课程背景
传统的质量管控架构，如基于ISO准则的流程将控和统计进程将控（SPC），虽为公司奠定了坚实的基础，但在面对海量资料、复杂供给链以及迅速迭代的革新诉求时，往往显露出响应迟缓、倚重人工心得、难以预测潜在隐患等等局限性。和此同时，以机器智能（AI）为代表的新一代数字技艺正深刻重塑制造业和服务业的格局，为品质管控带来了前所未有的机遇。AI技艺能够借助智能拆解、模式识别和预测性洞察，将质量管控从“事后纠正”的被动模式，升级为“事前预防、事中将控、持续精进”的智能闭环。可是，正面临以下具体问题：
• 资料价值挖掘不足：大量资料缺乏有效抓手和手段开展深度拆解和利用
• 问题根因拆解效率低下：倚重人工开展根本原因拆解，耗时长、主观性强
• 质量隐患预测本领薄弱：缺乏对潜在失效模式和未来质量波动的预测和预警本领
• 学识管控和传承断层 资深工程师和操作人员的心得隐性化，难以准则化、数智化
• 客诉响应和处理周期长：跨部门协同不畅，导致买方满意度下降和品牌声誉受损
• 质量成本（COQ）居高不下：内外部失效成本在总成本中占比过高
• 新货品导入（NPI）阶段质量波动大：从规划到量产的质量将控点衔接不紧密
课程收益
• 领会丰田生产模式中“自働化”的真正内涵
• 掌握实地品质管控的基本要求以及破解难题的基础办法
• 掌握实地的常用质量指标
• 领会QC抓手并能够开展初步运用
• 弄懂实地和质量相关的部分要害资料以及运用
• 能够运用AI抓手开展研发规划以及质量管控
• 能供运用AI抓手开展质量问题拆解
【课程特色】
多年公司工程师从业经历、管控经历以及创业经历使得老师能够从具体施行角度、宏观以及可持续演进的角度去解说课程，并做到理论和实践并重、循序渐进，善于从底层推演解说。
张老师的课程脱离了模块化的通用培训或者咨询推演，能够支援参训者迅速识别、拆解问题，并能结合公司当前阶段的实际资源以及演进阶段拟定“落地”的对策。
课程大纲
1. 定义以及基础学识
◦ 质量的基本理念
◦ 顾客的呼声
◦ 货品的质量波动
◦ 丰田生产系统
1. 资料
◦ 资料的分类
◦ 资料的特性
◦ 可视化的资料
1. 实地品质管控的基本要求
◦ 三不要则
◦ 三现主义
1. NPI六大阶段概述以及质量将控点
◦ 概念和规划
◦ 规划和开发
◦ 工程验证测试(EVT)
◦ 规划验证测试(DVT)
◦ 生产验证测试(PVT)
◦ 量产爬坡
1. 破解难题的基础办法
◦ 5W法
◦ 5W2H
◦ PDCA
1. 丰田公司破解难题的步骤
2. 常见质量指标
◦ 良品率（PFY,FTY和RTY）
◦ 批次不良率
◦ 买方PPM
◦ 客诉数量和客诉等级
◦ 质量成本
1. 查验表法
◦ 定义
◦ 查验表的制作办法和要点
◦ 查验表实例
1. 因果图法
◦ 定义
◦ 因果图类型
◦ 因果图的作成步骤
◦ 因果图的注意事项
◦ 因果图实例
1. 相关图法
◦ 定义
◦ 相关图法的制作办法
◦ 相关图法的注意事项
◦ 相关图法实例
1. 层别法
◦ 定义
◦ 分层要则以及办法
◦ 层别法的施行步骤和注意事项
◦ 层别法的运用实例
1. 帕累托图法
◦ 定义
◦ 运用范围
◦ 帕累托图制作步骤
◦ 帕累托图实例
1. 直方图法
◦ 定义
◦ 直方图实例步骤
◦ 直方图制作的注意事项
◦ 直方图常见形态和实例
1. 将控图法
◦ 定义
◦ 变异原因和分类
◦ 将控图法制作算法
◦ 将控图法步骤
◦ 将控图法实例
1. QC七抓手运用口诀
1. 识别质量隐患的部分常见要害资料
◦ 初始进程流程图
◦ 货品/进程特殊特性
◦ 潜在失效模式和后果拆解
1. 实地常用质量将控资料
◦ 将控规划
◦ 作业/查验准则
◦ 质量警示卡
1. 质量持续改进形式
第五个单元：AI_运用基础学识
1. AI的作用
2. 常见的AI平台
3. Deepseek平台概述
◦ 核心功能模块（资料管控、拆解、协同）
◦ 适用情境和业界实例
▪ 质量预测和缺陷预防
▪ 学识管控和决策支持
1. Deepseek注意事项
◦ 防止采用结构化提示词
◦ 万 能公式：4步提问法
▪ 身份：你是谁
▪ 差事：要破解什么问题
▪ 细节：限制条件
▪ 格式：要什么形式的结果
◦ 注意Deepseek的拆解推演
注意：买方能够实地提供具体诉求，实地实操演示
1.
实例1：生成技艺可行性评核表
◦ 说明来由以及要求
◦ 细化要求
1.
实例2：怎样追寻某个具体缺陷的根本原因
◦ 怎样提问
◦ 设定具体的拆解维度
◦ 细化要求
1.
实例3~5：不同阶段缺陷实例解
析
◦ 实例3：概念和规划阶段_功能可行性拆解失败实例
▪ 问题、根因、改进措施
▪ 逐级细化要求
◦ 实例4：规划和开发阶段：工艺规划缺陷实例
▪ 问题、根因、改进措施
▪ 逐级细化要求
◦ 实例5：规划验证测试(DVT)：可靠性测试失败实例
▪ 问题、根因、改进措施
▪ 逐级细化要求
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|张胜老师
适合谁听
工程师、公司各部门基层、中层管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。