课程背景
1. 在公司管控中，交流是管人者必备的要害本领之一。良好的交流本领能够支援管人者有效地传达资讯、协调事务、破解难题，并构筑良好的人际关系。可是，许多管人者在交流中存在着表述不清、资讯传递不准确、难以领会对方诉求等等问题，这些问题不仅会影响事务效率，还会降低队伍的凝聚力和员工的事务积极性。
2. 故而，本课旨在支援管人者拉升结构化交流影响力，借助系统的训练，让管人者掌握有效交流的办法和招数，拉升交流效率和成效，从而更好地完成事务差事，拉升队伍绩效。
课程收益
• 拉升参训者思索本领：使管控事务更有条理和高效，思索问题更为严谨、周全和有推演性；
• 拉升参训者交流质量：看法更明晰，结构更清晰，更具备说服力和号召力；
• 拉升参训者事务效率：使组织运行得更高效，降低管控交流的成本。
【课程特色】
• 专精魅力的交流招数，使课程更具启发性。
• 课程内容架构清晰，具体来看，内容组织张弛有度。
• 理论和实务兼具, 使研习极具系统性。
• 借助实例解说，让参训者感悟更深刻。
• 在实际交流上手中得到随学即用的成效。
课程大纲
课程暖场
开场破冰：
讲师资质和经历引见，构筑链接
教学共识：
对课程的特色和研习标的开展澄清，达成共识
进入状态：
公布积分制度，构筑队伍PK氛围，激发参训者研习动力
1. 为何要做呈现
2. 何为思路
3. 常规思路困境
4. 大脑的三大偏爱
5. 呈现影响力之术：“全脑影响力模型”
1. 何为结构化思路
2. 结构化思路的价值意义
3. 为何我们选项金字塔结构
4. 实例示范——金字塔原理运用
5. 构筑“金字塔”的一个中心
6.
构筑“金字塔”的两种办法
7. 构筑“金字塔”的三大规则
1. 怎样结构化聆听和提问
2.
结构化聆听的四大要点
• 注意领导的说话内容和说话方式
• 领会领导的明示和暗示
• 积极聆听领导上司的反馈
1. 提问的四种艺术
• 构筑交流默契的“3W1H”结构法
• 弄懂领导的关注点
• 在要害问题上达成共识
• 明晰领导提供的资讯
1. 呈报问题的结构化五步模型（PPEAR）
• P：描述遇到的问题
• P：提供解题打法
• E：阐明方案的影响
• A：比较每个方案的优点
• R：承担最终的责任
• 实战训练：运用“3W1H”结构法和PPEAR模型向领导呈报事务方案
1. 和领导协商的五个招数
• 说明所负责项目的要害程度
• 明晰项目时间要求以及能完成项目的上限
• 请上级确定所有项目的截止日期
• 事先准备好备选方案
• 达成一致意见，实操中，以书面形式跟进
• 实战训练：运用五个招数和领导协商项目进度和差事
1. 怎样结构化委派事务
• P：充分准备
• 拆解差事
• 选对人
• 拟定准则
• T：阐述差事
• 描述差事
• 明晰成功衡量准则
• 确定资源
• 确定反馈要求
• S：跟进和支持
• 观察和监控
• 提供支持
• 例外管控
• 实战训练：运用PTS模型对队伍成员开展结构化委派事务
1. 怎样给予有效反馈
• 反馈的意义
• 有效反馈的要则
• 构筑公正的程序
• 弄懂事实
• 把握反馈时机
• 专注于行为改变
• 反馈的类型和话术
• 积极性反馈：BIA（鲜花）
• 建设性反馈：BID（钻石）
• 实战训练：运用鲜花/钻石模型对队伍部属事务反馈
1. 怎样开展绩效带练
• 推进和拉动事务
• 指导：专家定位
• 带练：教练定位
• 一对多带练：会议
• 晨会
• 周例会
• 月例会
• 季度会议
• 一对一带练
• 带练三种类型
• 带练三环模型
• 带练五项本领
• 绩效带练GROW模型
• G：锁住标的
• R：拆解现况
• O：探索方案
• W：行动承诺
• 实战训练：运用GROW模型对队伍部属开展绩效带练
1. 李老师提供测试题，就一线经验说，上完课可立即组织线上测试
2. 李老师提供课后作业模版，参训者按照模版开展研习转化
1.
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|李沛贤老师
适合谁听
各级管人者、格外适合中基层管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。