高效沟通与协作训战工坊

课程暖场

开场破冰：

讲师资质和经历引见，构筑链接

教学共识：

对课程的特色和研习标的开展澄清，达成共识

进入状态：

公布积分制度，构筑队伍PK氛围，激发参训者研习动力

1. 管人者的三项本领：技艺、人际、概念

2. 管人者最要害的人际本领：交流

3. 交流模型和原领会说：采用图示和动态演示解说交流模型，包括资讯的发送、传递和接收和反馈进程。借助实例拆解，使参训者纵深领会交流原理和模型。

4. 高效交流的基础招数：聆听、表述、提问和反馈

5. 情境训战：以一个向上事务呈报的实战实例情境，请

参训者分别担当多部门上下级，

还原真实的交流情境，在定位担当进程中，带出参训者训练和反馈运用的交流招数，如聆听、表述、提问、反馈等等。

6. 队伍反思：让参训者分享自己在情境训战中遇到的交流问题以及破解办法，鼓励参训者积极发言，分享自己的心得和教训，训战教练开展点评反馈，带出队伍拟定改进方案

1. 不同来由和专精的队伍成员的彼此信任分为两种：

• 基于专精本领的信任

• 基于暴露弱点的信任

1. 不同专精队伍在交流协同中较难构筑情感关系，怎么破解？

• 抓手解说：乔哈里窗，增加彼此的公开区，构筑“情感帐户”

• 抓手解说：弄懂交流对象交流风格，主动暴露弱点增强信任

1. 倘若其他队伍成员不愿配合你，就一线经验说，你会主动创造冲突还是回避放弃？

2. 掌控冲突，横向交流协同抓手：支援不同队伍接纳不同的看法

• 抓手解说：托马斯-基尔曼抓手五种冲突风格的化解打法

• 抓手解说：拉升跨部门交流会议效率的“明-说-理-征-寻”五步法

1. 情境训战：以一个多元业界集团的某部属科技公司多部门上下级信任危机和冲突情境，请参训者分别担当市场、货品和开发部门上下级人员，上手真实的交流打法，在定位担当进程中，带出参训者训练运用交流协同抓手，如乔哈里窗、托马斯-基尔曼抓手等等

2. 队伍反思：让参训者分享自己在情境训战中遇到的交流问题以及破解办法。鼓励参训者积极发言，分享自己的心得和教训，训战教练开展点评反馈，带出队伍拟定改进方案

1. 队伍间推诿扯皮的原因：对承诺不执行，落地时，责任不担当

2. 我们每个人需要认识到：任何事务都是为买方创造价值

3. 化解队伍间推诿扯皮的解题打法和落地抓手：

• 做出承诺：运用六顶思索帽达成横向部门高效交流、决策和共识

• 明晰责任：运用跨部门队伍责任督导矩阵，强化各部门分工责任和定位

• 督导责任：定期召开“鲜花和钻石鱼缸会议”，强化彼此责任感

1. 情境训战：以一个跨部门项目的真实情境，请参训者分别担当多部门项目成员，上手真实的交流协同方案，在定位担当进程中，带出参训者训练运用交流协同办法论，如做出承诺、督导责任等等

2. 队伍反思：让参训者分享自己在情境训战中遇到的交流问题以及破解办法。鼓励参训者积极发言，分享自己的心得和教训，训战教练开展点评反馈，带出队伍拟定改进方案

1. 队伍反思：为何队伍共识的标的和差事总是执行不下去

2. 队伍共识：在我们的事务中怎样构筑并精进跨部门标的跟踪系统和流程

3. 拉升上下级、横向队伍凝聚力和协同力的交流思路和事务办法：

• 启动事务谈标的：聪明七环带出标的法

• 协调差事看分工：六步跨部门事务例会法

• 破解难题找方案：结构化因果链系统拆解法

• 执行结果讲反思：AAR行动反思改进法

1. 情境训战：以一个职能部门真实情境，请参训者分别担当某多元业界集团总部的一名基层管人者，集团多架构多公司对接人，上手真实的交流协同方案，在定位担当进程中，带出参训者训练运用关注结果的交流思路和事务办法。

2. 队伍反思：让参训者分享自己在情境训战中遇到的交流问题以及破解办法。鼓励参训者积极发言，分享自己的心得和教训，训战教练开展点评反馈，带出队伍拟定改进方案

工作坊最后，训战教练会带出参训者分享输出的研习结晶，如

1. 掌握高效交流办法招数：参训者将学会怎样在向上、横向不同事务情境下运用有效的交流招数，包括聆听、表述、提问和反馈等等，以更好地和他人交流和携手。

2. 化解队伍协同障碍的方案：参训者将纵深领会和实战运用队伍协同的障碍和五大解题打法：构筑信任、掌控冲突、做出承诺、督导责任和关注结果。

3. 获取真实情境训战心得：参训者将借助实践上手、实例拆解和定位担当等等活动，纵深弄懂高效交流和协同在实际事务中的运用，并从中获得宝贵的心得。

4. 个人成长和行动规划：参训者将拟定个人行动规划，将所学学识运用于实际事务中，持续改进和拉升自己的交流和协同本领。

本工作坊具体的情境化训战实例能够根据公司方实际诉求开展调整和补充。在工作坊交付进程中，能够结合公司真实实例拆解定制情境化实例，运用实战训练、定位担当、抓手操练、点评反馈、队伍反思等等多种办法，以增强参训者的参与度和实践本领。

训战教练引见

李沛贤 老师

——行动研习和革新增长训战专家

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中国科学院大学工程管控双证硕士（研发和革新管控方向）

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行动研习训战工坊©、洞见©革新思路、管人者四项修炼©、系统思路罗盘©、领合©队伍协同等等国家级认证版权课程原创作者和首席讲师

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中核集团，中国船舶、中国航发、中国电科、中国兵器、航空工业等等中国十大军工央企以及部属二级单位、军工研究院所指定讲师、革新教练

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中国建筑、中国中铁，中国铁建、中国交建、中国电建、中国能建、中国化学等等八大建筑央企以及部属工程局常聘项目讲师、行动研习队伍教练

•

中银研修中心、建行研修中心、太保革新学院、平安知鸟等等金融专精机构常聘革新讲师

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原某航空航天军工保密央企（世界前200强）部属公司分管研发革新、质量改进和人事事务的副总，并曾任保密办公室主任、技艺准则办主任

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原苏宁控股集团（2020年中国民营公司500强第2名，仅次于华为）总裁办干部管控部长，苏宁大学，雨花干部培训中心领导力培训项目经理

•

原新三板上市咨询公司CHINAHRD资深合伙人、行动研习训战教练，革新增长专家

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中国科学院系统化革新办法（TRIZ）特聘师资

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国际项目管控协会(IPMA)认证的国际项目管控专家(IPMP)

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美国项目管控协会(PMI)资深会员，认证的项目管控专精人士(PMP)

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美国培训师认证协会认证行动研习教练（Action Learning Coach）

【授课风格】

李老师是难得的既具备世界500强甲方军工制造、零售、互联网、商业地产等等多业界组织变革、英才演进、干部练就、绩效管控、后备链建设、货品技艺革新、研发项目管控、质量准则化建设等等实战管控心得，又具备乙方知名咨询公司合伙人经历，规划和服务公司管控赋能训战项目200+，覆盖数十万名参训者的资深实战型讲师顾问。

李老师授课风格系统性强，内容务实、语言凝练、实例充实、培训方式多样化、课堂氛围活跃，在开展大量学识传递的同时，保障参训者的消化吸收和课后落地运用，尤其是李老师独有的版权训战课程，让参训者在课堂上打仗一样训练，练成习惯回到事务像训练一样打仗。

•

学玩结合：

李老师讲课富有激情，实操中，擅长将复杂的理论用幽默鲜活、通俗易懂的实例开展深层次剖析，纵深浅出，在学识点的解说上规划精密、节奏感强，注重推演化、结构化、抓手化、实战化，交流游戏和实例研讨巧妙穿插，课堂气氛活跃，参训者欢声笑语，掌声连连，让参训者在愉悦的趣味化研习体验中不知不觉中有所学、有所悟、有所得，回到事务难以忘怀而又情不自禁的落地采用。

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训战结合：

李老师长期从事公司管控和咨询顾问事务，理论功底深厚，革新、领导力、行动研习类课程都能够开展业界实战实例定制，加之李老师具备充实的军工公司军事化管控实战来由，十分擅长以参训者的痛点难题作为实战主题开展交流研讨、实战上手、复盘反思，点评反馈，做到训中有战，战中有训，训战结合。除了工作坊带出李老师还十分擅长课后对参训者进业界务实战落地咨询带练，很多接受过李老师实战带练的参训者都称赞李老师的点评和解答精彩、精辟而又令人精神振奋，已有上百家公司采购李老师课程后会邀请开展实战落地带练，支援参训者真正做到学以致用，输出结晶，拉升绩效。

【实战经历】

李老师作为国内比较少的能运用行动研习带出技艺和华为训战合一办法论交付革新类课程以及英才演进项目的讲师教练，在革新领域，李老师精通前苏联TRIZ、美国DT规划思路、以色列盒内革新、英国水平思索等等多种革新办法技艺，为众多央国企和科技民企带练练就了大量科技革新、管控革新英才，曾被聘为中国中车科技创想实验室带练教练、中国宝武马钢股份研发革新英才训战营导师、中国南方电网革新大赛带练教练、中粮蒙牛集团牛客松革新大赛带练教练、中国太平洋保险集团革新学院外聘教练、北京首钢集团科技革新青训营革新导师等等知名央国企外部革新导师、带练教练。

截至2023年，李老师咨询/培训事务已服务了四十余家世界500强公司（Forbes2023版）

，落地时，分别是：国家电网（3）、中国石油（5）、中国石化（6），中国建筑（13）、中国鸿海科技集团（27），中国工商银行（28）、中国建设银行（29位），中国农业银行（32）、中国平安（33）、中国中铁（39），中国铁建（43）、中国宝武（44）、中国银行（49），中国移动（62）、中国交建（63）、中国五矿（65），国家能源集团（76）、南方电网（83）、中国邮政（86），中粮集团（87）、中信集团（100）、DHL（103），中国电建（105）、中国远洋海运集团（115），中国一汽（131）、中国电信（132）、兵器工业（146），中航工业（150）、广汽集团（165）、魏桥创业（172），招商局集团（175）、太平洋保险（192），北汽集团（193）、联合利华（210）、吉利集团（225），中国电科（233）、中国能建（256）、国家电投（262），中国船舶（272）、中核集团（381），首钢集团（410）、中国中车（434）……

另外李老师还服务了Forbes2022版世界500强公司日本富士通（446），潍柴动力（452）

李老师曾在某军工央企部属制造分厂分管研发革新、质量改进和人事事务，曾担任保密办公室主任、技艺准则办主任和副总经理，在主持各类军工货品研发革新和质量改进项目中，李老师积极投入生产车间一线实地，组织质量内审50多次，主动发现和破解

军工货品质量问题500多项，从实践看，主持科研攻关课题20余项，并带领研发人员和质量工程师编制和精进技艺准则200余份，主导构筑和精进装备型号全寿命准则架构

，研发新货品持续借助GJB9001B-2009和AS9100C版质量架构审核，并借助准则化事务达成降本增效上千万，在此期间借助对军工公司军事化管控架构的纵深研究，李老师磨练了沙盘推演、红蓝对抗、实战情境上手等等训战授课本领。

李老师曾在苏宁集团南京总部总裁办架构负责苏宁集团公司信念和领导力培训管控以及中高层干部练就项目营运事务，

主导策划以及施行“苏宁背后的力量”，“卓越训练营”、“苏宁总部重温励志之旅”，“第一次当部长/店长”，“子公司总经理后备链班”等等品牌练就项目80多期，覆盖2万人次

，历练了研习项目规划、内训授课、课程开发、公司大学筹建等等英才演进管控本领，并参与了EL、KM等等数智化研习系统的规划和精进项目，是中国培训界较早倡导和施行OMO混合式主力练就项目的培训管人者。

在苏宁电器集团门店急剧扩张，就一线经验说，苏宁易购电商集团初创，苏宁置业集团、苏宁商业管控以及酒店管控集团转型变革期，作为苏宁集团人力资本管控中心总监张总副手组建项目组，围绕集团新十年方略部署，主导各业界集团、管控总部和部属各大区分子公司的组织架构变革、绩效管控架构改革、干部选拔和任命等等专项事务，

顺利完成了集团18万人的组织切换和5万名管控干部的绩效考核、主力盘查和干部任命事务。

在专项事务中和IBM、罗兰贝格、怡安翰威特等咨询顾问并肩作战， 在拉升集团组织效能和组织管控革新方面积累了充实的实战项目管控心得，落地时，渐次形成“打胜仗识别干部、压担子历练干部，强实践训战干部”的干部管控理念。

李老师曾担任新三板上市咨询公司CHINAHRD公司合伙人，聚变TM革新增长训战营货品负责人，点善军团项目经理赋能训战营首席顾问，点善学堂线上货品发起人，资深行动研习带出教练，负责

数智化革新、营销业绩增长和研发项目管控类

训战货品售前打单、营销管控、课程讲师和带出教练，具体负责货品的市场定位策划、买方诉求洞察、货品研发规划和营销上市推广，在训战咨询项目中担任施行顾问，负责项当下期和买方开展诉求交流，运用专精的抓手和办法对公司管控问题开展诊断，出具诊断报告和咨询项目规划方案，并主导投标、解题打法呈现和项目启动后的全进程施行交付。

【服务核心买方（部分）】

互联网科技和资讯通讯：

中国卫星网络集团，中国电子科技集团、中兴通讯集团，国网智联科技、富士康工业互联网集团、东北微电子研究所，华东微电子技艺研究所，中国电信北京信元维护、武汉船舶通信研究所、北京新航城智慧技艺研究院，上海移为通讯、湖北亿咖通科技、江苏亨通光电，和利时科技、亨芯石英科技、太航科技、福建晋华集成电路，西安力成半导体，上海凯世通半导体、深圳卓立能电子、上海安其薇芯片、上海华勤技艺、远传技艺，康比特科技、网智科技、闪布混合云、优行科技，小灵狗出行、清华同方、快住科技，中益德城、小玛科技、努比亚手机、地动科技、西古光通，北海通信、南方光纤……

电力电网和新能源：

国家电网，南方电网、国家能源集团、国电投集团、中国水利水电十一局，国家管网集团、中国核电集团，神东电力、国网电商、中石油管道局、中石化胜利油田、天津电力规划院，国电投绿动氢能科技、巴拉德氢能科技、国能龙源环保，开封水务、古河电气、国充充电，黄河水电、国网新安江水电、正泰电气、江苏协鑫能科，浙江吉智新能源……

银行保险和证券投资：

中国邮政储蓄银行，中国银行、中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行，中信银行、百信银行、中原银行、浙江泰隆银行，厦门国际银行、湖南农商银行、中国再保险集团，平安保险、中投保集团、中邮保险，太平洋保险、农银人寿、长城人寿，泰博瑞基金、鹤壁投资……

建筑地产和家具建材：

中国建筑，中国中铁、中国铁建、中国交建、中建交通集团，中国电建、中国核电工程、中国能建、中核咨询，中宏路桥、江苏中设集团、中铁建投资、中铁诺德，中核贝克斯工程监理、中天一建、中天三建、深业集团，天瑞金地产、鹏润地产、银座地产，宏原防水、山东重山水泥、广联达、一起装修网、贝壳美家，济南城建、江泉地产……

材料矿产和化学化工：

魏桥创业集团，中国神华、中国宝武、首钢股份、武钢股份、马钢股份，中国五矿、万宝矿产、宏桥铝业、巨科铝业、三门峡铝业，中国特钢、江鑫钢铁，中国天通新材料、国安盟固利新材料、中国航发云路先进技艺材料，江苏皇冠新材料、宇钛新材料、中国化学、浙江卫星石化，山东汇丰石化、浙江传化化学，浙江锦江化工、心连心化工复合肥……

交通运输和机械装备制造：

中国兵器工业，中船重工、中航工业、中国航发集团、中国中车，潍柴动力、一汽解放、一汽富维、北汽福田、广汽传祺，吉利科技、沃飞长空、枫盛汽车、中车时代电气，首汽约车、浦林成山轮胎、人人车、宏原汽车、诺博汽车，百利威集团、爱玛电动车、天津天锂、京环集团，中国国际航空公司、中远海控集装箱、北京飞机维修，一汽物流、北汽鹏龙、中都物流、海格物流、中外运敦豪，招商局颐德港口、徐工塔机，上海振华重工、恒力装备、新界泵业、达力普控股，德邦大为农业机械、雷沃智慧农业……

零售快销和生物医药：

中粮福临门，内蒙古蒙牛乳业、中国远大商业集团、苏宁易购，鲁商集团、北京圣元国际、山东东阿阿胶、山东凤祥食品，麦隆咖啡、蜜芽母婴、欧派国际、河北童泰电商，广州威莱日化、山东银座商城、苏宁电器、潮宏基珠宝，安徽亿帆药业、浙江华康药业，江苏微康益生菌、山东博士伦福瑞达制药、上海联仁健康……

外资公司：

荷兰联合利华，日本不二蛋白、日本特殊陶业，日本富士通、美国博格华纳、美国艾默生、美国安道拓，德国汉莎航空、DHL……

【参训者评价】

革新的课程听过很多，但很多老师多讲一些很虚无缥缈的理念和思路导图、头脑风暴之类过于简单的革新抓手，但听了李老师的革新课就恍然大悟，原来革新是分情境的，科技革新有TRIZ、管控革新有SIT、营销革新要用DT等等不同的世 界 级办法论和抓手来达成革新，而李老师总能根据我们的诉求灵活运用不同的办法论纵深浅出的带练我们破解真实问题、开拓事务思路，让我们从被动促成革新事务转化为主动享受革新结晶，在实际应用里，运行层面，太感谢了！

——某特大型央企二级子公司党委副书记

李老师的训战课程和实战带练开阔了大家的眼界、提振了大家的士气，支援大家找到了差距，理清了思路，指明了方向，为积极化解疫情影响和国际油价波动带来的诸多不确定性，从实践看，对做好今后的各项事务具备十分要害的意义。

——某石化上市公司孟董事长

李老师的领导力课程没有深奥空虚的理论，就一线经验说，全是满满的干货和拿来就用的领导力修炼办法和落地抓手，实操中，课堂上手环节引人入胜，规划精妙，总是觉得时间过的好快，从实践看，具体来看，意犹未尽。

——某知名互联网公司研发总监朱总

李老师的训战工坊控场本领十足，就一线经验说，乐于和参训者交流，具体来看，对参训者实地输出的研讨主题有独特的视角和一针见血的点评，执行层面，直指本质，给人以醍醐灌顶之感。

——某金融科技集团资讯总监齐总

从业20多年我也上过很多管控类课程，但今天大家一起研修李老师的版权课《管人者四项修炼©》，无论从课程的巧妙规划，实地李老师的精彩解说，换个角度看，到定制化管控实例的实战研讨，运行层面，确实让我大开眼界，相信大家在收获满满之余，运行层面，一定按照李老师的要求课后开展转化运用，真正拉升带领队伍达成标的改进绩效的本领！

——某互联网独角兽创始人黄董

李老师在训战项目实战带练中付出了大量的时间和心血，十分耐心细致的解答每一位参训者提出的困惑和问题，在实际应用里，带出参训者行为改进和课题落地，在实际应用里，并有详实的带练报告交付给我们，就一线经验说，我跟董事长看后都深受感动。

——某科创板上市公司HRVP李总

以前我们研究所这群技艺专家上课总是昏昏欲睡，积极性不高，不过李老师带出的这三天科技革新课程，抓手新颖、办法有效、实地实操规划方案，游戏化趣味化成效十分好，真没想到大家都十分投入，没有一个人请假太少见了，革新课能讲好不容易，感谢李老师！

——某军工保密央企部属研究所副所长、型号总师

【精彩瞬间】

某军工央企部属研究所TRIZ科技革新实战

某电网央企部属科研单位调查研究工作坊

某建筑央企部属投资建设公司工程革新课程

某建筑央企部属工程局队伍建设和交流课程

某化工央企部属工程公司行动研习项目评审

某知名跨国汽车集团行动研习队伍课题带出

某行政事业单位管控革新事务本领拉升大课

某科技研发型公司中高层领导力修炼课程

某金融央企革新思路和问题破解课程

某金融央企银保队伍中高层交流管控课程

某知名汽车零部件外企高管标的管控工作坊

某邮政央企省公司青年英才队伍协同课程

全球最大代工台企中高层教练领导力训战

某芯片研发科技公司中高层结构化思路课程

某新材料集团基层主力跨部门队伍管控课程

某零售跨国集团商业和经营革新实战课程

老师简介

Introduction to lecturers

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博闻智咨询|李沛贤老师