课程背景
“公司最大的浪费，是心得的浪费。”，组织内部沉淀的大量业务智慧、成功实例、失败教训，是公司最宝贵的隐形成本。可是，现实情况往往是：绩优员工的心得无法复制，出色实例难以传承，专家一走，心得也随之离职。怎样将个体心得转化为组织本领？怎样让“能人”的心得变成“人人”可用的抓手？这已经成为培训管人者和内部教练面临的核心命题。正如管控学家野中郁次郎所言：“隐性学识的显性化，是公司革新的源泉。”而实例萃取，正是达成这一转化最有效的手段之一。公司在心得萃取、课件制作、课程演绎这三个要害环节上，长期存在“三张皮”现象——业务专家有心得写不出来，内部教练写出来讲不鲜活，参训者听完了用不上。缺少一套“可复制、可落地、可借助”的系统办法论。作为培训管人者、内部教练或者业务专家，您是否经常遇到以下困境：
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做萃取时：
面对业务专家，具体来看，挖不到具体行为和要害细节；辛辛苦苦写出来的实例，专家说“不对味”，参训者说“看不懂”。
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做课件时：
实例写好了，但做成PPT要花几天时间。排版、找图、对齐、美化，琐碎又耗时；做出来的课件风格不统一、推演不清晰，拿不出手。
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上讲台时：
，交流冷冷清清；遇到参训者质疑或者走神，不知怎样控场；课程结束草草收场，参训者没有任何改变。
本课正是为了破解这些真实痛点而规划。它不是枯燥的理论灌输，而是“
带着真实实例来，带着萃取结晶走”
的全实战训练。课程将深度结合AI抓手和经典教学技艺，手把手支援内部教练、业务专家达成“
心得高效萃取、课件智能生成、表述引人入胜”
，让每一位内部讲师都能成为组织心得的传承者和革新者。
课程收益
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掌握实例萃取全流程：
学会“定位-访谈-拆解-呈现”四步法，高质量萃取心得
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熟练运用各类类AI抓手：
采用DeepSeek、KIMI、讯飞智文、WPS等等，课件制作效率拉升10倍以上
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拉升课堂演绎打动人：
掌握开场、鲜活演绎、结尾规划等等招数，让参训者“愿意听、记得住、用得上”实地8分钟展示
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从容化解实地控场：
学会提问、反馈、聆听、处理异议等等控场招数，从容化解课堂突发状况
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实地产出实战结晶：
每人完成一份实例萃取表、一份精美课件、一段课程演绎，获得讲师和AI双维点评
课程大纲
模块一：AI 赋能实例萃取
为何你萃的实例“参训者用不上”？——深度萃取的核心认知
1. 成熟内部教练的萃取困境和破局
碰头：为何你萃出的实例“参训者觉得好，但用不上”？
深度萃取 vs 普通叙述的核心差异
出色萃取结晶的四个特征：可复制、可验证、有边界、有模型
2. 心得萃取“四步法”全景认知
重现情景→追溯细节→提炼办法→助推转化
3. AI抓手全景引见
大语言模型：DeepSeek、文心一言、通义千问
垂直类抓手：Kimi、讯飞智文、WPS AI、Xmind
实例：同一业务心得，“普通萃取”和“深度萃取”的结晶对比
抓手：心得萃取四步法全景图
课堂碰头：什么主题不适合萃取
课堂抓手：实例定位表
二、怎样挖到“真金”？——重现情景和追溯细节
1. 重现情景：让专家回到“那一刻”
时间线还原法：从“什么时候开始”到“什么时候结束”
情境线还原法：情境、压力、决策点、情绪
问题线还原法：当时要破解的核心矛盾为何
2. 追溯细节：挖出“没说出来的”
行为细节：具体做了什么动作，说了什么话
决策细节：当时为何这么选，而不是那么选
失败教训：踩过什么坑，绕过什么弯
3. AI赋能访谈——DeepSeek实战
ABCD提问法规划高质量访谈提纲
AI辅助拆解访谈记录，自动提取要害行为和决策点
课堂实操：
两人一组，还原业务专家访谈，完成“情景-细节”萃取表
抓手
：萃取访谈清单、萃取模板
AI提示词示例：
“我是一名内部教练，正在访谈一位买方经理。请帮我规划10个访谈问题，目的是还原他处理‘买方投诉’的真实情境，问题要锁住：当时发生了什么、他做了什么、为何这么做、遇到了什么困难。”
三、怎样让心得“可复制”？——提炼办法和助推转化
提炼办法：从行为到模型
步骤化：第一步/第二步/第三步
口诀化：取字成句，押韵成诀
模型化：三维/四象/五力
数智化：三步法/五招式/八项注意
英信念：4P/5W/ABC
助推转化：包装成“好记好用”的形式
抓手化：清单、表格、流程图
实例化：用故事承载办法
视觉化：一图胜千言
失败教训萃取：让参训者“避坑”
失败实例的独特价值
“倘若重来一次”的萃取招数
课堂实操：
将上一模块的“情景-细节”萃取结晶，封装为一个可传播的办法论（口诀/模型/步骤）
实例：
从“家常啤酒鸭”到“五步啤酒鸭做法”的完整萃取进程
抓手：
办法论封装模板、口诀生成器
四、怎样将实例“讲活”？——鲜活化呈现招数
四法讲鲜活（核心表述模型）
讲概念：通俗化、具体化、样貌化
将专精术语变成参训者听得懂的话
类比法、举例法、对比法
讲办法：短句化、模型化、口诀化
让办法论好记、好用、好传播
数智化、英信念、隐喻化
讲故事：悬念、冲突、细节、金句
开头的“钩子”怎样规划
中间的“反转”怎样埋设
结尾的“金句”怎样提炼
讲实例：MTNT要则
Match（契合）：实例和学识点强关联
True（真实）：有细节，有温度
New（新颖）：防止老掉牙的实例
Typical（典型）：代表一类情境
开场勾起兴趣的六种办法
提问法、故事法、资料法、对比法、情景法、交流法
结尾意犹未尽的三要素
理性收束：回顾核心学识点
感性升华：触动情绪和价值观
行动号召：参训者回去做什么
模块二：AI 赋能课件制作
1.课件规划四要素
1）推演清晰：推演页面的要求和准则
2）风格一致：字体和配色的要求准则
3）图文并茂：图片和文字的要求准则
4）资讯适量：段落和内容的要求准则
2.高效制作办法
1）结构生成：用 Deepseek 梳理实例结构
2）图文转化：用 KIMI/讯飞智文生成 PPT
3）只能美化：用 WPS 美化单页和全文
AI 赋能：
讯飞智文，从实践看，kimi，wps，xmind 等等常用抓手
课堂操练：
手把手教你产出精美课件
模块三：表述招数训练
1.开场勾起兴趣办法
课堂操练：为自己的课件规划开场方式并表述
2.内容演绎鲜活的办法
课堂操练：对实例内容做鲜活演绎表述
3.解说成效评核办法
课堂操练：为自己的表述规划一个交流操练
4.实例结尾意犹未尽的办法
课堂操练：为自己的表述规划一个结尾操练
模块四：交流控场实战
1.提问的招数
2.交流的招数
3.反馈的招数
结晶输出：根据四种提问情境，给出应答话术并收束应答招数
4.聆听的招数
5.异议问题的招数
6.处理问题的心态
7.控场的招数（课堂）
课堂操练：设置交流环节，上台演绎
模块五：授课还原（8分钟展示）
1.小组循环上手
2.代表展示精进
1）讲师三维度点评（内容/表述/交流）
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|李瑾岚老师
适合谁听
公司内部讲师、业务专家、培训管人者、需要做心得传承的各级管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。