课程背景
公共交通业界是城市民生保障的窗口，也是网络舆情的"高压锅"。近年来，从实践看，从司乘冲突到线路调整争议，从安全事故到员工不当言行，公交业界的每一次负面经过都可能在短视频平台上以秒级速度引爆，在实际应用里，瞬间从同城话题升级为全国舆论。和此同时，AI技艺的迅速渗透正在重塑宣传和舆情的双重格局——一方面，AI为公交宣传提供了高效的内容生产抓手；另一方面，AI"幻觉"生成虚假资讯、深度伪造放大负面经过、敏感资料经AI抓手外泄等等新隐患，正对国有公司网络意识形态安全构成前所未有的挑战。当前，公交公司普遍面临三重困境：宣传人员不会用AI抓手、领导干部不识AI新隐患、舆情化解跟不上AI时代的传播速度，一旦在宣传内容或者舆情化解中出现政治性失误，后果远超一般商业舆情；
本课基于讲师超过15年一线品牌&营销操盘心得，同时具备AI营销+公司舆情管控双方向本领和教学心得，站在品牌增长和隐患管控的双重视角，结合营销经典理论和AI前沿实践，针对公共交通业界国企的特殊属性，系统构筑"认知升级—AI实操—舆情管控"三位一体的本领架构。课程以领导干部"三力"本领模型（政治判断力、AI抓手力、舆情管控力）为核心轮廓，借助真实业界实例、情境化实操上手和准则化化解流程，支援参训者从"知道隐患"到"会用抓手"到"能管舆情"，达成从被动响应到主动管控的本领跃迁；
【本课标的群体】
• 党组织书记、副书记、委员：负责网络意识形态事务的领导决策，需掌握"三力"本领模型、"四个责任"责任链条和舆情化解全流程指挥推演
• 党组织专职党务事务者、党群事务部负责人：承担意识形态事务落地执行和宣传内容把关，需领会"五审"架构（含AI内容专项审）并能在日常事务中落实
• 宣传部门具体事务人员：一线宣传内容生产者，落地时，需熟练掌握AI文案、图片、视频生成实操本领以及合规审查办法，确保"能产出、不出错"
课程收益
• 掌握领导干部"三力"本领模型，明晰政治判断力、AI抓手力、舆情管控力的拉升路径
• 领会意识形态事务责任制"四个责任"，构筑覆盖车队、站点等等基层单元的责任链条
• 掌握宣传内容"五审"把关架构+AI生成内容专项审的核心审查三点，防范政治性隐患
• 掌握CRISPE提示词轮廓和提示词万 能公式，能独立编写党建宣传，日常宣传、政策解读三大情境文案
• 掌握"五步成片"事务流，能独立完成AI短视频的选题→脚本→素材→剪辑→发布全流程
• 掌握AI图片合规审查"四审法"（文字审+元素审+人物审+组合审），杜绝"翻车"隐患
• 掌握舆情生命周期化解时钟，领会AI时代从5阶段压缩至3阶段的化解推演
• 掌握"黄金1小时"法则+响应流程四步法+资讯发布"三同步"，构筑准则化舆情化解流程
课程大纲
模块一：认知升级——AI和自媒体时代的宣传新形势和本领新要求
1.
一.AI和自媒体时代：宣传和舆情格局的根本性变化
2. 1.网络传播环境三大转变
3. ①全民化：传播主体从"精英主导"转向"全民参与"
4. ②秒级化：传播速度从"天级"压缩至"秒级"
5. ③视频化：传播形式从"文字为主"转向"视频为主"
6.
【实例】
重庆万州公交坠江经过的舆情反转，是传播环境三大转变的集中体现
7. 2.公共交通业界的舆情敏感性
8. ①民生属性
9. ②窗口属性
10. ③安全属性
11.
【实例】
珠海公交"乘车码变广告码"舆情经过，触碰了"民生属性"的舆情底线
12. 3.AI技艺：宣传的"利器"和舆情的"暗器"
13. ①宣传"利器"：AI能够大幅拉升宣传内容的生产效率
14. ②舆情"暗器"：AI"幻觉"、深度伪造技艺、AI泄露敏感资讯
15.
【实例】
2025年6月，从实践看，新华网"第一真相"栏目梳理发现有人用AI篡改山西大同悬空寺建筑坍塌画面，云南大理有人用AI制作多个交通事故实地人员伤亡视频标注"大理州"引发当地居民恐慌。
16.
17.
二.网络意识形态事务新要求
18. 1. 意识形态事务责任制：四个责任和责任链条
19. ①党组织主体责任
20. ②书记第一责任
21. ③分管领导直接责任
22. ④班子成员"一岗双责"
23. ⑤责任链条：延伸到车队、站点等等基层单元
24. ⑥责任链条新环节：AI生成内容
25.
【实例】
2025年5月，从实践看，河南睢县长岗镇政府视频号发布AI合成视频，落地时，假冒著名学者王立群推销健身办法并宣称"端午60年一遇大吉"，视频中人物口型，声音失真明显，却未标注AI生成标识，误导大量网友留言致谢。
26. 2.宣传内容"五审"把关架构&新增AI内容专项审
27. ①政治方向审
28. ②事实准确审
29. ③表述规范审
30. ④图片视频审
31. ⑤传播成效审
32. ⑥新增：AI生成内容专项审
33. ⑦核心审查三点
34. 3.网络意识形态阵地建设："建管用"三位一体
35. ①“建”——阵地覆盖
36. ②“管”——制度管控
37. ③“用”——主动发声
38.
【实例】
武汉公交集团官方微博荣登2025年度"全国十大公交微博"第二名，重点炼就#日行一善#、#武汉公交礼让斑马线#等等品牌话题，屡次登上同城热搜；
39.
40.
三.领导干部本领新要求：懂AI也要懂舆情
41. 1. 政治判断力
42. ① 含义
43. ② 卡点
44. ③ 拉升路径
45. 2. AI抓手力
46. ① "能做"的边界
47. ② "不能做"的边界
48. ③知道AI可能出什么问题
49. ④要害认知：AI是抓手，不是决策者
50.
51.
【实例】某单位事务人员为拉升事务效率，将一份标注"秘密"的内部报告输入开源AI抓手开展拆解。由于电脑系统默认开启公网访问，该AI抓手的后台服务端口直接暴露在公网，落地时，涉密资料外流，损害了国家安全。该机关单位以及直接负责的主管人员、直接责任人员依法受到处分。
52. 3. 舆情管控力
53. ① 传统模式"事后灭火"模式在AI时代完全失效② 新模式：全链条管控③ 本领模型收束：领导干部"三力"本领模型
54.
模块二：AI宣传创作实操——从文案到画面到视频
55.
一.AI全景认知
56. 1. AI抓手认知（2025-2026演进变迁）
57. ①抓手一：直接访问大模型网页（Deep Seek、豆包、Kimi等等）
58. ②抓手二：飞书多维表格（文档协同+AI）
59. ③抓手三：Get笔记（学识记录+AI）
60. ④抓手四：Coze/扣子平台（事务流编排）
61. ⑤抓手五：龙虾类多Agents平台
62. 2. AI抓手选项决策树
63. ①判断一：简单问答+迅速生成？
64. ②判断二：需要沉淀队伍学识？
65. ③判断三：需要批量处理+自动化？
66. ④判断四：复杂差事需要多定位协同？
67. 3. AI抓手核心本领边界
68. ①AI能做的
69. ②AI不能做的
70.
二.大模型提示词基础
71. 1. 提示词核心结构
72. ①何为提示词
73. ②提示词招数
74. ③典型的提示词结构
75. ④提示词高阶招数
76. 2. 常见提示词模板
77. ①模板一：通知引见文案
78. ②模板二：乘客FAQ回复
79. ③模板三：营销宣传策划
80.
81.
三.领会AI赋能营销的底层推演
82. 1.领会AI能够达成的事务本领
83. ①AI赋能营销事务的9种本领基础
84. ②AI对营销事务带来4个方向的变革
85. 2.AI赋能营销的核心三要素
86. ①情境/诉求/交付
87. ②要害解题打法KnowHow
88. ③拆解事务流SOP
89. 3.AI技艺演进和营销事务的结合
90. ①大模型问答和搜索
91. ②事务流的排布
92. ③智能体到小龙虾
93. ④Skill
94.
95.
四.AI文案生成实操
96. 1. AI文案抓手选项和对比
97. ① 豆包（字节跳动）
98. ② DeepSeek③ Kimi（月之暗面）
99. 2.提示词编写办法：CRISPE轮廓
100. ①C-Capacity（定位设定）②R-Request（差事要求）
101. ③I-Input（来由资讯）
102. ④S-Style（风格要求）
103. ⑤P-Parameter（参数约束）
104. ⑥E-Example（参考样例）
105. 3.三大情境文案实操
106. ①党建宣传文案生成
107. 情境：主题党日活动宣传稿、党组织会议纪要转宣传稿，党员先锋事迹宣传
108. ②日常宣传文案生成
109. 情境：线路调整公告、服务升级宣传，节假日出行提示，绿色出行倡导
110. ③政策解读文案生成
111. 情境：上级交通政策解读、公司新规宣传，落地时，安全规范说明
112. 4.AI文案审核要点
113. ①政治性审查②事实性审查
114.
115.
五.AI宣传图片生成实操
116. 1.AI图片抓手选项和对比
117. ① 通义万相（阿里）
118. ② 豆包AI画图（字节跳动）
119. ③ 即梦AI（字节跳动）
120. 2.提示词万 能公式+公交情境适配
121. ①万 能公式：主体+情境+风格+细节+排除项
122. ② 公交情境适配示例：
123. 绿色出行情境
124. 优质服务情境
125. 安全生产情境
126. 党建活动情境
127. ③ 提示词精进招数
128. 3.四大情境实操上手
129. ①情境一：绿色出行主题宣传海报
130. ②情境二：优质服务主题宣传图
131. ③情境三：安全生产主题宣传图
132. ④情境四：党建活动主题宣传图
133. 4.AI图片合规审查"四审法"
134. ①一审·文字审②二审·元素审③三审·人物审
135. ④四审·组合审
136.
137.
六.
AI宣传短视频制作实操
138. 1.AI视频抓手选项和对比
139. ①剪映AI（字节跳动）
140. ②可灵AI（快手）
141. ③腾讯智影（腾讯）
142. 2.视频脚本生成和分镜规划
143. ① AI脚本生成
144. ②分镜规划要则
145. ③分镜和AI视频抓手的对应：
146. 3."五步成片"事务流实操
147. ①第一步：选题定位②第二步：脚本生成③第三步：素材制作④第四步：剪辑合成
148. ⑤第五步：审核发布
149. 4.AI视频发布规范
150. ①发布前查验清单
151. ②发布时机选项
152. ③发布后管控：
153.
154.
七.综合实操上手
155. 1.上手差事
156. ①分4组，每组对应一个情境（绿色出行/优质服务/安全生产/党建活动）②每组在40分钟内完成：AI文案生成→AI图片/视频制作→合规自审→结晶展示
157. 2.点评维度
158. ①内容质量：文案是否准确/图片是否美观/视频是否流畅②合规性：是否借助"五审"+“四审法”——有没有"翻车"隐患③创意度：提示词规划是否有亮点/是否有革新用法④实用性：结晶是否可直接用于实际宣传事务
159.
模块三：舆情管控和隐患预防——AI时代的舆情新挑战
160.
一.舆情演变规律和公共交通高频情境
161. 1.舆情生命周期：AI时代的压缩效应
162. ①传统生命周期（5阶段）
163. ②AI时代压缩生命周期（3阶段）
164. 要害变化：潜伏期几乎消失——AI让"发现-传播-引爆"瞬间完成
165. 化解窗口从"24小时"压缩到"4小时"甚至"2小时"
166. ③办法论：舆情生命周期化解时钟
167. 2.公交业界五大高频舆情情境
168. ①情境一：服务态度类——司乘冲突/拒载/言语不当
169. ②情境二：安全事故类——交通事故/车辆故障/紧急制动
170. ③情境三：营运调整类——线路调整/票价变化/班次减少
171. ④情境四：员工行为类——驾驶员违规操作/站务人员不当行为/管人人员不当言论
172. ⑤情境五：意识形态类——宣传内容政治性错误/历史虚无主义/不当言论
173. 3.舆情监测和预警制度
174. ①日常监测
175. ②预警分级
176. ③预警响应流程
177.
178.
二.舆情化解实务
179. 1."黄金1小时"法则和响应流程
180. ①核心要则
181. ②响应流程四步法
182. ③"四个第一"要则
183. 2.权威资讯发布和舆论带出打法
184. ①资讯发布"三同步"
185. ②舆论带出"三板斧"
186. 3.舆情善后和样貌修复
187. ①善后三件事
188. ②样貌修复四步法
189.
190.
三.AI时代的舆情新隐患和前置预防
191. 1.AI"幻觉"导致的政治性隐患
192. ①何为AI"幻觉"
193. ②政治性隐患情境
194. ③防范办法
195. 2.深度伪造对公交舆情的放大效应
196. ①何为深度伪造（Deepfake）
197. ②公交业界隐患情境
198. ③ 识别和防范
199. 3.AI抓手采用中的资料安全隐患
200. ①隐患一：敏感资讯泄露
201. ②隐患二：合规性隐患
202. ③安全采用"三要则"
203. 4.AI生成内容的版权和肖像权隐患
204. ①版权隐患
205. ②肖像权隐患
206. ③声音权隐患
207.
208.
四.舆情化解情境上手
209. 1.上手情境设定
210. ①情境一：某乘客在抖音发布视频，称某路公交车司机在行车途中采用手机，实操中，视频3小时内播放量突破100万，评论区大量批评公交公司管控混乱
211. ②情境二：公司公众号发布一篇AI生成的党建宣传文章，往细里说，在实际应用里，被网友指出文中引用的"中央文件"并不存在，执行层面，截图在微信群大量转发
212. 2.上手流程
213. ①分2组，从实践看，执行层面，每组对应一个情境②每组在10分钟内完成：舆情研判（等级+性质）→确定口径（说什么/谁来说）→形成化解方案（响应步骤+时间节点）③每组5分钟实地还原发布+讲师点评
214. 3.点评维度
215. ①研判准确性②响应速度③口径合理性
216. ④流程规范性
老师简介
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博闻智咨询|杨一犇老师
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公共交通业界国企。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。