课程背景
在日常的事务中，大家常常会遇到各种各样的问题。差事紧急时，诉求突然变更、资源调配不都、队伍协同受阻，这些问题接踵而至，让人应接不暇。面对这些问题，运行层面，我们常常感到手足无措，不知道从哪里下手破解。有时候，我们尝试着去破解难题，但往往会陷入思路的死胡同，只能倚重有限的心得开展判断，结果却常常不尽如人意。我们常常会忽略一些要害资讯，或者被固有的思路模式所限制，导致我们在问题破解的进程中走了很多弯路。花费了大量的时间去试错，就一线经验说，不仅浪费了宝贵的资源，还可能错过最 佳的破解时机。这种无力感和挫败感，会逐渐侵蚀我们的事务热情和信心。
在队伍协同中，这些问题往往会进一步放大。资讯传递不畅、责任分配不清、成员间交流不畅，都可能导致问题的复杂化。队伍成员各自为政，难以形成有效的合力，最终影响整个队伍的绩效和氛围。面对这些挑战，我们急需一种系统、科学并且高效的问题破解办法，来支援我们突破困境，拉升个人和队伍的事务效能。
本课基于充实的实战心得和纵深的理论研究，精心规划了一套周全、实用的问题破解轮廓和抓手。借助研习这门课程，你将能够掌握怎样精准地锁定问题、纵深拆解问题的根源、整合碎片化资讯开展革新性思索、锤炼解题打法以确保其可行性，并最终将这些破解难题的思路融入日常事务的习惯中。无论你是管控新人，还是有一定心得的管控人士，这门课程都将为你提供宝贵的学识和本领，支援你在面对复杂问题时更为从容不迫，拉升你的职业竞争力，让你在事务中更为得心应手。
课程收益
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掌握一套系统并且实操性强的问题破解流程
，从精准锁定问题边界，到抽丝剥茧拆解根源，再到整合资源革新破题，全流程有章可循。
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练出参训者深度认知和推演思路
，使其面对复杂难题时，能透过现象洞察本质，运用严谨思路轮廓剖析因果，规避片面、肤浅判断。
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练就参训者在队伍协同情境下，高效整合碎片化资讯、激发革新思路的本领
，打破部门壁垒，达成学识、心得的无缝对接和灵感碰撞。
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强化问题破解的锤炼意识和品质将控
，学会从多维度审视方案漏洞，以准则化评价架构打磨结晶，养成严谨负责的破解习惯。
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个人成长层面 ：
参训者将打破思路定式，面对生活、事务难题时从容笃定，迅速找到破解之道，拉升个人成就感和职业笃定心，为职业晋升筑牢根基。
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事务效率维度 ：
借助精准问题定位和高效拆解，大幅缩减问题处理周期，减少无效试错，让事务产出事半功倍，赢得上级青睐。
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队伍协同效益 ：
在队伍环境里，参训者能凭借锤炼的整合和革新思路，助推成员高效交流、优势互补，共同攻克复杂项目，练出队伍良好口碑。
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革新结晶孵化 ：
激发的革新意识和灵感，助力参训者挖掘十分规解题路径，催生独具创意的方案，为公司带来新增长点，成为队伍革新担当。
1.
最终，让参训者无论置身何种难题境地，皆能凭借固化为本能的破解思路，迅速拆解矛盾、整合队伍力量、输出优质结晶，成为职场里破解难题的行家里手。
【课程特色】
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理论和实践深度交融 ：
摒弃纯理论空谈，每项学识板块都配套贴合实际的实例剖析、情境上手，让参训者即学即用，在操作中深化领会。
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结构化学识架构搭建 ：
依循问题破解推演，从定位、拆解、革新到锤炼、固化，环环相扣，形成完整本领闭环，参训者研习路径清晰。
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多元思路抓手赋能 ：
引入 Issue 五步法、六顶思索帽等等实用抓手，搭配革新思路激发招数，拓宽参训者思路版图，适配多样复杂情境。
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针对性破解职场痛点 ：
直击职场疏忽、心得主义、队伍协同低效等等顽疾，给出对症下药的打法，拉升参训者职场适应性和竞争力。
课程大纲
AI的基础认知
一、 锁定——明晰问题的边界
1. 1、何为破解难题
2. ◆ 定义
3. ◆意义
4. 2、Issue五步法
5. ◆ 问题识别：敏锐察觉潜在问题。
6. ◆ 问题界定：用模型精准界定问题范围和核心。
7. ◆ 问题分解：按照 MECE 要则拆解复杂问题。
8. ◆ 问题优先级排序：依紧迫性、意义、影响力等等评核排序。
9. ◆ 问题陈述：简洁清晰描述问题，便于交流破解。
10. 3、问题再现化和具体化
11. ◆ 再现化办法：还原、重现情境，使问题具体可见。
12. ◆ 具体化打法：借助资料、实例、图像明晰问题。
二、拆解——确定问题的原因
13. 1、认知本领的修炼
14. ◆ 观察力：敏锐观察，从实践看，发现细节线索。
15. ◆ 思路敏捷性：推演推理、脑筋急转弯等等训练。
16. ◆ 学识拓展：跨领域学识研习。
17. 2、处理问题的底层推演
18. ◆ 因果关系：拆解因果类型以及识别办法。
19. ◆ 系统思路：从系统角度看待问题要素关系。
20. ◆ 推演推理：运用演绎推理、归纳推理推导原因。
1， Fast图表法
1. ◆ 原理、步骤、运用情境引见。
2. ◆
实例演示：实际实例拆解问题原因。
3. ◆ 实战操练：分组运用 Fast 图表法拆解问题。
三、革新——碎片化资讯的整合
4. 1、 学识的储备
5. ◆ 广度和深度：构筑多元化学识架构。
6. ◆ 研习办法：深度阅读、在线课程、心得收束。
7. ◆ 学识管控：构筑个人学识库，分类整理
8. 2、 心得的理论
9. ◆ 心得收束：提炼心得规律。
10. ◆ 理论构筑：结合相关理论形成轮廓。
11. ◆
实例分享：专家或者参训者分享心得。
12. 3，创造灵感的环境
13. ◆ 物理环境：舒适事务空间、自然景观。
14. ◆ 心理环境：宽松开放氛围，鼓励革新。
15. ◆ 队伍协同：交流碰撞思想。
16. 4，创造灵感的动机
17. ◆ 内在动机：兴趣，好奇心、成就感。
18. ◆ 外在动机：奖励，认可、晋升机会。
19. ◆ 标的设定：具备挑战性和勾住力的革新标的。
20. 5、革新思路的四个阶段
21. ◆ 准备：明晰问题、收集资讯。
22. ◆ 酝酿：潜意识思索探索。
23. ◆ 顿悟：抓住顿悟瞬间，实操中，记录想法。
24. ◆ 验证：实践验证、精进调整。
四、锤炼——石锤疏忽的问题
25. 1、激发思索其他问题的可能性
26. ◆ 发散思路：头脑风暴、思路导图。
27. ◆ 假设检验：提出假设，拆解验证。
28. ◆
实例拆解：分享失败实例。
1、 六顶思索帽思路模式的构筑
1. ◆ 含义、作用、采用规则引见。
2. ◆ 实践运用：运用六顶思索帽拆解问题。
3. ◆ 队伍协同：在队伍决策中的运用。
1、 将评价具体准则化
1. ◆ 评价指标：设定具体指标和准则。
2. ◆ 评价办法：德尔菲法、层次拆解法。
3. ◆
实践实例：运用评价指标和办法评核解题打法。
1、 规避心得主义
1. ◆ 心得主义弊端：盲目倚重心得、忽视变化。
2. ◆ 客观资料：以资料事实为依据决策。
3. ◆ 持续研习：更新心得架构。
1、 以结果为导向的队伍炼就
1. ◆ 标的设定和分解：明晰标的，分解差事。
2. ◆ 责任落实：差事分配到人。
3. ◆ 激励制度：奖励队伍和个人。
4. ◆ 交流协同：加强内部交流。
五、拧紧——将破解难题思路成为习惯
5. 1、刻意操练三步骤
6. ◆ 明晰操练标的：确定拉升本领。
7. ◆ 分解操练差事：分解为可操作小差事。
8. ◆ 反馈和改进：自我反思、同伴互评、导师指导。
9. 2、破解难题必备本领
10. ◆ 批判性思路：质疑、拆解、评价看法资讯。
11. ◆ 交流本领：有效交流招数。
12. ◆ 队伍协同本领：发挥优势、协同事务。
13. ◆ 情绪管控本领：管控情绪，冷静化解。
14. ◆ 时间将控本领：合理安排时间，拉升效率。
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|李金金老师
适合谁听
业务人员、客服人员、公司中基层管控等等。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。