课程背景
在管控领域，有一个专有名词叫“背猴子”，它是指上司经常将部属的事务揽过来自己做，这一普遍现象不但会严重影响领导的时间和精力的分配，还会拖累整个队伍的效能、阻碍员工的成长。除此之外，公司管人者们还面对诸多挑战：
队伍要高效运转，怎样激发员工潜能和事务意愿，迅速达成高绩效标的达成？
事事帮员工摆平，自己越来越忙，怎样带出员工独自探索答案养成独立思索的习惯？
培训安排不少，可员工本领没有明显拉升，怎样激活员工迅速掌握学识？
员工表现卓越，怎样激励员工更为积极地面对事务、持续做出贡献？
员工出现错误，怎样指正才能防止对方产生抵触情绪，有效改进员工行为？
《行动教练》课程针对这些问题，支援管人者学会运用教练技艺，从传统的“管控”走向“领导”，轻松将员工带成干将，持续激发队伍成员的行动意愿、挖掘他们的潜能。
课程收益
【课程特色】
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简单
——教学内容模块化和抓手化，参训者借助操练能够直接上手采用
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实用
——教学实例围绕真实管控情景，便于转化运用
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有效——最大限度激发参训者自主思索参与，并最终形成参训者自己的事务问题化解办法和打法，便于跟踪和落实
课程大纲
1 教练型管人者的内涵
2 教练型管人者的特点
3 教练的要则
4 教练型管人者对组织的价值
1 深度聆听打开心扉
1.1 深度聆听3R要则
1.2 阻碍聆听的行为有哪些
1.3 借助“回放”迅速构筑亲和
1.4 借助“确认”有效化解抱怨
1.5 怎样识别语言背后的情绪和诉求
实例：部属的抱怨
1.6 怎样借助聆听达成共识、明晰标的
操练：让你的同伴滔滔不绝
2 有力提问启发思索
2.1 3多3少要则，问出有力量的问题
操练：提问卡片操练*3
2.2 打破自我限制的假如型问题
2.3 SMART标的轮廓提问法
抓手：SMART标的轮廓实践
3 有效反馈付诸行动
3.1 有效反馈，助推员工行动
3.2 区分主观评判和客观观察
3.3 区分积极性反馈和恭维
3.4 积极性反馈——做到表扬激励人心
实例：出色员工面谈
操练：真诚感谢
3.5 演进性反馈——做到批评对事不对人
实例：月度业绩未达标员工面谈
操练：不同情境的演进性反馈
3.6 给与反馈进程中需注意的细节
1 怎样变理想标的为绩效标的
2 怎样评核标的和现况的差异
3 怎样探究达成标的的办法
4 怎样强化达成标的的意愿
抓手：教练面谈表
操练：教练对话操练（本单元参训者将以各自事务问题为基础，1V1开展教练对话操练，完成教练对话全步骤的实践，落地时，实践活动中同时设置观察员，对教练对话开展观察反馈。每个参训者教练1轮，被教练1轮，观察员1轮，3次完整体验强化参训者对教练对话的掌握）
参训者发表：个人事务实际问题的解题打法发表以及点评
课程交付服务：
• 参训者指引
• 5套训后实践自检表格（深度聆听实践、有力提问实践、积极性反馈实践、演进性反馈实践、SMART标的轮廓实践）
• 课程重点带出图（电子）
• 参训者实际问题解题打法
• 讲师后续在线答疑
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|梁蕊琳老师
适合谁听
公司各层级管人人员、项目管人者、储备干部、公司内部教练等等人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。