课程背景
很多青年干部在带队伍时，常常遇到以下困境：
• 员工缺乏主动性，传统激励方式成效越来越差
• 想放权却怕失控，不放权自己累死
• 向上呈报说不清，跨部门协同推不动
这些问题的背后，往往不是管人者不够努力，而是
缺乏一套可复用的管控抓手和办法
。本课锁住“激励部属、科学放权、高效交流”三大高频管控情境，借助实例研讨、定位担当、小组PK，支援青年干部
即学即用、当场练手
，真正拉升管控实战本领。
课程收益
•
激励员工：
掌握BIA表扬、1对1聆听、小放权等等低成本高感知激励办法
•
科学放权：
运用放权决策矩阵和委派五步法，达成“授得出、接得住、做得好”
•
高效交流：
掌握向上、向下、横向三类交流打法，拉升非职权影响力
课程大纲
第一天上午：激活队伍 · 科学放权
模块一：不靠加薪，怎样让员工主动干？
1. 交流：你遇到过哪些“佛系员工”？
• 迅速举手投票+简短分享
2. 敬业度的三大驱动力
• 意义感：让员工知道“为何做”
• 成长感：让员工感到“我在这里有进步”
• 归属感：让员工感到“我被看见、被接纳”
实例： 某队伍老员工从“等下班”到“主动提建议”，运行层面，只做对了一件事
3. 低成本高感知激励行动
• 每日：一句具体表扬（BIA反馈：行为→影响→欣赏）——实地操练写一条
• 每周：一次15分钟1对1聆听（不谈事务，只问感受）——两人还原对练
• 每月：一次“小放权”（让员工主导一个小项目）
4. 小组PK：规划3条“零成本敬业行动”
• 每组写在大白纸上，具体来看，张贴分享，讲师点评
抓手：
敬业度隐患预警表
模块二：放权——你越放手，队伍越成长
1. 为何你不敢放权？
• 交流问答：“你最不敢放权的一件事为何？”
• 常见心魔：怕失控、怕部属做不好、怕失去存在感
• 放权的真实成本 vs 不放权的长期代价
2. 放权决策矩阵：什么该授，什么不该授
• 必须授：例行事务、练就型差事
• 不能授：人事任免、方略决策、绩效评核
• 可部分授：有隐患但可监控的差事
实例： 一位经理将季度呈报PPT交给新人做，结果翻车后的正确补救
抓手： 放权五级模型
3. 事务委派五步法（让部属一次做对）
• 定标的：说清“为何做”和“做成什么样”
• 给资源：资讯、权限、预算、支持
• 设节点：查验点，不是监工
• 问领会：“你复述一遍我的要求”
• 留后路：“遇到什么情况能够找我？”
定位担当： 两人一组，操练委派一个复杂差事，分组上台展示
抓手： 委派五步法查验清单
第二天上午：高效交流 · 跨部门协同
模块三：让交流“穿透”上下左右
1. 向上交流：让上级更信任你
• 呈报的“三三法”：三个要点+三个支撑
• 请示的“选项题思路”：带着答案去，往细里说，不是问“怎么办”
• 争取资源的话术结构：价值→成本→隐患→承诺
短练： 给你一个情境，实地写一段向上请示的话
抓手： 向上交流准备表
2. 向下交流：让员工愿意听，愿意做
• 建设性反馈四步法：事实→影响→期待→支持
• 教练式提问清单：少说“你应该”，就一线经验说，多问“你怎么看”
实例： 一个“刺头”员工怎样在一次深度聆听后变成队伍主力
定位担当： 对一位“连续迟交报告”的部属开展反馈
3. 横向交流：没有指挥权，往细里说，往细里说，怎么让别人配合？
• 利益地图法：先找到对方的“在意点”
• 话术公式：共情→减轻负担→给功劳→留退路
抓手： 利益地图模板、影响力风格测评（简易版）
4. 跨部门定位担当：紧急诉求交流
情境： 你需要研发部插队支持一个紧急诉求，对方排期已满
• 每组3人（销售，研发，上级）用利益地图法谈判
• 讲师巡场+分组上台展示+点评
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|张良方老师
适合谁听
一级部门经理、青年干部（35岁以下、带队伍）、约60人。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。