课程背景
在公司营运中，行政事务是保障组织高效运转的 “中枢神经”，其统筹本领和管控水平直接影响公司整体效率。本课针对行政事务痛点，借助理论拆解、实例拆解和实操上手，支援行政从业者掌握行政统筹核心推演、行政管控五要素运用办法、行政变革施行路径以及必备职业素养，迅速拉升行政事务的系统性和高效性，助力公司降低营运成本、精进事务流程，达成行政事务从 “事务执行” 到 “价值创造” 的转变。
课程收益
1. 领会行政统筹的核心内涵和价值，明晰其在公司营运中的要害作用。
2. 熟练掌握行政管控五要素（规划、组织、协调、将控、服务）的实践办法，能运用于日常行政事务。
3. 弄懂行政变革的必要性和施行步骤，具备化解行政事务精进挑战的初步本领。
4. 清晰认知行政管人人员的必备素养，能开展自我素养评核和拉升规划。
5. 能结合课程内容梳理个人事务中的行政流程痛点，拟定简单的精进方案。
课程大纲
1.
导入：行政事务的 “价值升级” 诉求（20 分钟）
1.1 当前公司行政事务的常见痛点（实例：低效流程导致的营运延误）
1.2 行政统筹和高效管控的核心意义
1.3 课程内容和研习标的解读
小组碰头：分享 1 个自身事务中最耗时的行政事务，初步拆解原因
2.
模块一：行政统筹的基本理念（30 分钟）
2.1 行政统筹的核心内涵：“全局视角 + 细节将控”
2.2 行政统筹的三大价值：降本、提效、保运转（实例：某公司行政统筹精进后的成本节约资料）
2.3 行政统筹的要害要则：标的导向、资源整合、隐患预判
操练：结合自身事务，列出 2 项需加强统筹的行政事务，落地时，并说明统筹重点
3.
模块二：行政管控五要素的实践运用（40 分钟）
3.1 要素一：规划 —— 行政事务的 “导航图”（怎样拟定可落地的行政事务规划）
3.2 要素二：组织 —— 资源的 “最优配置”（人员，物资、时间的合理分配）
3.3 要素三：协调 —— 跨部门的 “纽带”（部门间行政事务的交流和协同招数）
3.4 要素四：将控 —— 进程的 “安全阀”（行政事务质量和进度的监控办法）
3.5 要素五：服务 —— 行政事务的 “核心定位”（怎样拉升内部服务满意度）
操练：拆解个人日常一项行政事务（如会议保障、物资采购），按照五要素梳理现有流程，标注可精进点
4.
模块三：行政变革的施行路径和化解打法
4.1 行政变革的必要性：公司演进和外部环境变化的要求（实例：数智化转型下的行政流程变革）
4.2 行政变革的要害步骤：诉求调研→方案规划→试点推行→周全落地→成效评核
4.3 行政变革中的常见问题：员工抵触，资源不足、流程衔接不畅以及化解办法
操练：针对自身事务中 1 个低效行政流程（如报销流程、文件审批），拟定 1-2 条简单的变革精进建议
5.
模块四：行政管人人员的必备素养
5.1 职业素养：责任心，严谨性、保密意识、服务意识
5.2 本领素养：交流协调本领、问题破解本领、时间将控本领、资源整合本领
5.3 革新素养：主动精进意识、数智化抓手运用本领（如行政办公软件、表单抓手）
操练：填写《行政管人人员素养自评表》，找出 2 项个人需重点拉升的素养，拟定 1 个月拉升规划
6. 收束和答疑：行政事务的 “高效落地”（25 分钟）
6.1 课程核心内容回顾（行政统筹，五要素、变革、素养）
6.2 参训者问题答疑和心得分享
6.3 课后实践差事：精进 1 项个人负责的行政事务流程，形成简单的流程精进文档
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|方超老师
适合谁听
1. 公司行政管人人员、行政主管 / 经理。2. 行政助理、后勤保障人员、3. 规划从事行政管控事务或者希望拉升行政统筹本领的职场人士。。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。