课程背景
在VUCA（易变、不确定、复杂、模糊）时代，公司竞争的本质已从“资源驱动”转向“英才驱动”，而中层管人者作为组织的“腰腹力量”，既是方略落地的“执行枢纽”，也是队伍赋能的“能量节点”。据麦肯锡调研显示，
70%的公司方略失败源于中层管人者“传而不达、管而不活、带而不强”的本领断层
：
部分管人者仍停留在“业务主力”思路，缺乏系统管控推演；面对新生代员工、跨部门协同、标的拆解等等挑战，常陷入“救火式管控”或者“心得主义陷阱”；同时，传统培训多锁住单一本领（如交流/放权），缺乏“思路-抓手-实践”的闭环规划，导致“学完就忘、用不上手”。
本课基于德鲁克管控思想、拉姆·查兰领导力模型以及华为/阿里等等标杆公司实践，针对中层管人者核心痛点，系统拆解“五项修炼”本领要素，助力参训者从“业务能手”蜕变为“管控高手”，达成个人和组织效能的双重跃升。
课程收益
认知升级
• 破除“管人者=权力者”的认知误区，构筑“价值创造者+队伍赋能者”的管控思路底层推演；
• 掌握中层管人者的“黄金三角定位”（方略解码者、队伍教练者、资源整合者）定位办法。
本领拉升
• 系统习得5项核心管控本领（思路、抓手、实例三维解读），覆盖标的管控、队伍激活、跨部门协同、问题破解、自我迭代五大情境；
• 熟练运用12+实战抓手（如OGSM标的拆解表、GROW教练模型、RACI矩阵等等），可直接落地日常事务。
结晶落地
• 输出个人《管控本领拉升行动规划》（含3个可量化改进标的）；
• 形成部门级《管控精进方案》（如队伍协同流程、标的追踪制度），带回即用。
【课程特色】
1. 底层推演+实战抓手双驱动
每项修炼都从“思路原点”切入（如管控的本质是“借助他人完成差事”），配套可直接套用的抓手模板（附Excel/PPT示例），从实践看，拒绝“空谈理念”。
2. 标杆实例+本土实践结合
融入华为“铁三角”管控模式、阿里“三板斧”主力练就、海尔“人单合一”制度等等经典实例，同步拆解国内中小公司常见问题（如老员工躺平，跨部门推诿），增强代入感。
3. 沉浸式上手+即时反馈
设置“管控情景剧场”（如还原年度标的拆解会、跨部门冲突谈判），参训者分组实操，讲师实地点评纠偏，确保“学完就能用”。
4. 长效跟进制度
课后提供30天线上答疑社群，讲师定期分享管控抓手包（含表单模板、实例库），助力持续精进。
【课程推演】
课程大纲
第一天：管控思路重塑和基础本领构筑
模块一：开场导入——中层管人者的“生存现况”和破局点
1. 交流调研：中层管人者的三大高频痛点投票（“标的完不成”“队伍带不动”“跨部门难协同”）
2. 资料洞察：《2025中国公司管控现况白皮书》中层本领缺口拆解（思路断层占比62%、抓手缺失占比58%）
3. 课程地图：明晰两天研习路径（思路→抓手→实例→实战→复盘）
教学办法：问卷调研、资料可视化展示、讲师带出碰头
模块二：第一项修炼——管控思路的底层重构：从“做事”到“做人”
1.
管控思路的三大底层推演
◦ 原点思路：管控的本质是“借助他人完成差事”（德鲁克经典理论拆解）
◦ 系统思路：管人者需跳出“点状破解难题”，构筑“标的-队伍-资源”闭环
◦ 利他思路：从“管控型领导”转向“服务型教练”（实例：海底捞店长怎样赋能员工）
1.
常见思路误区和破局
◦ 误区1：“我业务最强，故而我能管好队伍”（技艺专家型管人者转型陷阱）
◦ 误区2：“管得严=效率高”（高压式管控的反噬效应，某制造业队伍离职率从8%升至25%实例）
◦ 破局抓手：管人者定位转换“三问法”（我该做什么？我能放权什么？我需赋能什么？）
教学抓手：思路误区自测表、定位转换三问法事务表
教学办法：理论解说+实例研讨+小组代表分享
模块三：第二项修炼——标的管控：从“方略解码”到“落地执行”
1.
标的管控的“三阶六步”推演
◦ 一阶：承接方略（怎样用“方略屋”抓手将公司级标的拆解为部门标的，附华为某货品线标的拆解实例）
◦ 二阶：科学定标（SMART要则的进阶运用：从“结果指标”到“进程指标+行为指标”，如销售部门“买方拜访量”和“成单率”双轨考核）
◦ 三阶：动态追踪（OKR和KPI的融合采用，某互联网公司“周复盘+月校准”制度）
1.
标的落地的“最后一公里”保障
◦ 抓手1：OGSM标的拆解表（Objective-Goal-Strategy-Measurement，落地时，含制造业/互联网业界模板）
◦ 抓手2：甘特图+里程碑管控（某项目延期实例：因未设置“隐患预警节点”导致交付失败）
教学抓手：OGSM模板、甘特图绘制指南、标的分解操练表
教学办法：抓手演示+分组拆解操练（给定公司方略标的，实地输出部门OGSM表）
模块四：第三项修炼——队伍激活：从“管人”到“带人”
1.
队伍管控的“三力模型”
◦ 动力激发：马斯洛诉求层次在新生代员工中的运用（95后员工“被认可诉求”高于“薪酬诉求”的调研资料）
◦ 本领练就：从“教答案”到“教办法”（GROW教练模型：Goal-现实-Reality-选项-Options-行动-Will，某快消品主管带练部属实例）
◦ 压力管控：区分“建设性压力”和“破坏性压力”（耶克斯-多德森曲线在队伍差事分配中的运用）
1.
要害情境化解
◦ 老员工躺平：3F聆听法（Fact-Feeling-Focus）+“责任共担”激励（某传统公司老员工转岗为内部教练实例）
◦ 新员工融入：721练就法则（70%实践+20%反馈+10%培训，往细里说，某互联网大厂新人90天成长规划）
教学抓手：GROW教练话术清单、3F聆听记录表、721练就规划模板
教学办法：视频实例（出色教练对话片段）+定位担当（还原带练低绩效员工）
模块五：第四项修炼——跨部门协同：从“推诿”到“共赢”
1.
协同障碍的“冰山模型”
◦ 表面：标的不一致、资讯不对称
◦ 深层：部门利益壁垒、缺乏共同语言（如研发部“技艺完美主义”和市场部“迅速响应”的冲突）
1.
高效协同的“四维抓手箱”
◦ 标的对齐：RACI矩阵（Responsible-Accountable-Consulted-Informed，往细里说，某项目跨部门职责不清导致延期实例）
◦ 交流破局：非暴力交流（NVC）四步法（观察-感受-需要-请求，某市场部和财务部预算交流实例）
◦ 利益绑定：构筑“协同积分制”（某集团部门间协同效率拉升40%的实践）
◦ 冲突破解：托马斯-基尔曼冲突模式（竞争/携手/妥协/回避/迁就，根据情境选项打法）
教学抓手：RACI矩阵模板、NVC交流话术卡、冲突模式选项决策树
教学办法：沙盘还原（跨部门新货品上市项目，分组担当研发/市场/生产/财务，实地破解协同冲突）
模块六：当日复盘和作业布置
1. 小组分享：今日最触动的1个思路转变或者抓手
2. 作业：完成《个人管控本领诊断表》，识别自身在“标的/队伍/协同”中的1个核心短板
第二天：管控抓手深化和综合实战
模块七：第五项修炼——问题破解：从“救火”到“防火”
1.
问题破解的“黄金圈法则”
◦ Why：区分“症状”和“根因”（5Why拆解法实战：某客服投诉率高的根因是“货品说明书不清晰”而非“服务态度差”）
◦ How：MECE要则下的拆解（相互独立、完全穷尽，实操中，如“销售额下降”可拆解为“流量-转化-客单价-复购”四大维度）
◦ What：拟定“防复发”方案（PDCA循环在问题整改中的运用，某食品公司质量事故后的流程精进实例）
1.
革新性问题破解抓手
◦ SCAMPER法（替代-合并-调整-修改-其他用途-消除-反向，某传统公司货品革新实例）
◦ 六顶思索帽（白帽资料-红帽情绪-黑帽隐患-黄帽价值-绿帽革新-蓝帽将控，某方略研讨会运用）
教学抓手：5Why拆解表、MECE拆解模板、SCAMPER创意清单
教学办法：实例研讨（某真实公司问题，小组用5Why+MECE拆解并输出解题打法）
模块八：管控抓手综合运用：从“单点本领”到“系统作战”
1.
抓手组合拳：典型管控情境解题打法
◦ 情境1：年度标的达成率低（OGSM拆解+周复盘甘特图+队伍GROW带练）
◦ 情境2：跨部门项目延期（RACI矩阵+非暴力交流+NVC冲突破解）
◦ 情境3：老员工积极性下降（3F聆听+721练就+责任共担激励）
1.
抓手采用“避坑指南”
◦ 防止“抓手崇拜”：根据问题复杂度选项抓手（简单问题用5Why，复杂问题用系统思路）
◦ 防止“形式主义”：抓手需和队伍信念匹配（初创公司慎用过度复杂的RACI矩阵）
教学抓手：管控情境抓手包（含3大情境SOP流程）
教学办法：讲师带出+小组共创（针对课前作业中的个人短板，规划抓手组合运用方案）
模块九：管控实例全景拆解：从“标杆心得”到“本土实践”
1.
成功实例：华为“铁三角”怎样支撑一线打胜仗
◦ 核心推演：买方经理（AR）+解题打法专家（SR）+交付专家（FR）的协同制度
◦ 可借鉴点：标的共担、本领互补、利益共享（附华为某区域市场突破实例）
1.
失败实例：某民企中层“越权管控”导致队伍崩盘
◦ 问题根源：思路错位（将“业务权威”等同于“管控权威”）、抓手缺失（无放权清单，事必躬亲）
◦ 反思：管人者“有所为有所不为”的边界（附《放权程度评核表》）
1.
本土化改造：中小公司怎样“轻量级”运用标杆心得
◦ 如：用“简化版RACI”替代复杂矩阵，用“周会+看板”达成标的追踪
教学抓手：华为铁三角SOP、放权程度评核表、实例对比拆解表
教学办法：实例视频+小组辩论（“中小公司是否应照搬华为管控心得？”）
模块十：个人管控拉升规划拟定和结晶路演
1.
个人行动规划工作坊
◦ 步骤1：基于两天研习，用“SWOT拆解”梳理个人管控优势/短板
◦ 步骤2：设定3个可量化标的（如“1个月内用OGSM拆解Q3标的”“2周内用GROW带练2名部属”）
◦ 步骤3：匹配抓手和支持资源（如申请上级反馈、加入研习社群）
1.
小组路演和互评
◦ 每组推选1份行动规划开展展示，讲师与其他参训者点评可行性
◦ 评选“最 佳落地奖”（奖励管控抓手包进阶版）
教学抓手：SWOT拆解模板、行动规划表、路演评分准则
教学办法：工作坊+路演+即时反馈
模块十一：课程收束和长效跟进
1.
核心学识点回顾
：五项修炼思路导图（思路-标的-队伍-协同-问题破解）
2.
长效研习制度
：
◦ 发放《中层管人者抓手百宝箱》（含50+模板、100+实例）
◦ 加入“中层管控精进社群”（每周1次抓手分享+每月1次实例复盘会）
1.
结业仪式
：颁发结业证书，实操中，合影留念
备注
• 课程可根据公司业界特性（如制造业/互联网/服务业）替换实例，增强针对性；
• 建议课前收集参训者真实管控难题，融入模块九实例研讨，拉升实战感。
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|徐砚烽老师
适合谁听
中层管人者核心痛点。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。