课程背景
在公司日常运转中，行政事务常陷入事务性执行的局限，面临协同效率低下、队伍凝聚力不足、定位价值不清晰等等挑战。许多行政人员在跨部门交流中难以有效协调资源，在队伍活动中难以激发员工参与，在流程推进中难以体现方略价值，导致行政职能停留在基础服务层面，无法成为促成队伍协同的核心力量。
新时代对行政岗位提出更高要求 —— 不仅需要高效处理日常事务，更要成为队伍协同的纽带和信念建设的参与者。本课针对行政人员在队伍凝聚力拉升中的要害作用，围绕定位定位、交流协调、会务管控和队伍建设等等核心模块，支援行政人员突破传统事务边界，掌握凝聚队伍、助推协同的系统办法，达成从执行层到赋能层的定位升级，让行政事务真正成为拉升队伍效能的要害支撑。
课程收益
⮚ 重塑定位认知：纵深领会行政在队伍中的多元价值，从传统事务执行者转变为协同枢纽和信念建设参与者，明晰从执行层到赋能层的职业升级路径。
⮚ 突破交流瓶颈：掌握上下平行交流的核心打法，改进资讯传递不畅、资源协调困难等等问题，拉升和各部门的协同默契，减少交流损耗，促成队伍高效配合。
⮚ 精进会务管控：学会从会前筹备、会中将控到会后跟进的全流程精进办法，拉升会议质量和决议落地效率，让会务成为凝聚共识、推进事务的核心载体。
⮚ 强化队伍建设：掌握凝聚队伍的系统办法，借助定位诊断、激励规划、信念活动等等手段，拉升员工归属感和协同意愿，营造积极协同的队伍氛围，增强组织向心力。
【课程特色】
⮚ 定位导向的架构规划：围绕行政定位转型，系统构筑 “定位认知 — 交流招数 — 会务精进 — 队伍建设” 的本领模块，支援参训者清晰职业演进方向，拉升岗位方略价值。
⮚ 情境化交流训练：针对360 度高频交流情境，规划针对性交流打法和实战上手，让参训者在还原真实事务情境中掌握协调资源、化解分歧的核心招数。
⮚ 会务管控全流程覆盖：从会议策划的价值预判到决议追踪的闭环管控，提供可复用的会务精进轮廓，支援参训者拉升会议效率，促成队伍决策高效落地。
⮚ 队伍建设深度赋能：锁住队伍凝聚力拉升，借助定位诊断、激励制度规划、信念活动策划等等模块，传授从诊断到执行的完整办法论，助力参训者成为队伍信念的主动构筑者。
⮚ 实例本土化：精选李老师服务的60+世界500强公司行政实战实例，拆解标杆公司怎样借助高效行政支撑业务高速运转。
课程大纲
1. 行政职责再定义：从 “后勤” 到 “方略枢纽”
⮚ 行政管控三大核心职责
⮚ 执行支撑
⮚ 资源协调
⮚ 方略辅助
⮚ 新时代行政岗位的 AI 思路
⮚ 资料化
⮚ 流程化
⮚ 智能化
实战上手：
小组拆解当前事务清单，标注 “高价值差事” 和 “可 AI 替代差事”
2. 定位定位：行政人的三重身份必修课
⮚ 执行者定位（精准落实指令）
⮚ 管人者定位（资源协调和流程精进）
⮚ 领 导 者定位（跨部门协同和信念传导）
实战上手：
还原高层会议情境，操练从 “执行者” 视角升级为 “管人者” 视角呈报事务
3. 行政人的三大黄金法则
⮚ 摆正位置（不越位不缺位）
⮚ 积极主动（预判诉求而非被动响应）
⮚ 结果导向（用资料证明价值）
实战上手：
分组碰头 “怎样践行政人的三大黄金法则”
4. AI 思路赋能：行政事务的降本提效密码
⮚ AI 抓手运用情境引见
⮚ 文档撰写会议方案、通知
⮚ 事务呈报PPT高效制作
⮚ 资料处理（考勤统计、费用拆解）
实战上手：
实地演示用 AI 生成季度行政事务收束报告
1. 向上交流：怎样让领导 “听得进、记得住、愿支持”
⮚ 和上级交流的3项准备
⮚ 资料
⮚ 方案
⮚ 隐患预案
⮚ 和上级交流的3个要领
⮚ 结论先行
⮚ 重点突出
⮚ 尊重权威
实战上手：
还原 “争取新增行政编制” 情境，分组规划交流话术并上手
2. 向下交流：指令清晰 + 情绪管控双保险
⮚ 下达指令三要素
⮚ 标的
⮚ 准则
⮚ 时限
⮚ 化解部门利益冲突的 “共情 + 规则” 法则
实战上手：
还原 “跨部门活动分工” 情境，操练清晰下达指令并处理异议
3. 平行交流：从 “求爷爷告奶奶” 到 “高效协同”
⮚ 创造良好交流情境的思路理念
⮚ 求助的 “值得帮” 要则
⮚ 价值匹配
⮚ 本领匹配
⮚ 关系匹配
实战上手：
分组还原 “跨部门借调人员” 情境，操练求助和拒绝话术
4. 交流 “三多三少” 要则：细节决定成败
⮚ 多聆听少打断
⮚ 多建议少批评
⮚ 多正面少负面
⮚ 防止交流中的 “情绪炸弹”
实战上手：
实地还原录制交流片段，小组互评是否符合 “三多三少” 要则
1. 会前准备：细节决定会议下限
⮚ 会议策划四要素
⮚ 目的
⮚ 议程
⮚ 人员
⮚ 材料
⮚ AI 辅助编写会议方案招数（李老师演示提示词输入生成完整轮廓）
实战上手：
为 “季度经营拆解会” 规划会前准备规划，采用 AI 生成方案初稿
2. 会中将控：流程为王，定位分明
⮚ 主持人（控时 / 控场）、领导（决策带出）、记录员（要点捕捉）的定位分工
⮚ 时间将控 “番茄事务法” 在会议中的运用
实战上手：
还原 “跨部门协调会”，分组体验不同定位职责，操练时间将控招数
3. 会后跟进：让会议决议 “落地生根”
⮚ 会议记录 “3W1H” 要则
⮚ 谁
⮚ 何时
⮚ 做什么
⮚ 怎样验收
⮚ 督查督办 “红黄蓝” 分级管控法
实战上手：
还原会议生成会议纪要，并拟定 30 天追踪规划
4. 会议效率评核：持续精进的要害
⮚ 会议效率评核三维度
⮚ 准备度
⮚ 参与度
⮚ 决议价值度
⮚ 改进方案拟定流程
实战上手：
小组拆解公司现有会议问题，拟定针对性改进方案
1. 队伍定位诊断和协同制度规划
⮚ 贝尔宾队伍定位理论：识别 “执行者、协调者、革新者” 等等 9 大定位
⮚ 定位互补打法：根据队伍短板调整队伍分工，达成定位互补
2. 非职权激励架构构筑
⮚ 荣誉激励
⮚ “协同之星” 评选
⮚ 出色实例内部分享
⮚ 参与激励
⮚ 跨部门项目牵头人任命
⮚ 信念活动策划参与
⮚ 成长激励
⮚ 内部培训资源优先申请权
⮚ 跨部门轮岗推荐
实战上手：
规划《行政队伍激励规划》，包含 3 种以上激励形式
3. 信念活动策划三要则
⮚ 参与感：低门槛活动规划（如每日 10 分钟 “咖啡分享会”）
⮚ 仪式感：季度颁奖礼、队伍里程碑庆祝
⮚ 价值感：活动主题和公司价值观绑定（如 “革新信念月”）
实战上手：
分组策划 “年度队伍信念日” 活动方案
4. 协同流程准则化建设
⮚ 跨部门协同四步法
⮚ 标的对齐
⮚ 责任划分
⮚ 节点追踪
⮚ 复盘精进
⮚ 行政主导 “协同备忘录” 制度
⮚ 差事边界
⮚ 验收准则
⮚ 奖惩规则
实战上手：
还原 “年度庆典筹备” 情境，规划协同流程表
1. 全模块结晶答辩
实战上手：
各组呈报《行政事务精进方案》（含定位定位、交流打法、会务流程、礼仪规范），接受讲师和参训者互评
⮚ 结晶输出：《公司行政架构精进建议书》
2. 个人行动规划拟定
⮚ 学识点：SMART 要则拟定 30 天改进规划，锁住 “高频失误情境” 和 “AI 抓手运用”
⮚ 结晶输出：《个人行政本领拉升规划表》
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|李沛贤老师
适合谁听
⮚ 行政专员 / 主管：希望突破事务性事务瓶颈、拉升专精价值的基层行政人员。⮚ 行政经理 / 总监：需精进部门流程、拉升队伍效能的中高层行政管人者。⮚ 跨部门协调岗：需频繁对接内外资源、处理行政事务的非专职行政人员（如总经理助理、部门秘书）。⮚ 应届毕业生 / 转岗者：新入行行政人员、需迅速构筑系统认知和专精本领。。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。