前沿AI智能体赋能人机协同创新工作模式

模块一：AI"只会聊天"？——认识AI智能体，实操中，开启人机协同新范式

1. 为何AI智能体是事务模式变革的要害

• 传统AI抓手的局限：只会回答，不会执行

• AI智能体的革命性突破：从"对话"到"落地"，能自动执行差事、调用抓手、驱动流程

•

学识提炼

：Chatbot是"嘴"，具体来看，智能体是"手"——能说能做，实操中，才是真正的人机协同

2. AI智能体的核心本领和三大价值形态

• 四大核心本领：自主规划、抓手调用、记忆研习、多轮协同

• 三大价值形态：

o

个人超级助理

：你的"第二大脑"，辅助拆解、写作，决策

o

部门数字员工

：7×24小时在线，承担重复性准则化事务

o

组织智能中枢

：跨部门资料打通，流程自动流转

• 主流智能体平台一览：扣子（Coze），腾讯元器、百度文心、IMA

3. 人机协同的核心推演：人做20%创造性事务，AI做80%执行性事务

• "三高一低"识别法：高重复/高准则化/高替代/低革新 → 优先交给AI

•

交流

：参训者识别自己事务中"三高一低"的环节

模块二：数字员工"怎么搭"？——数字员工矩阵搭建和SKILL本领开发

1. 数字员工矩阵：从"单兵作战"到"队伍协同"

• 何为数字员工矩阵：多个智能体分工协同，像队伍一样事务

• 矩阵搭建三步法：① 定义定位（谁做什么）→ ② 分配差事（流程怎样衔接）→ ③ 协同制度（资讯怎样共享）

•

实例：

某公司搭建"招聘数字员工矩阵"——简历筛选助手+面试生成助手+入职带出助手

2. SKILL本领：将你的专精心得变成AI的"肌肉记忆"

• 何为SKILL：将专家的事务心得、判断推演、操作步骤凝练成AI可调用的本领包

• SKILL开发三步法：① 梳理事务SOP → ② 编写提示词指令 → ③ 上传测试精进

•

实操

：每人用扣子/IMA开发1个岗位专属SKILL（如"会议纪要生成SKILL""买方咨询回复SKILL"）

模块三：资料管控"还在Excel"？——AI+多维表格智能化资料管控

1. 为何多维表格是AI时代的"资料底座"

• Excel的三大局限：资料孤岛、协同困难、自动化弱

• 多维表格的四大优势：灵活字段、实时协同、自动化流程、AI集成

•

学识提炼

：Excel是"静态表格"，多维表格是"活的资料库"

2. 多维表格基础操作

• 创建和表结构规划：文本/数字/日期/单选/多选/人员/附件等等字段类型

• 资料操作：筛选、分组、排序、关联、公式计算

• 队伍协同：协同编辑、评论、权限管控

•

实操

：创建一个"项目差事管控"多维表格

3. 看板和仪表盘：让资料"说话"

• 看板规划：差事卡片、状态流转、进度跟踪

• 仪表盘规划：图表选项、指标设置、资料可视化

•

实操：

为项目差事表规划看板+仪表盘

模块四：资料"能动起来"？——多维表格自动化和情境运用

1. 多维表格自动化：让资料"自己跑起来"

• 自动化三要素：触发器（什么时候触发）→ 条件（满足什么条件）→ 动作（执行什么操作）

• 常见自动化情境：

o 新增记录 → 自动通知负责人

o 状态变更 → 自动更新关联表

o 到期提醒 → 自动发送消息

2. AI抓手集成：让多维表格"长出大脑"

• 字段捷径调用AI：智能文本生成、资料分类、资讯提取

•

实操情境：

o HR情境：员工管控系统——入职自动建档、考勤自动统计、培训自动记录

o 财务情境：报销管控——发票资讯AI提取、审批自动流转

o 营销情境：买方管控——AI自动分类、跟进提醒、销售资料看板

•

实操

：搭建一个本部门情境的多维表格自动化运用

模块五：系统"能自动转"？——扣子事务流和多维表格集成实战

1. 为何需要事务流：从"单点自动化"到"全流程自动化"

• 多维表格自动化 = 单个节点的自动触发

• 事务流 = 多节点串联、条件分支、循环执行的完整业务链路

•

学识提炼

：多维表格是"资料仓库"，事务流是"流水线"——两者结合才是真正的自动化系统

2. 扣子事务流核心节点和搭建办法

节点类型

功能

典型用途

LLM节点

大模型推理生成

拆解文本、生成方案、提取资讯

条件节点

条件判断分支

if/else推演

学识库节点

检索学识内容

查询SOP、政策文件

插件

调用外部抓手

发送通知、对接系统

3. 实操：搭建"多维表格+事务流"集成系统

•

情境选项

（按照部门分组）：

o 综合管控组：合同审核事务流（上传合同→AI审核→结果写入多维表格→通知审核人）

o 业务营运组：买方服务流（买方咨询→AI分类→自动派单→多维表格跟踪→完成反馈）

o 职能支持组：费用报销审批流（提交报销→AI提取发票→校验规则→自动审批/转人工→写入多维表格）

•

搭建步骤

：规划流程→配置节点→对接多维表格→端到端测试

模块六：革新"怎么落地"？——人机协同革新方案规划和路演

1. 人机协同革新的核心公式

革新事务模式 = AI智能体（执行） + 多维表格（资料） + 事务流（流程）

• AI智能体负责：拆解、生成、判断

• 多维表格负责：资料存储、可视化、协同

• 事务流负责：串联节点、条件分支、自动流转

2. 分组共创：规划本部门人机协同革新方案

•

流程

：

1. 识别痛点（15分钟）：选项本部门1个最痛的事务情境

2. 方案规划（15分钟）：用"AI智能体+多维表格+事务流"规划解题打法

3. 原型搭建（10分钟）：在平台上搭建最小可行原型

4. 路演呈报（10分钟）：每组5分钟展示方案，含情境痛点+方案规划+原型演示+预期成效

3. 讲师逐组点评和精进建议

老师简介

Introduction to lecturers

弄懂更多

博闻智咨询|张娜老师