课程背景
你是否在队伍管控中面临以下困境？
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标的虚化
：队伍空有愿景却缺乏落地路径，年度标的执行半年后只剩 “半壁江山”，成员抱怨 “标的天天变，到底该干啥”；
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责任混沌
：跨部门协同时 “踢皮球” 持续，出了问题 “集体沉默”，在实际应用里，“这事该谁负责” 成了办公室 “未解之谜”；
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协同低效
：会议冗长无效，诉求对接反复返工，队伍成员各自为战，执行层面，1+1 远小于 2，内耗严重；
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执行失控
：差事布置后全凭自觉，没有跟踪查验，从实践看，等到延期才发现 “资源不够”“路径错误”，就一线经验说，只能靠加班 “救火”。
高绩效队伍的核心密码，在于 “队伍建设有章法，执行落地有架构”。本课锁住管人者高频痛点，融合李老师60+世界500强以及中国十大军工央企的标杆队伍炼就实践，从队伍诊断、共识构筑、责任分配、协同提效、执行监控五大维度，提供 “理论 + 抓手 + 实战” 三位一体解题打法，助你炼就 “标的清晰、责任明晰、协同顺畅、执行有力” 的硬核队伍，让管控从 “凭心得” 走向 “有架构”。
课程收益
• 精准诊断队伍健康度，识别队伍优势和短板，对症规划解题打法。
• 将公司标的转化为可追踪的队伍差事清单，拉升队伍标的落地成功率。
• 借助责任公示和信念建设，减少队伍责任推诿，增强队伍成员主动担责意识。
• 掌握跨部门协同流程和交流招数，构筑高效会议制度和信任建设打法，拉升队伍协同效率和交流质量。
• 构筑队伍可视化执行监控架构，实时追踪偏差并持续精进，确保队伍差事按照规划推进。
【课程特色】
• 讲师具备充实的管控项目咨询心得和实例，能够根据业界定制，实例更具实战性；
• 课前利用诊断抓手，开展诉求调研，实地就公司实际问题展开，增强参与度和实战体会；
• 形式立体充实，“原领会说+运用实例+实地上手+贴近实战”，交流充实，代入感强；
• 注重课后参训者的实战运用，讲师能够根据诉求带出参训者开展执行本领拉升操练的实践规划。
课程大纲
• 队伍诊断和定位分工
• 标的共识构筑和差事拆解
• 责任架构规划和信念落地
• 跨部门协同制度和交流提效
• 执行监控和复盘改进
1.1 队伍效能三维度诊断：识别 “亚健康” 信号
• 队伍健康度评核模型
• 凝聚力
• 协同力
• 执行本领
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办法抓手：
贝尔宾定位测评
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实战上手
：小组诊断真实队伍，识别优势定位和短板
1.2 共识破冰：从 “各说各话” 到 “同频共振”
• 队伍共识构筑四步法
• 标的解码
• 痛点共创
• 规则拟定
• 承诺签署
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办法抓手
：《队伍共识承诺书》
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实战上手
：还原新队伍组建，共创《队伍共识承诺书》
1.3 冲突管控：化 “对抗” 为 “协同” 的要害
• 托马斯 - 基尔曼冲突五打法
• 竞争
• 协同
• 妥协
• 回避
• 顺从
• “对事不对人” 交流招数
• 事实陈述
• 情绪隔离
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办法抓手
：《情绪隔离话术库》（如 “我注意到…，就一线经验说，这可能导致…，我们是否能够…”）
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实战上手
：分组还原 “资源分配冲突” 情境，操练采用协同打法破解难题
2.1 上下同欲：让队伍标的 “可触摸、可追踪”
• 标的三级对齐矩阵
• 公司
• 部门
• 个人
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办法抓手
：《标的对齐评核表》
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实战上手
：将公司年度标的 “营收增长 30%” 拆解为队伍季度标的
2.2 差事拆解：将 “大标的” 切成 “小行动”
• WBS 事务分解结构
• 按照流程 拆解
• 结晶双重拆解
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办法抓手
：《WBS 差事分解表》
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实战上手
：小组选取真实项目，用 WBS 分解差事
2.3 标的共识会：让队伍 “想清楚、说明白、敢承诺”
• 标的共识会四步法
• 宣讲标的
• 分组共创
• 质疑答辩
• 签署承诺
• 管人者主持招数
• 带出质疑
• 提炼共识
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办法抓手
：《标的共识会流程指南》
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实战上手
：还原主持队伍标的共识会，操练 “怎样回应成员质疑”“怎样提炼核心差事”
3.1 责任界定：用 RACI 矩阵划清 “责任战区”
• RACI 责任矩阵
• 谁负责
• 谁审批
• 谁支持
• 谁知情
• 责任边界 “三清晰” 要则
• 标的
• 时限
• 验收准则
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办法抓手
：《RACI 责任矩阵模板》
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实战上手
：小组梳理高频协同情境，用 RACI 矩阵明晰队伍责任
3.2 责任可视化：让 “模糊地带” 变 “清晰清单”
• 责任公示墙规划
• 差事认领表跟踪
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办法抓手
：《差事认领跟踪表》（含进度更新节点）
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实战上手
：还原 “年度重点项目”，小组签订《差事认领跟踪表》，明晰 “延期处罚”“超额奖励” 条款
3.3 责任信念：从 “被动执行” 到 “主动担责”
• 责任感练就三制度
• 公示曝光
• 榜样标杆
• 积分激励
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办法抓手
：《责任信念建设方案模板》
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实战上手
：小组拟定《队伍责任信念落地规划》，包含 “责任公示墙”“月度担当之星” 评选等等动作
4.1 跨部门协同：从 “踢皮球” 到 “打配合”
• 跨部门协同三要则
• 标的对齐
• 流程透明
• 利益共享
• 协同流程图规划
• 输入
• 输出
• 要害节点
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办法抓手
：《跨部门协同流程图模板》《利益共享协议轮廓》
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实战上手
：还原 “跨部门诉求评审会”，操练采用协同流程图推进议题
4.2 交流提效：让 “无效会议” 变 “高效产出”
• 会议管控三步法
• 会前准备
• 会中将控
• 会后追踪
• “电梯法则”：30 秒讲清核心诉求
• 问题
• 方案
• 请求
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办法抓手
：《会议效率评核表》《电梯交流模板》
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实战上手
：小组规划《队伍周会流程》，包含议程（10 分钟进度呈报 + 20 分钟问题破解）
4.3 信任建设：队伍协同的 “隐性润滑剂”
• 信任构筑五要素
• 可靠度
• 开放度
• 一致度
• 包容度
• 认同度
• “信任账户” 制度
• 积累信任积分
• 防止透支
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办法抓手
：《信任度评核表》《队伍信任建设行动规划》
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实战上手
：小组拟定《队伍信任拉升方案》，包含 “每周 1 次非庄重交流”“失败实例复盘会” 等等动作
5.1 可视化监控：炼就执行 “驾驶舱”
• 监控指标规划
• 进度
• 质量
• 资源
• 资料看板搭建招数（红黄绿预警制度）
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办法抓手
：《进度监控仪表盘模板》《日报 / 周报准则化模板》
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实战上手
：小组为选定项目规划《进程监控方案》，明晰 “周进度达标率”“诉求变更率” 等等监控指标
5.2 偏差修正：让问题 “早发现、快破解”
• PDCA 循环
• 规划
• 执行
• 查验
• 处理
• 问题破解六步法
• 定义问题
• 拆解原因
• 拟定方案
• 执行
• 监控
• 固化
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办法抓手
：《PDCA 改进模板》《问题破解六步事务表》
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实战上手
：还原项目突发隐患（如 “核心成员离职”），小组用六步法拟定《偏差修正方案》
5.3 复盘进化：从 “踩坑” 到 “积累心得”
• 复盘四步法
• 标的回顾
• 结果对比
• 原因拆解
• 规律收束
• “蓝军制度”
• 逆向质疑
• 防止自满
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办法抓手
：《复盘九宫格》《心得沉淀清单模板》
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实战上手
：对虚拟项目开展复盘，输出《复盘报告》并提炼 “执行避坑清单”
5.4 队伍方案答辩和精进
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实战上手
：各组呈报《队伍建设和执行本领拉升方案》（含标的共识表、责任矩阵、监将控度），接受讲师和参训者互评，实地精进
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结晶输出
：《队伍定制化执行方案（含 30 天落地规划）》
1. 5.5 管人者行动规划拟定
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学识点
：SMART 要则拟定个人改进规划，锁住 “队伍诊断本领”“共识构筑招数”“进程管控抓手” 等等薄弱环节
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结晶输出
：《管人者 30 天本领拉升规划表》
1.
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|李沛贤老师
适合谁听
• 中层管人者：部门经理、总监、需拉升队伍凝聚力和执行本领、破解 “标的衰减、协同低效、执行失控” 等等问题• 项目经理 / 队伍负责人：负责具体项目或者业务单元。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。