MTP--管理者团队管理技能实战训练

本课从

职场交流本领、队伍执行本领炼就、队伍主力练就、队伍绩效管控

四个维度，每个维度借助大量抓手运用，支援管人者迅速掌握职场队伍管控本领

课程结构以及主要内容如下：

参训者可获得抓手以及模型：

一、管控的认知

1. 管控为何

2. 管人者究竟是管什么

二、管人者的定位定位

1. 员工和管人者的三大区别

2. 中层管人者的五种定位

3. 管控的五大职能解读

三、管人者的定位错位

1. 民意代表——言行粗暴缺乏关怀

2. 庄园地主——封闭狭隘缺乏协同

3. 劳动模范——事必躬亲缺乏激励

4. 好好先生——得过并且过缺乏责任

四、管人者各个维度的定位定位

1. 作为部属的定位认知和定位

2. 作为上级的定位认知和定位

3. 作为平级的定位认知和定位

一、认识交流

模型：交流的漏斗模型模型：交流的漏斗模型模型：交流的漏斗模型模型：交流的漏斗模型1. 交流为何

模型：交流的漏斗模型

模型：交流的漏斗模型

2. 交流的构成和特征

3. 职场人为何研习交流

课程实地，交流碰头：

对交流的认识存在哪些误区？

二、交流的办法和招数

1. 交流的办法

五大提问技艺五大提问技艺五大提问技艺五大提问技艺3F+3R聆听模型3F+3R聆听模型3F+3R聆听模型3F+3R聆听模型2. 交流的招数运用

五大提问技艺

五大提问技艺

3F+3R聆听模型

3F+3R聆听模型

3. 交流中的聆听招数

抓手：深度聆听3F+3R技艺

4. 交流中的表述招数

5. 交流中的五大提问招数

BIA BID反馈模型BIA BID反馈模型BIA BID反馈模型BIA BID反馈模型抓手：交流提问模板

BIA BID反馈模型

BIA BID反馈模型

6. BIA+BID反馈招数

抓手：BIA BID反馈图谱

课程实地，视频分享：

结构化交流运用操练

课程实地，交流碰头：

怎样领会“事务管控就是持续的高效交流”？

抓手：员工拆解量表抓手：员工拆解量表抓手：员工拆解量表抓手：员工拆解量表三、职场交流情境和交流招数

抓手：员工拆解量表

抓手：员工拆解量表

情境一：和下交流

思索：

为何员工不喜欢和高高在上的领导相处

1.弄懂部属希望和怎样的上级相处和交流

抓手：员工拆解量表+DISC测试

2. 抓手：五大指令话术模型抓手：五大指令话术模型抓手：五大指令话术模型抓手：五大指令话术模型防止6类不尊重员工的交流行为

抓手：五大指令话术模型

抓手：五大指令话术模型

实例：为何布置差事下达指令会引起员工反弹

3. 怎样布置事务差事下达命令的五种话术

抓手：五大指令话术模型

抓手：附和五步法抓手：附和五步法抓手：附和五步法抓手：附和五步法抓手：安慰三要害抓手：安慰三要害抓手：安慰三要害抓手：安慰三要害4. 交流中“附和”五法和“安慰“三要害

抓手：附和五步法

抓手：附和五步法

抓手：安慰三要害

抓手：安慰三要害

抓手：“附和”五法和“安慰“三要害

实战上手，讲师点评：

你是怎么和部属交流的？

情境二：和上级的交流

实例：500强公司的上司“喜欢”什么样的部下/“不喜欢”的部下

抓手：FEBC价值提炼表抓手：FEBC价值提炼表抓手：FEBC价值提炼表抓手：FEBC价值提炼表

抓手：《事务呈报内容结构梳理表》抓手：《事务呈报内容结构梳理表》

抓手：《事务呈报内容结构梳理表》抓手：《事务呈报内容结构梳理表》1. 和上交流的金字塔思路

抓手：FEBC价值提炼表

抓手：FEBC价值提炼表

抓手：《事务呈报内容结构梳理表》

抓手：《事务呈报内容结构梳理表》

导引：

呈报的六个时机

2. 呈报推演性思索

3. 呈报材料准备

抓手：呈报内容结构梳理表

4. 呈报价值设定

模型：

价值六个维度

抓手：FEBC价值提炼表

抓手：周氏五步呈报法抓手：周氏五步呈报法抓手：周氏五步呈报法抓手：周氏五步呈报法6. 周氏五步呈报法

抓手：周氏五步呈报法

抓手：周氏五步呈报法

实战上手，讲师点评：

你真的会和上司交流吗？

情境三：跨部门的交流和协调

1. 队伍协同的意义

抓手：横向交流五大招数抓手：横向交流五大招数抓手：横向交流五大招数抓手：横向交流五大招数2. 人多力量一定大吗？为何？

抓手：横向交流五大招数

抓手：横向交流五大招数

3. 跨部门交流协同中的障碍拆解

理论模型：

木桶原理、华盛顿携手定律拆解

4. 跨部门交流的四项思索

5. 跨部门交流中的五个招数

跨部门交流规划表跨部门交流规划表

跨部门交流规划表跨部门交流规划表6. 确保交流资讯无误

跨部门交流规划表

跨部门交流规划表

模型：

跨部门交流模型

抓手：

跨部门交流规划表

实例分享：小张的全体会议上的分享

7. 跨部门交流3个禁区

实例拆解：受害者循环

实战上手，讲师点评：

跨部门交流中的本位主义倾向

一、执行本领的强弱，何为要害因素

故事反思：

王二小参军

四维执行本领测试四维执行本领测试

四维执行本领测试四维执行本领测试1. 执行意愿VS 执行本领

四维执行本领测试

四维执行本领测试

2. 心态部端正，全是负作用

3. 没有责任心，就一线经验说，啥也干不成

4. 关于测量结果的共享假设

5. 关于补救和修正打法的共享假设

抓手：四维执行本领测试DISC模型DISC模型DISC模型DISC模型

DISC模型

DISC模型

二、四种风格详述和测试以及解说

三、四种风格自我审视

视频：

四种行为风格

1. 激活思路

2. 展望未来

模型：

DISC行为风格模型

课程实地，交流碰头：

不想当将军的士兵就不是好士兵吗？

PDCA执行规划表PDCA执行规划表PDCA执行规划表PDCA执行规划表四、执行本领之“管控抓手”运用

PDCA执行规划表

PDCA执行规划表

抓手一：PDCA

1. PDCA和准则化

2. PDCA管控的八个步骤

抓手：PDCA执行规划表

操练：拟定PDCA执行规划表

抓手二：要害经过技艺

1. 要害经过法的概述

要害经过执行规划表要害经过执行规划表

要害经过执行规划表要害经过执行规划表2. 要害经过法的准备

要害经过执行规划表

要害经过执行规划表

3. 要害经过运用施行

抓手：要害经过规划表

抓手三：5W2H拆解以及其在事务中的运用

5W2H运用表5W2H运用表

5W2H运用表5W2H运用表1. 5W2H为何

5W2H运用表

5W2H运用表

2. 5W2H法的优势

3. 5W2H实际运用

4. 5W2H在PDCA中运用

5. 5Why问题拆解以及问题破解办法

WBS规划表WBS规划表WBS规划表WBS规划表抓手：5W2h运用表

WBS规划表

WBS规划表

抓手四：WBS事务差事结构分解法

1. 事务分解结构WBS构筑

2. WBS进度管控管控

时间将控四象限时间将控四象限

时间将控四象限时间将控四象限3. 项目标的管控WBS（大型实例）实操分解

时间将控四象限

时间将控四象限

抓手：项目WBS表模板

抓手五：时间四象限法则以及其广泛运用

1. 何为四象限法则

2. 时间将控四象限法则

3. 英才管控四象限法则

4. 情境领导的四象限法则

5. 四象限法则的打法拓展多项运用

抓手：时间将控四象限

视频：

神枪手为何不“神”

认知：第一要务以及演进变革

一、合理放权是队伍成长的第一步

抓手：员工拆解矩阵抓手：员工拆解矩阵抓手：员工拆解矩阵抓手：员工拆解矩阵1. 为何要放权

抓手：员工拆解矩阵

抓手：员工拆解矩阵

碰头：

大撒将和放权式管控

2. 权、责、利的合理将控

3. 一张表做好放权管控

抓手：放权管控拆解表

抓手：员工拆解量表抓手：员工拆解量表抓手：员工拆解量表抓手：员工拆解量表4. 不同队伍成员怎样做好放权管控

抓手：员工拆解量表

抓手：员工拆解量表

实例：神偷世家

实地上手：一场成功的公司年会

二、带练是队伍成长的要害

抓手：四步带练法抓手：四步带练法抓手：四步带练法抓手：四步带练法抓手：放权管控表抓手：放权管控表抓手：放权管控表抓手：放权管控表1. 为何不愿意研习

抓手：四步带练法

抓手：四步带练法

抓手：放权管控表

抓手：放权管控表

2. 培训和带练的区别

3. 成长标的和团对标的

4. 拟定队伍成长标的的步骤以及办法

抓手：队伍成长地图

5. 队伍带练的具体步骤以及办法

抓手：队伍成长四步带练法

实地上手：

带练

抓手：OGSMT模型抓手：OGSMT模型抓手：OGSMT模型抓手：OGSMT模型五讲：绩效管控和查验反馈

抓手：OGSMT模型

抓手：OGSMT模型

一、怎样练就员工的高效性和主动性

思索：

从驾考看主动执行本领

1. 情感和标的

实例：海底捞为何具备高效执行本领

抓手：7S标的拟定拆解表抓手：7S标的拟定拆解表抓手：7S标的拟定拆解表抓手：7S标的拟定拆解表2. 标的拟定的要害点

抓手：7S标的拟定拆解表

抓手：7S标的拟定拆解表

3. 方向和路线

4. 怎样支援员工设立高自主性标的

5. 标的和规划

5.1 用OGSMT做营运规划

5.2 OGSM层次和分解

5.3 公司-部门-个人标的的OGSM层级关系

5.4 月/周事务规划管控

抓手：规划管控表抓手：规划管控表抓手：规划管控表抓手：规划管控表抓手：标的和规划管控表

抓手：规划管控表

抓手：规划管控表

二、怎样合理运用绩效管控

1. OKR和绩效管控的区别

2. 绩效考核和绩效管控

抓手：绩效管控表抓手：绩效管控表抓手：绩效管控表抓手：绩效管控表3. 绩效管控的抓手和运用

抓手：绩效管控表

抓手：绩效管控表

3.1 绩效管控的三种办法以及运用

3.2 不同办法的对比拆解以及其适用范围

抓手：

绩效管控办法拆解表

4. KPI和BSC的合理运用

5. 怎样和队伍开展绩效面谈

抓手：绩效面谈流程抓手：绩效面谈流程抓手：绩效面谈流程抓手：绩效面谈流程 5.1 为何队伍领导要和员工开展绩效面谈

抓手：绩效面谈流程

抓手：绩效面谈流程

5.2 绩效面谈的流程以及步骤

5.3 绩效面谈招数以及办法运用

视频：

问题在哪

实地上手：

绩效面谈

5.4 绩效面谈常见问题以及招数程

课程收束：学识和回顾，提问和解答

部分授课实例：

威海商业银行威海商业银行威海商业银行威海商业银行国能集团国能集团国能集团国能集团中国联通中国联通中国联通中国联通

威海商业银行

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国能集团

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中国联通

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长安汽车长安汽车长安汽车长安汽车

长安汽车

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国家电网国家电网国家电网国家电网华润制药华润制药华润制药华润制药中海油中海油中海油中海油大兴机场大兴机场大兴机场大兴机场

国家电网

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华润制药

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中海油

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大兴机场

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