课程背景
当前，水务公司在市场化转型和精细化营运中正面临三重深层困境：一是业务营运“管不细”，供水系统规划粗放，输水管网漏损率高，换个角度看，污水处理工艺落后，中水回用推广难，能耗和成本持续攀升；二是装置维护“救火式”，水泵、阀门、电气等等要害装置巡检保养缺失，故障频发导致非规划停运，应急响应手忙脚乱；三是买方服务“跟不上”，投诉处理效率低，满意度调查流于形式，队伍建设薄弱，跨部门协同不畅。和此同时，智慧水务、物联网、海量资料等等新技艺加速渗透，政策法规和排放准则持续收紧，公司亟需从传统营运向数智化、绿色化转型。本课正是支援水务公司管人人员系统掌握方略规划、财务管控、业务营运、装置维护、买方服务、技艺革新等等核心本领，在每一个环节都能降本增效、合规营运、拉升服务，达成公司可持续竞争力跃升。
课程收益
掌握
水务业界基础轮廓和演进趋势，弄懂供水、排水、污水处理等等业务的分类和特点，解读《水法》《水污染防治法》等等政策法规和水质、排放准则，确保公司合规营运。
运用
公司方略规划和标的管控办法，拟定水务公司演进方略，明晰愿景、使命和核心价值观，分解年度标的至各部门，确保方略有效落地。
掌握
财务管控和成本将控抓手，拆解水务项目投资回报率，精进预算编制和成本将控打法，拉升公司经济效益。
运用
供水系统规划和营运管控技艺，精进输水管网和水厂运行，降低能耗和漏损；掌握污水处理和回用技艺，推广中水回用，达成水资源循环利用。
识别
装置维护要害点和安全生产隐患，拟定水泵、阀门、电气等等要害装置巡检、保养和故障排除规划，编制应急预案并组织上手，拉升突发经过化解本领。
利用
智慧水务、物联网、海量资料等等新技艺运用，促成公司数智化转型，拉升管控效率和决策水平，同时倡导绿色演进理念，化解水资源短缺和水污染挑战。
课程大纲
模块一：水务业界基础和演进趋势
1、水务业界概述
• 水务业界的定义、分类和意义，包括供水、排水、污水处理等等。
• 水务业界的演进历程和现况，拆解国内外水务市场的演进趋势。
2、政策法规和业界准则
• 解读国家以及地方关于水务业界的法律法规，如《水法》《水污染防治法》等等。
• 引见水质准则、排放准则等等业界规范，确保公司合规营运。
模块二：水务公司经营管控实务
1、公司方略规划和标的管控
• 拟定水务公司的演进方略，明晰公司愿景、使命和核心价值观。
• 设定公司年度标的，分解至各部门，确保标的有效施行。
2、财务管控和成本将控
• 解说水务公司的财务制度、预算编制和成本将控办法。
• 拆解水务项目的投资回报率，拉升公司经济效益。
模块三：水务业务管控和技艺操作
1、供水系统规划和营运管控
• 供水系统的规划、规划和精进，确保供水安全可靠。
• 输水管网、水厂等等设施的运行管控，降低能耗和成本。
2、污水处理和回用技艺
• 污水处理的基本流程、工艺和技艺，拉升污水处理效率。
• 推广中水回用技艺，达成水资源的循环利用。
模块四：装置维护和安全管控
1、水务装置管控和维护
• 解说水泵、阀门、电气装置等等要害装置的功能、操作和维护办法。
• 拟定装置巡检、保养和故障排除规划，延长装置采用寿命。
2、安全生产和应急管控
• 强化安全生产意识，识别水务生产中的危险源和隐患。
• 编制应急预案，组织应急上手，拉升化解突发经过的本领。
模块五：买方服务和队伍建设
1、买方服务和交流招数
• 拆解买方诉求，规划满意度调查办法，拉升服务质量。
• 掌握聆听、表述、破解难题等等交流招数，化解买方投诉。
2、队伍建设和协同本领
• 加强队伍建设，练就队伍协同精神，拉升队伍凝聚力。
• 借助队伍活动和实例拆解，拉升员工的协同本领和执行本领。
模块六：水务技艺革新和可持续演进
1、水务技艺革新和运用
• 引见智慧水务、物联网、海量资料等等新技艺在水务领域的运用。
• 促成水务公司的数智化转型，拉升管控效率和决策水平。
2、可持续演进和绿色水务
• 倡导绿色演进理念，促成水务业界向资源节约、环境友好方向演进。
• 拆解水资源短缺、水污染等等挑战，提出化解打法。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|杨明老师
适合谁听
水务公司高层管人者、营运负责人供水、排水、污水处理业务部门管人人员装置维护、安全生产岗位负责人买方服务、队伍建设相关管人人员公司数智化转型。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。