课程背景
在迅速变化的商业环境中，管人者面临着日益复杂的挑战：既要承接方略标的，又要驱动队伍执行；既要化解业务压力，又要处理人际关系。这些压力和情绪波动不仅影响管人者的个人效能，更直接决定队伍的士气、协同和整体绩效。
本课专为各层级管人者规划，融合认知行为疗法等等经典心理学理论，锁住管人者在日常事务中面临的核心情绪和压力挑战。借助系统的办法论和实操抓手，支援管人者构筑科学的情绪认知，掌握在压力下稳定自我、激发队伍的本领，从而拉升队伍整体执行本领和事务氛围，达成从差事管人者到队伍能量引领者的转变。
课程收益
•
掌握核心心法，科学洞察行为：
熟练运用情绪ABC理论和萨提亚冰山模型，科学解读自我和队伍的情绪反应和行为动机，让管控决策从“心”出发
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构筑稳定内核，从容化解压力：
掌握“情绪管控五步法”，为自己构筑一套可靠的“内在稳态系统”，在面对挑战时能迅速恢复平和，成为队伍值得信赖的基石
•
攻克典型困境，有效转化挑战：
针对高标的压力、跨部门冲突、队伍士气低落等等真实情境，获得具体可用的打法和抓手，将管控难点转化为队伍成长的突破口
•
拉升领导效能，激活队伍动能：
运用情绪智慧精进队伍交流和协同氛围，不仅促成差事完成，更能练出一个安全、信任并且充满主动性的队伍能量场
•
拟定行动蓝图，促成持续改变：
带走一份量身定制的《个人情绪管控和队伍动能拉升行动规划》，达成从认知到行为的转变，确保研习结晶有效落地
课程大纲
备注：
实例和实操操练都可根据公司买方实际诉求和事务情境开展定制
导入：管人者的核心挑战——从管控事务到管控人心
1.
交流碰头：成为管人者后，您面临的最大情绪挑战为何？
2.
实例导入：出色管人者怎样借助情绪管控促成队伍突破
1、
认知基石——压力、情绪和管控效能
1.
管人者的压力图谱
• “上下内外”的压力源：方略传导vs.队伍执行；资源限制vs.标的挑战
• 压力下的三大行为陷阱：焦虑传导、冲突回避，责任独揽
• 压力识别操练：绘制个人压力地图和触发点
实操操练：
《我的压力源画像》——结合自身岗位，运行层面，识别并绘制出当前最主要的2-3个压力源以及其引发的典型情绪和行为反应
1.
情绪：管控队伍的隐形杠杆
• 情绪是信号系统：反映个人状态和队伍氛围的真实指标
• 情绪是能量引擎：决定队伍的“心理安全度”和“行动主动性”
• 情绪影响力拆解：管人者情绪怎样影响队伍决策和执行
1.
压力和情绪对管控效能的系统影响
• 认知层面：压力怎样影响决策质量和革新思路
• 行为层面：情绪状态怎样影响领导风格和交流成效
• 组织层面：管人者情绪怎样练出队伍信念和绩效结晶
1、
系统升级——科学情绪管控五步法
1.
第一步：觉察情绪——扫描自我和队伍的“状态信号”
• 识别三层信号：身体反应、思路模式、行为冲动
• 管控情境运用：会议、面谈、突发经过中的迅速觉察招数
• 觉察本领训练：每日情绪日志和队伍状态观察操练
实操操练：
《三分钟觉察训练》——还原“向上级呈报意外下滑的销售资料”情境，操练在表述中即时觉察并标注自我情绪
1.
第二步：接纳情绪——构筑真实信任的管控起点
• 自我接纳打法：正视情绪、允许存在、防止二次压力
• 队伍接纳办法：共情回应、构筑安全表述空间
• 接纳本领练就：非评判聆听操练和情绪正常化技艺
实操操练：
《接纳式聆听定位担当》——针对“部属对轮岗调动表现出强烈抵触”的情景，操练采用接纳性语言开展初步交流
1.
第三步：领会情绪——运用萨提亚冰山模型透视问题本质
• 理论抓手掌握：用萨提亚冰山模型，拆解行为背后的感受、看法、期待、渴望等等层次
• 实战推演运用：拆解具体管控问题中，个体和队伍的深层诉求和未被满足的渴望
• 诉求洞察训练：从“行为纠错”到“诉求满足”的思路转变
实操操练：
《冰山探索工坊》——以小组为单位，针对一个真实的内部协同问题（如市场部抱怨研发部响应慢），绘制冲突双方的“冰山图”，换个角度看，并分享洞察
1.
调节情绪——基于情绪ABC理论重塑认知
• 认知行为推演：运用艾利斯情绪ABC理论，掌握A（诱发经过）借助B（信念）引发C（情绪后果）的调节路径
• 常见思路陷阱：识别并挑战三大典型的非理性信念（B）对管控情绪的影响
• 调节抓手运用：借助《思路重构表》开展信念辩驳和认知重建的实操操练
实操操练：
采用《思路重构表》，针对自身近期一个情绪经过（如“要害的客情关系出现裂痕”），完成从非理性信念到理性信念的转换操练
1.
第五步：激发行动——将能量转化为管控效能
• 能量锁住打法：区分关注圈、影响圈、将控圈的精力投放
• 行动规划办法：将调整后的认知转化为具体、可操作的下一步行动
• 综合情境上手：高压情境下的个人调节和队伍动员方案规划
实操操练：
《影响圈行动规划》——针对个人事务中一个正在担忧的“关注圈”问题，拟定一份专注于“影响圈”的具体、微小、可立即启动的行动规划清单
1、
要害突破——管人者典型情境化解打法
1.
情境一：化解高标的带来的队伍焦虑
• 核心挑战拆解：标的模糊、资源不足、时间紧迫的三重压力
• 实用抓手运用：“可控-影响矩阵”和“里程碑故事板”操作指南
• 打法落地上手：从标的拆解到队伍信心的完整交流规划
实操操练：
《“里程碑故事板”共创》——各小组选取一个本部门当前年度要害标的，实地拆解并绘制前三个要害里程碑，并构思激励队伍的“故事脚本”
1.
情境二：管控跨部门协同中的冲突和阻力
• 冲突本质洞察：表面立场对立和深层利益诉求的识别
• 对话抓手掌握：“利益-关切拆解图”和建设性对话三步法
实操操练：
《建设性对话还原》——定位担当“供给链部和销售部就紧急订单插入生产规划产生的矛盾”，操练采用三步法开展对话
1.
情境三：提振陷入瓶颈或者低潮的队伍士气
• 士气诊断办法：识别队伍能量低落的深层原因和表现
• 提振抓手运用：“队伍能量诊断”和“微小胜利循环规划”
• 重建信心实践：从识别卡点到规划庆祝的完整流程上手
实操操练：
《“微小胜利”循环规划》——各小组为所在部门或者一个虚拟项目，规划一个为期两周的“微小胜利”循环，包括标的设定、达成标志和庆祝方式
收束、复盘和答疑
1.
核心学识点回顾：重点回顾课程核心办法、招数以及注意事项
2.
参训者答疑：针对参训者实际事务中遇到的真实痛点和难点，开展解答
3.
持续精进建议：推荐权威研习资源、日常积累办法和抓手
老师简介
Introduction to lecturers
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