使命必达 高效执行

1

执行本领导入

1.1

执行本领的定义

1.2 影响执行本领的因素

1.3 执行本领存在的问题

1.4 执行本领的误区以及阻力

1.5 执行本领的三大拦路虎以及破解打法

1.6 执行本领的意义和必要性

2

责任和担当

2.1

“我”的定位

2.2 责任在我的思路锤炼

2.3 事务中的三种人

小操练:人员认识

2.4 责任和责任感

实例：迅速收购公司

2.5 信心：鉴定信念

实例：多交的税金必须退

2.6 思想上重视执行本领

实例：“多事”的刘思远

2.7 干一行，爱一行，专一行

实例：不怕死的左小平

2.8 人在阵地在

2.9 事务给我们带来快乐和满足感

2.10 无私：无怨无悔的付出

实例：消失的机械手

2.11 坚守是职责，在实际应用里，更是一种无私

2.12 深挖潜：让自己成为公司的资本

2.13 管控视角看责任

2.14 员工爱找借口的四大原因

2.15 拒绝借口，具体来看，确保执行畅通

2.16 构筑和谐的携手环境

2.17 正视良性冲突

3

标的管控和规划拟定

3.1

队伍管控两大事项

3.1.1

标的管控

3.1.2 英才管控

实例：精益求精的张辉

3.2 工匠精神的三大体现

3.3 “三问一析”让员工的标的和组织的标的一致

3.4 事务差事安排

3.5 标的要做到跳起来摘桃

3.6 瞄准后再开枪

实例：1.2万个物理站的搬迁

3.7 缩小期望最好的办法就是持续的交流和确认

3.8 完善的事务规划的“四要”

3.9 何为规划

3.10 规划要赶得上变化

3.11 规划的误区

3.12 规划的5W1H

3.13 出色规划的特点

3.14 WBS分解规划

操练：针对项目事务拆解事务规划

3.15 规划的呈现

3.16 标的的自我将控

4

结晶导向

4.1

结果和责任

4.2

执行需要切实可行的规划

实例：诺曼底登陆为何会成功

4.3 拉升效率是落实事务的保证

4.4 商业模式判断和主营业务锁住

实例：通力配合的接入网

4.5 跨部门的协同源于CPI

4.6 标的混乱的三种情况

4.7 弄清楚我们的标的和买方的标的

4.8 资料：失败的项目管控

实例：巨坑的项目

4.9 预见隐患，管控隐患

实例：有条不紊的文三

实例：两个不同的环境

4.10 执着坚韧才能落实到位

4.11 一次性将事务做对

实例：难产的CT2

4.12 标的置换效应

4.13 管控携手伙伴

4.14 项目管控的四张卡片

4.15 结晶导向，业绩考核是落实的有力证据

5

用好时间——克服拖延

实例：两块备板

5.1 时间将控的四大问题

5.2 效率是规划出来的

5.3 关注心流

5.4 集中利用你的时间

5.5 抓住时间的盗贼

实例：忙碌的安新

5.6 保持自己事务节奏的办法

5.7 用好下班前的10分钟

5.8 拟定研习规划

6

进程管控

6.1 PDCA模型

实例：逐一攻克的难题

实例：看得见的标的

6.2 规划可控的阶段节点

实例：业务增长带来的烦恼

6.3 资源达成最精进

实例：张瑞敏的质量意识

6.4 养成一丝不苟的事务态度

6.5 复盘

7

精细管控

7.1 事务也需要一种美

实例：1/60的差距

7.2 在日常事务中持续进步

实例：惊心动魄的测试

7.3 保持专注

实例：挑战日本准则

7.4 琐碎的事情批量处理

实例：灵活的李加

7.5 提供专精保障

7.6 GTD清单：让“想到”成“做到”

7.6.1 差事清单

7.6.2 日程清单

7.6.3 进程清单

8

问题管控和质量管控

实例：3个频段来回的切换

8.1 练就精益求精的精神

实例：1/300的掉话

8.2 破解难题七步法

8.3 QC的操作步骤

8.4 五步复盘，让收获满满

操练：对近期的一个项目开展复盘

1

交流学识的概述

1.1 交流的定义、作用和意义

1.2 交流的类别

1.3 交流的进程

1

交流不畅的原因

2.1 交流渠道视角

2.2 交流编码视角

2.3 交流解码视角

1

有效交流招数

3.1 有效交流的三大特征

3.2 主动开启交流渠道

3.3 选项合适的渠道

3.4 真诚营造氛围

3.5 巧用语言

3.6 确保资讯传达准确

3.7 重视非语言的运用

3.8 做好情绪管控

1

有效聆听，听出真相

小游戏：两种不同的反馈

实例：在劫难逃

4.1 聆听的概念、意义和步骤

实例：松下的改革

4.2 改革中拉拢他人的秘诀

4.3 聆听的四大作用

实例：斯坦福的由来

4.4 聆听的类型、要则

4.5 聆听的五个层次

4.6 聆听失败的原因

4.7 用心聆听的前提

4.8 听出事实，便于判断

1.1.1 剥离看法：区分事实还是看法

1.1.2 抓大放小：学会抓住重点

1.1.3 完善资讯：提问补漏

1.1.4 巧妙介入：打断谈话者的多次重复

1.1.5 明晰意图：杜绝人云亦云

1.1.6 舍身处地：用同理心开展解码

1.1.7 会议纪要：会议资讯速记，支援你找到核心

1.1.8 聆听招数

1

具备好口才的八个要则

5.1 克服当众说话的恐惧心理

5.2 有针对性的练就笃定心

5.3 始终保持积极乐观的心态

5.4 善于借鉴别人的心得鼓励自己

5.5 不放过每一个锻炼口才的机会

5.6 想象标的达成后的成就感

5.7 相信自己能成功，往细里说，你才能成功

5.8 意志力是成为说话高手的要害

1

完善说话风格的七个招数

6.1 施展你独特的声音魅力

实例：美食的诱惑

6.2 语调能够让语言鲜活有趣

6.3 张弛有度，说话不拖泥带水

实例：总统的演说

6.4 非语言招数比语言更富有内涵

6.5 让别人更容易接受你的看法

6.6 使语言变得更有说服力

实例：秀才买柴

6.7 交谈要随机应变

1

即兴表述，征服听众

7.1 熟稔环境和内容

7.2 打好腹稿，灵活化解

7.3 提前思索：防止词不达意

7.4 即兴发挥：灵活开展救场

7.5 即兴呈报：抓大放小

操练：5分钟的内容呈报

7.6 醒耳金句：让金句成为你演说的灵魂

7.7 表述复盘：螺旋式上升

1

成为交流高手的训练

8.1 明晰标的形成共识

8.2 不当面指正别人的错误

实例：未能参加会议的歉意

8.3 犯了错误要勇于承认

8.4 不要和人争辩

8.5 鼓励对方多说话

8.6 带出对方多做肯定的回答

实例：烫手的发动机

8.7 能够随口喊出对方的名字

1

让他人赞同你的招数

实例：“爱干净”的工人

9.1 委婉地指出别人的错误

实例：一改常态的威森

9.2 让对方觉得是自己的想法

9.3 支援对方客观地拆解问题

实例：笨拙的秘书

视频：批评中的自我表扬

9.4 批评对方先自我批评

9.5 建议对方，就一线经验说，而不是命令对方

实例：迷路的我们

9.6 请勿采用指使的语气说话

9.7 让别人对你产生信任感

实例：难以搞定的4吨

9.8 掌握交流的主动权

实例：水电某局西南分公司的英才之痛

9.9 运用“使人信”定式

1

和人相处的要则

10.1 管住自己的舌头

10.2 要像鱼一样思索

10.3 喜欢对方，从实践看，实操中，对方才会喜欢你

10.4 用友善的方式说话

10.5 学会做一位忠实的听众

实例：难以搞定的酒店

10.6 谈论对方感兴趣的内容

实例：你就是由于穷才开的滴滴

10.7 让他人享受到被尊重的感觉

小操练：尝试用心赞美他人

10.8 微笑待人

10.9 掌控好交谈的时间

1

职场社交招数

11.1 面试招数

11.2 第一次见面的学问

11.3 注意你的说话方式

实例：唯一的商标

11.4 职场的禁忌话题

1

向上交流要有“胆”

碰头：当前向上交流存在的问题

12.1 向上交流的前提和要则

12.2 向上交流要有“胆”

12.3 向上交流七剑

12.4 和上级交流需要注意的五大问题

12.5 怎样向上级寻求支援和支持

1

平级交流要有“肺”

13.1 认识彼此之间的关系

13.2 事务氛围营造

13.3 职业化练出

13.4 日常事务碰头招数

13.5 怎样寻求同事支援

13.6 和同事之间的项目协同

实例：队伍测评报告带来的麻烦

13.7 怎样拒绝同事的“请求”

13.8 和同事相处的十大忌讳

1

向下交流要有“心”

14.1 标的清晰：布置差事要清晰

14.2 善用表扬：让员工找到价值感

14.3 用好批评：让员工持续精进（抓手：三明治式的批评）

小操练：针对2种情况开展表扬和批评

实例：堆积成山的西瓜皮

14.4 管控不在于你的权威，而在于你的态度

实例：难以忘怀的回信

实例：难以辞退的保姆

14.5 成为一名激励高手

14.6 拒绝部属不合理的要求

1

队伍冲突管控

实例：要害功能的分歧

15.1 何为冲突？

15.2 冲突的原因

15.3 怎样看待冲突

15.4 建设性冲突

15.5 破坏性冲突

15.6 破解冲突5种风格的打法性拆解

15.7 冲突处理要则

15.8 处理冲突要防止的几个方面

15.9 冲突处理的四个误区

15.10 管控协调的特殊办法

1

对外交流要有“赢”

实例：废品率上升的源头

16.1 供应商交流招数

实例：货品供应不稳定引起的销量下滑

16.2 分销商交流招数

1

销售货品要有“法“

17.1 识别准买方

17.2 构筑信任

17.3 将货品卖给对的人

1.1.1 抓手1：4P挖掘诉求

1.1.2 抓手2：FABE说明货品优势

1.1.3 买方交流的小细节

1.1.4 成交信号

1.1.5 抓手3:12种成交法

17.1 不同气质类型买方的化解打法

实例：卖辣椒的阿婆

17.2 共情，让你的销售量爆发式增长

实例：清脆的玉石

17.3 重构认知，让买方认识新准则

17.4 长线思路做好大单

17.5 投诉是金，运行层面，抓住机会服务升级

17.6 电话预约招数

1

书面交流和电子邮件处理

实例：“未能”传达的差事

18.1 书面交流的优缺点

18.2 书面交流的要则

18.3 书面交流的招数

1

职业生涯的概述

1.1 职业生涯的定义

1.2 做职业生涯规划的好处

1.3 小活动：苏伯职业生涯彩虹图

1.4 职场的两条路径

1.5 职业生涯的三角模式

1

职业生涯

2.1 弄懂职业价值观

2.2 小活动：职业生涯竞拍

2.3 职业生涯反思

2.4 职业价值观的解读

2.5 中国人的普世价值观解读

1

管控自我

3.1 自我管控的范畴

3.2 构筑平衡轮

3.3 自我管控六步骤

1.1.1 步骤一：战胜自己，往细里说，从自律开始

1.1.2 步骤二：为自己设定标的，换个角度看，就一线经验说，管控标的

1.1.3 步骤三：选对自己擅长的领域

1.1.4 步骤四：找出适合你的办法

1.1.5 步骤五：做好时间将控

1.1.6 步骤六：适当舒压，管控情绪

1

自我样貌

4.1 潜意识的自我样貌

4.2 自我样貌的练出

1

变化由心

5.1 自我超越

5.2 愿景设定

老师简介

Introduction to lecturers

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博闻智咨询|方超老师