课程背景
在数智化转型和“智慧机场”建设的双重浪潮下，AI技艺已成为航空业驱动效能跃升的核心引擎，在实际应用里，日常办公涉及大量文书撰写、资料处理、宣传呈报、地勤管控等等高频差事，员工普遍面临三大核心挑战：
• 一是面对多元AI抓手不知怎样适配航空情境选项和上手……
• 二是AI运用仅停留在浅层问答，未能深度融入公文起草、航班资料拆解、新媒体宣传等等核心事务……
• 三是大量时间耗费在重复劳动中，如手动整理客流资料、反复修改航空专精文书、逐页规划呈报PPT，制约了“智慧机场”建设的落地效率……
本课基于航空业界实际诉求，
以“思路重塑—安全合规—航空情境适配—实战落地”为核心推演，
借助系统抓手解说、航空实例剖析和沉浸式实操操练，提供一套即学即用的AI办公提效办法论和抓手包，
支援参训者迅速将AI转化为日常事务的“得力助手”，破解“事多人少、质量不高”的现实困境，达成从“低效重复”到“高效革新”的事务模式升级，为“智慧机场”建设和数智化转型筑牢根基。
课程收益
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构筑智慧机场AI办公思路：
系统掌握AI抓手的选项推演和航空业界安全合规采用要则，明晰AI在“智慧机场”相关办公情境的运用边界和价值
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精通核心提示词招数：
熟练运用定位担当、结构化差事等等提示词办法，精准驾驭AI完成航空专精复杂差事
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达成航空文书智能赋能：
运用AI高效完成航空类通知、航线拆解报告、地勤事务收束等等文书的起草、精进和润色，贴合航空业界专精调性
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解锁智慧机场资料AI拆解本领：
借助自然语言指令，让AI完成Excel中客流资料、航班营运资料、地勤装置资料的整理、统计和可视化，支撑“智慧机场”精准决策
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掌握PPT高效制作流程：
借助AI达成航空主题呈报（如智慧机场建设进展、航班营运拆解）的全流程智能化，缩短准备周期
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掌握图片AI处理本领：
迅速产出符合航空业界调性的“智慧机场”宣传配图、地勤流程示意图等等，破解视觉表述难题
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掌握新媒体宣传AI赋能：
运用AI完成“智慧机场”主题新媒体内容创作、排版精进、话题策划，适配东航品牌传播和营销推广诉求
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拉升实战运用本领：
借助典型航空情境的实例拆解和实操操练，确保所学办法立即可用于实际事务
课程大纲
备注：课程具体解说实例、抓手实操深度以及课堂操练内容，都可根据贵司的具体诉求、资源条件以及课前调研结果开展定制化调整，以确保培训结晶能直接赋能实际事务。
一、核心基石——AI办公提效的思路、抓手和航空业界安全合规
标的：掌握AI抓手选项推演、提示词招数，严守航空业界安全合规底线，适配“智慧机场”建设诉求
1. AI抓手全景和航空情境适配打法
◦ 主流AI抓手概览
◦ AI抓手选项打法：根据文书写作、资料处理、新媒体宣传等等情境选项最优抓手
1. 提示词核心心法：让AI精准适配航空专精和“智慧机场”诉求
◦ 定位担当法：赋予AI“航空业界拆解师”“东航公文撰写专员”“智慧机场新媒体营运编辑”等等身份
◦ 结构化差事法：运用“定位-来由-差事-要求”提示词轮廓
◦ 迭代式提问法：借助追问和细化，持续精进结果
实例拆解：
航空类提示词实战实例（如“让AI担当东航智慧机场拆解师，拆解某航线季度客流资料对机场服务配置的影响”）
1. 航空业界AI采用安全红线和合规要求
◦ 内容安全：规避航空敏感资讯（如航班机密资料、旅客隐私资讯）和品牌调性隐患
◦ 资料安全：航班营运资料、客流隐私资料的脱敏处理规范，契合“智慧机场”资料安全管控要求
◦ 版权意识：AI生成的航空宣传素材，“智慧机场”主题新媒体内容的合规采用规则
二、文书写作——AI助力航空业界高效文书创作
标的：破解航空类文书“写得慢、不专精”问题，达成高效起草和精进，贴合“智慧机场”事务情境
1. 敏捷文案生成：航空情境高频文书
◦ 活动通知：一键生成航班调度会议，地勤培训、智慧机场功能上线通知等等
◦ 宣传通讯稿：迅速产出航线开通、智慧机场服务升级、机场便民举措等等主题通讯稿
1. 航空专精报告赋能：亮点提炼和专精度拉升
◦ 素材整合：将零散的地勤事务记录、航班营运资料、智慧机场建设进度记录转化为推演清晰的拆解报告
◦ 专精精进：让AI精进航线拆解报告、地勤装置管控收束、智慧机场建设阶段性报告等等文书的专精表述，贴合航空业界术语规范
◦ 标题和金句：生成符合航空央企调性并且突出“智慧机场”内涵的对仗标题和收束句
1. 审核和润色：航空文书隐患规避
◦ 语法和专精术语校对：查验文书中航空术语、“智慧机场”相关表述的准确性、标点错误
◦ 推演精进：梳理航班营运拆解、地勤流程改进、智慧机场建设规划等等文书的推演
◦ 隐患规避：排查文书中涉及航班安全、旅客隐私，智慧机场建设合规性的敏感表述
操作演示：
讲师实地演示“某智慧机场项目季度建设进展报告”的AI生成和精进
实操操练：
参训者采用AI完成“地勤月度事务汇总以及智慧机场服务适配报告”的起草和润色，贴合自身岗位情境
三、资料处理——用“说人话”的方式搞定航空类Excel资料
标的：用AI开展完成航空资料整理、拆解和可视化，支撑“智慧机场”资料驱动决策
1. 航空资料表格整理：告别手动繁琐操作
◦ 对话式整理：用大白话让AI处理各种资料
◦ 格式准则化：统一航班日期、客流统计单位、装置编号等等杂乱格式
1. 航空资料拆解：一键读懂资料背后的营运推演
◦ 核心摘要：迅速提炼航班营运资料、地勤成本资料、智慧机场服务效率资料的要害结论
◦ 自动归类统计：按照航线、日期、地勤班组、智慧机场服务区域等等维度自动分类汇总资料
◦ 航空专属拆解：AI辅助完成航线盈利本领拆解、旅客出行偏好拆解、智慧机场服务满意度资料拆解
1. 图表和呈报：让航空资料“可视化说话”
◦ 智能图表推荐：根据资料类型（如客流趋势、航班准点率对比、智慧机场服务采用率变化）推荐最优图表
◦ 图表解读：为生成的“地勤后勤资料管控看板”“智慧机场营运资料趋势图”自动配上专精文字说明
◦ 结论生成：将拆解结果整理成可直接粘贴到航空营运报告、智慧机场建设呈报中的文字
操作演示：
讲师实地演示“某机场智慧化服务营运资料”的AI拆解和可视化
实操操练：
参训者采用AI处理给定的“航班准点率统计+智慧机场自助服务采用资料”，完成资料清洗、分类统计和图表生成
四、图片处理——AI助力航空类视觉素材高效产出
标的：迅速生成符合东航调性和“智慧机场”主题的专精视觉素材
1. 航空类文生图核心招数
◦ 描述词结构：掌握“航空主体+智慧情境细节+业界风格+色调”轮廓
◦ 风格化指令：指定“航空专精风”“党政央企风”“智慧科技风”等等，贴合东航品牌样貌和“智慧机场”定位
◦ 版权隐患规避：选项合规AI抓手，确保图片可用于内部呈报和外部宣传
1. 航空情境实用图片生成
◦ 宣传配图：生成航线推广，智慧机场服务宣传、航空安全科普等等主题图片
◦ 流程示意图：将地勤服务流程、旅客自助登机流程，智慧机场行李转运流程等等转化为清晰图示
◦ 呈报配图：制作航班营运资料可视化辅助图片、智慧机场建设规划示意图，功能分区图
1. 图片精进和编辑
◦ 来由处理：为航空主题图片更换纯色来由、智慧机场情境来由
◦ 细节调整：精进图片中航班标识、东航LOGO、智慧机场装置等等元素的呈现成效
操作演示：
讲师实地演示“东航智慧机场自助行李托运流程示意图”的AI生成和精进
实操操练：
参训者采用AI生成“智慧机场人脸识别登机服务宣传配图”，往细里说，符合东航品牌调性
五、PPT制作——AI助力航空主题呈报全流程智能化
标的：迅速炼就专精、精准的“智慧机场”相关航空主题PPT，支撑呈报和决策
1. 航空主题PPT闪电构思和大纲生成
◦ 主题破题：针对“智慧机场建设进展”“某航线营运效益拆解”“地勤服务精进方案”等等航空主题，明晰呈报核心标的
◦ 内容填充：根据大纲自动生成各页面核心要点，贴合航空专精表述和“智慧机场”主题
1.
视觉化呈现和航空风格排版
◦ 模板适配：智能匹配“东航品牌蓝”“航空科技风”“智慧机场专属模板”等等专精模板，符合央企调性
◦ 细节精进：AI自动调整字体、配色、图表布局，突出航空资料、智慧机场核心结论和视觉亮点
1.
航空情境演说辅助
◦ 演说备注撰写：为每页PPT生成详细的演说备注
◦ 逐字稿生成：针对航空主题呈报生成针对性逐字稿
◦ 问答预判：基于呈报内容还原领导或者同事可能提出的问题并准备专精答案
操作演示：
讲师实地演示“某智慧机场项目建设进展呈报PPT”的AI生成和精进
实操操练：
参训者采用AI完成“本部门月度航空业务+智慧机场相关事务拆解呈报PPT”的制作
六、新媒体宣传——AI赋能航空业界新媒体宣传
标的：运用AI拉升东航“智慧机场”主题新媒体内容质量和传播效率，适配营销和品牌推广诉求
1.
航空主题新媒体内容AI创作
◦ 文案生成：自动创作航线推广，智慧机场服务指南、航空安全科普、机场便民举措等等主题内容
◦ 内容精进：将航空专精内容、智慧机场技艺细节转化为通俗易懂、有勾住力的新媒体文案
◦ 话题策划：AI辅助生成航空相关热点话题（如#东航智慧机场黑科技##解锁航线出行新体验# #智慧机场自助服务攻略#），适配营销推广诉求
1.
新媒体排版和视觉精进
◦ 智能排版：AI自动完成公众号推文排版，落地时，贴合东航品牌视觉规范和“智慧机场”科技感风格
◦ 配图匹配：根据新媒体内容主题，智能推荐或者生成对应的“智慧机场”类图片
◦ 格式适配：将同一“智慧机场”主题内容迅速适配不同新媒体平台的格式要求（如微信长文，小红书短内容+多图、视频号文案脚本）
1.
航空新媒体资料辅助拆解
◦ 用AI迅速汇总新媒体内容阅读量、转发量、交流量资料，重点拆解“智慧机场”相关内容的传播成效
• 生成资料简报：拆解航空主题、智慧机场内容的用户偏好，提出精进建议
实操操练：
参训者采用AI完成“东航智慧机场自助服务推广”的新媒体内容创作（选项1-2个平台），含文案、配图和排版
七、综合实战——东航“智慧机场”业务情境AI全流程运用
标的：整合所学本领，破解“智慧机场”相关实际事务问题
1.
分组差事：结合本岗位核心事务，完成“AI+航空业务+智慧机场”综合方案
差事选项（三选一）：
• 地勤后勤组：用AI完成“地勤装置月度营运资料整理+智慧机场装置适配拆解报告+呈报PPT”
• 营销宣传组：用AI完成“智慧机场新服务推广新媒体内容创作+宣传配图生成+话题策划”
• 综合办公组：用AI完成“东航季度办公效率+智慧机场协同事务拆解报告+公文起草+可视化图表制作”
1.
结晶展示和点评：每组派代表展示结晶，讲师结合东航“智慧机场”建设诉求针对性点评精进
2.
问题答疑：破解参训者在综合实操中遇到的抓手采用、情境适配等等问题
收束、复盘和答疑
1.
核心学识点回顾：重点回顾课程核心办法、招数以及注意事项
2.
参训者答疑：针对参训者实际事务中遇到的真实痛点和难点，开展解答
3.
持续精进建议：推荐权威研习资源、日常积累办法和抓手
老师简介
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航空业界中层管人者、业务部门负责人、业务主力、各职能部门员工（包括行政、人力、营销。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。