况的差异
1.2.1 拆解事实
1.2.2 探索因素
1.2.3 寻找资源
1.3 探究达成标的的办法
1.3.1 启发带出
1.3.2 确认评核
1.3.3 具体行动
1.4 强化达成标的的意愿
1.4.1 收束结晶
1.4.2 庆祝成功
1.4.3 积极肯定
定位担当以及观察反馈：利用教练流程对话实际事务“痛点”问题
1.5 复盘查评
2 课程收束
2.1 教练实践探讨
2.2 自我教练流程
个人规划：行动规划制作
2.3 课程收束
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|梁蕊琳老师
适合谁听
公司中基层管人者、后备管控英才【人数建议】30人（训中包含大量实践上手以及一对一点评、为保证参训者研习成效、建议人数将控）。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。