课程背景
班组作为生产营运的最小管控单元，其流程规范程度和执行效率直接决定公司的质量、交期和成本表现。可是，许多公司管控层投入大量资源编制制度文件，但一线班组仍倚重个人心得作业。更值得关注的是，班组长大多由技艺主力晋升，长期担当“救火队员”定位，缺乏流程梳理和准则拟定的办法论，难以将隐性心得转化为组织资产。本次培训将围绕“流程管控五步法”，支援班组长掌握从心得提炼到准则固化、从局部改进到持续迭代的全套抓手，切实打通流程管控落地的“最后一公里”。当前，多数公司可能存在的典型问题包括：
◦ 班组长每日忙于实地异常处理，无暇思索流程精进，长期处于被动响应状态
◦ 要害职位的操作诀窍和异常处理心得掌握在少数老员工手中，存在心得离职隐患
◦ 同一工序在不同班组的作业办法不统一，导致质量波动大、管控难度高
◦ 现有流程文件和实际操作脱节，员工为应付查验而填写记录，准则流于形式
◦ 班组缺乏问题诊断抓手，对流程中的浪费和瓶颈只能凭感觉判断
◦ 跨班组协同流程未明晰界定，物料流转、资讯传递常出现等待和错漏
◦ 缺乏准则化教材，培训周期长、成效不稳定
◦ 改进活动多以运动式开展，缺乏常态化制度，改进结晶难以保持
◦ 班组长对资料敏感度低，不善于利用效率、质量资料定位流程短板
◦ 绩效指标和流程执行未有效挂钩，员工对是否按照准则作业缺乏重视
课程收益
◦ 构筑流程思路：深刻领会流程管控对效率、质量、成本的核心价值
◦ 掌握隐性心得显性化办法：精准捕获班组内部的操作诀窍和异常处理心得
◦ 具备流程描述和拆解本领：能够准确识别流程中的浪费、瓶颈和非增值活动
◦ 学会要害流程筛选和准则拟定：基于方略标的和要害资料锁定核心流程
◦ 获得试点推进的实战招数：掌握试点班组选项要则、试点规划拟定以及进程跟踪办法
◦ 拉升问题诊断和偏差纠正本领：运用抓手纵深拆解准则执行偏差的根本原因
◦ 构筑班组持续改进制度：学会构筑改进提案制度、小组活动以及合理化建议激励架构
【课程特色】
多年公司工程师从业经历、管控经历以及创业经历使得老师能够从具体施行角度、宏观以及可持续演进的角度去解说课程，并做到理论和实践并重、循序渐进，善于从底层推演解说。
张老师的课程脱离了模块化的通用培训或者咨询推演，能够支援参训者迅速识别、拆解问题，并能结合公司当前阶段的实际资源以及演进阶段拟定“落地”的对策。
课程大纲
1. 流程管控的核心价值
◦ 拉升效率和质量
◦ 降低成本和浪费
◦ 增强可预测性
◦ 支持持续改进
1. 班组长在流程管控中的定位定位
◦ 流程执行者
◦ 流程精进建议者
◦ 队伍培训师
◦ 准则化促成者
◦ 问题破解者
1. 从心得到准则的转变必要性
◦ 心得倚重的隐患
◦ 准则化的收益
◦ 实例：心得离职的代价
◦ 准则化的挑战
1. 班组现况评核和改进机会识别
◦ 当前流程痛点调研抓手（VSM）
◦ 要害绩效指标对标
◦ 浪费识别
◦ 优先级排序抓手
1. 流程管控五步法全景图
◦ 第一步：资讯收集和心得提炼
◦ 第二步：流程识别和描述拆解
◦ 第三步：要害流程选项和准则拟定
◦ 第四步：改进要害流程和改进点
◦ 第五步：流程回顾和精进迭代
1. 班组管控的要害环节
◦ 工艺流程
◦ 质量准则
◦ 规划管控
◦ 装置管控
◦ 物资管控
◦ 制造环节
1. 心得提炼的要害点
◦ 操作诀窍
◦ 异常处理心得
◦ 装置微调招数
◦ 安全隐患预判
1. 心得捕获的办法和抓手
◦ 观察法
◦ 访谈法
◦ 工作坊
◦ 视频记录
◦ 日志拆解
1. 出色班组成员心得挖掘
◦ 标杆员工识别
◦ 心得分享会
◦ 师徒制传承
◦ 实例撰写模板
◦ 激励和认可制度
1. 常用流程图
◦ 工艺流程图
◦ 泳道图运用
◦ 管控流程图
◦ 价值流图
1. 现况流程Mapping
◦ 跟随作业观察
◦ 流程步骤拆解
◦ 输入输出界定
◦ 时间和成本标注
◦ 痛点标记符号
1. 流程问题诊断技艺
◦ 增值和非增值活动
◦ 瓶颈拆解
◦ 等待和浪费识别
◦ 返工和缺陷追踪
1. 资料拆解支持流程洞察
◦ 准则时间和生产节拍
◦ 人员效率
◦ 装置效率
◦ 产能利用率
◦ 质量资料
1. 确定要害流程的要害点
◦ 愿景和方略
◦ 经营标的
◦ 要害资料
1. 准则作业三要素
◦ 节拍时间定义和计算
◦ 作业顺序精进要则
◦ 准则手持数
1. 班组长常见的准则文件
◦ 流程图
◦ 将控规划
◦ 作业准则
◦ 装置点检记录表
◦ 质量记录
◦ 变更履历表
1. 试点班组选项要则
◦ 管控层支持度
◦ 班组长意愿
◦ 业务代表性
◦ 迅速见效潜力
◦ 隐患可控性
1. 试点规划拟定
◦ 标的设定SMART
◦ 时间节点安排
◦ 资源配备清单
1. 试点进程跟踪和支持
◦ 日清日结会议
◦ 实地问题迅速响应
◦ 准则执行符合性查验
◦ 员工反馈收集
◦ 迅速改进循环
1. 试点结晶评核和复盘
◦ 指标达成情况
◦ 问题清单梳理
◦ 心得教训收束
1. PDCA循环
2. 流程稽核和回顾
◦ 结果记录和通报
◦ 绩效挂钩
1. 准则执行符合性管控
◦ 偏差原因拆解（5W/5W2H/因果图）
◦ 纠正措施跟踪
◦ 防错技艺运用
1. 持续改进信念植入
◦ 改进提案制度
◦ 小组活动
◦ 合理化建议奖励
◦ 改进结晶发布会
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|张胜老师
适合谁听
中基层管人人员、工程师等等。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。