课程背景
高绩效队伍不是靠运气拼凑出来的，而是靠系统办法“炼就”出来的。
您是否也遇到过这样的困境：
• 队伍成员各干各的，缺乏协同，1+1<2的现象天天上演
• 标的定了、会开了，但大家劲不往一处使，执行结果大打折扣
• 队伍氛围要么死气沉沉，要么表面和谐，没人敢说真话，提意见
• 业绩忽高忽低，队伍状态随业务波动，缺乏持续赢战的本领
• AI抓手来了，您希望用它拉升队伍效率，却不知道从哪个管控环节入手
这些问题的根源，不是队伍不行，而是管人者缺少一套“高绩效队伍炼就”的系统轮廓——从选人、用人、育人到留人，从标的对齐、进程管控到复盘迭代，每一步都需要清晰的办法和抓手。
本课立足AI时代的新挑战和新机遇，不讲玄学，不喊口号，落地时，只交付一套可复制、可落地、可迭代的队伍炼就架构，支援您用对AI、带出高绩效队伍。
课程收益
• 构筑高绩效队伍准则：明晰高绩效队伍的5大特征，对照自评队伍现况，找到改进突破口
• 迅速凝聚队伍共识：掌握队伍共创、标的对齐会等等办法，让成员从“要我做”变成“我们一起做”
• 精进队伍成员配置：学会基于队伍定位测评和本领矩阵，做到人岗匹配、优势互补
• 规划高效队伍协同制度：构筑资讯同步、决策分工、冲突处理的规则，减少内耗
• 用AI拉升队伍管控效率：覆盖标的拆解、差事分配、进度追踪、会议纪要等等高频情境
• 构筑持续复盘和改进信念：掌握复盘四步法，让每一次项目都成为队伍的进步台阶
课程大纲
一、高绩效队伍长什么样？——先看清方向，再谈炼就
1. 高绩效队伍的5大特征
• 共同标的、互补本领、清晰规则、相互信任、共同担责
• 低效队伍的3种典型画像：团伙式、保姆式、诸侯式
实例：
某电商营运队伍——标的对齐前后，季度GMV从3200万增至5800万
抓手：
高绩效队伍5维自评表
2. 队伍绩效的三大驱动力
• 标的驱动力、协同驱动力、成长驱动力
抓手：
AI健康度诊断提示词模板
实例：
某软件公司技艺队伍，借助AI拆解周报情绪词频，提前识别出两个即将爆发的协同冲突并成功干预
3. AI时代下，队伍管控的“变”和“不变”
• 哪些管控动作能够交给AI（资讯同步、进度提醒、资料汇总）
• 哪些必须靠管人者亲自做（构筑信任、化解冲突、激发意义感）
抓手：
“AI替代性评核矩阵”
碰头：
我的队伍管控中，哪3项能够立刻交给AI？哪1项必须自己加强？
二、标的不对，努力白费——怎样让队伍朝着同一个方向发力
1. 从公司标的到队伍标的的共识路径
• 标的传递中的衰减效应
• 标的共识会四步法：解释→提问→对齐→承诺
实例： 某制造公司生产部门，因标的传递不清导致季度损耗率超标30%，采用“共识会四步法”后次季度改进至5%
抓手： 共识会查验清单
2. 高绩效队伍的标的拆解办法
• 队伍OGSM实战：目的→标的→打法→衡量
• 将队伍标的拆解到个人承诺，而非简单分派
实例：
某销售队伍“拉升买方续费率从78%到85%”的完整OGSM拆解进程
抓手：
OGSM队伍画布（A3尺寸，含打法推演链校验区）
AI实操：
用AI生成OGSM初稿并迭代精进
3. 要害结果和要害行动节点
• 怎样设定队伍级KR
• 从要害结果到每周要害行动
实例：
某互联网货品队伍，采用“每周要害行动”制度，将季度标的完成率从62%拉升至89%
抓手：
标的-行动对齐表模板（含KR进度追踪、隐患标识）
4. 进程管控和周复盘
• 绩效带练三步法：准备→交流→追踪
• 周复盘会“三问法”升级版：做了什么？遇到什么？需要什么？→ 下步承诺什么？
抓手：
绩效带练交流清单（含15个典型提问话术）
AI实操：
用AI将OGSM拆解为带时间节点的行动规划，并自动生成隐患预警
三、人对了，事就成了——队伍成员的选、用、育、配
1. 队伍定位识别：谁擅长冲锋，谁擅长守成
• 贝尔宾队伍定位迅速自评和解读
• 高绩效队伍的9种定位配置要则
抓手：
贝尔宾9定位速查卡
实例：
某创业公司因“执行者过多、革新者缺失”导致货品迭代停滞，补充一名“智多星”后半年上线3个新功能
2. 本领-意愿矩阵在队伍配置中的运用
• 识别四种状态：明星、傲将、新兵、掉队
• 差异化配置和管控打法
抓手：
本领-意愿矩阵定位卡
实例：
一位“高能低愿”的老员工，借助“放权+意义感激发”主动承担项目攻坚，业绩拉升50%
3. AI辅助队伍主力盘查
• 用AI迅速生成队伍本领矩阵草图
• 人岗匹配度拆解和演进建议
抓手：
队伍主力盘查九宫格模板（含AI生成提示词）
实例：
某零售区域经理，用AI拆解10名店长的销售资料和360评核，迅速识别3名高潜店长并拟定练就规划
4. 队伍心理安全感和信任构筑
• 心理安全感的四个层级（Edmondson模型）
抓手：
队伍心理安全感迅速测评量表
实例：
某客服队伍借助“每周匿名一个蠢问题”活动，就一线经验说，主动上报漏洞数量增加5倍，重大事故下降80%
上手：
规划一个拉升本队伍心理安全感的“最小可行行动”
四、协同不内耗，执行不打折——炼就高效运转的队伍制度
1. 队伍协同的三大障碍和破解办法
• 缺乏信任→构筑“脆弱信任”四步法
• 惧怕冲突→拟定“冲突契约”
• 逃避担责→明晰公共承诺和问责伙伴制度
抓手：
队伍信任宣言模板、冲突契约模板、问责伙伴匹配卡
实例：
某项目组因“惧怕冲突”导致决策拖延3周，采用冲突契约后决策周期缩短至2天
2. 高效会议架构
• 四类会议：站会、周会、月会、季度复盘会
• 每类会议的准则议程、定位分工、会前准备清单
实例：
某技艺队伍借助“站会+AI纪要+异步更新”，每周节省6小时会议时间，协同效率拉升40%
AI实操：
用AI自动生成会议纪要+待办事项追踪表+决策记录
3. 资讯同步和决策制度
• 资讯透明化的三个层级：标的透明、进度透明、障碍透明
• 推荐抓手矩阵（低技艺/高技艺/AI集成方案）
实例：
某远程队伍采用“AI每日摘要机器人”，实操中，每日10分钟掌控全局，项目延期率下降55%
•
队伍决策制度：RACI决策矩阵
抓手：
RACI矩阵模板、决策放权表
上手：
给定跨部门资源争夺情境，采用RACI矩阵重新分配决策权
五、复盘不是走过场——让队伍每一次战斗都变成本领沉淀
1. 复盘的信念前提：从追责到研习
• 高绩效队伍vs普通队伍在面对失败时的根本区别
• 管人者怎样率先示范“不装、不绕、不甩锅”
抓手：
复盘信念成熟度自评表
实例：
某新消费品牌管人者带头分享自己的3个决策失误，队伍信任分拉升32%
2. 复盘四步法准则流程
• 回顾标的→评核结果→拆解原因→收束规律
• 每个步骤的带出提问话术和避坑指南
抓手：
复盘四步法带出卡（每步含5个核心提问+3个常见错误）
实例：
某软件项目延期，复盘发现根本原因是诉求变更流程缺失，构筑新制度后延期率下降70%
3. 从复盘到行动：三清单落地制度
• 提炼“继续做、停止做、开始做”
• 将复盘结论更新到队伍事务指引
抓手：
三清单落地追踪表（含责任人、验收准则、逾期提醒）
实例：
某客服队伍每月复盘形成三清单，6个月后达成满意度98%并且零投诉
AI实操：
用AI辅助拆解复盘记录，提炼三清单草稿并精进根本原因拆解
六、用AI为队伍管控提效——管人者全天候实战
1. 哪些管控动作能够放心交给AI？
• 资讯收集和汇总、常规差事提醒、资料报表、会议纪要等等
抓手：
AI管控差事清单
2. 哪些管控动作AI只能辅助，必须由人完成？
• 情绪感知和队伍氛围判断、要害面谈和冲突调解、价值观传递
实例：
某管人者倚重AI生成绩效反馈，从实践看，忽略员工情绪变化，导致高潜员工离职——反思后构筑“AI草稿+人工校准”制度
3. 管人者AI事务流模板
• 每日：AI推送进展摘要+异常预警+待办优先级
• 每周：AI生成队伍健康度看板+周报草稿
• 每月：AI输出主力盘查建议+绩效交流要点
• 每季：AI辅助方略复盘+下季度OKR初稿
抓手：
60+条可直接复制的AI提示词库（按照情境分类）
实地上手：
每人采用AI抓手完成三项真实管控差事
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|张良方老师
适合谁听
队伍领 导 者、项目经理、部门负责人、创业公司管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。