AI+智能体构建一人多岗多能的高效组织

模块一：组织冗余人效低下，人机怎样协同？——人机协同组织进化和组织精益瘦身

1-1 AI大趋势认知和组织进化方向

痛点：组织架构冗余人效低下，传统降本增效办法见效慢

痛点：不清楚哪些岗位该由AI替代哪些必须保留，换个角度看，人机分工缺乏科学依据

AI方案：AI不是抓手迭代而是事务范式革命，就一线经验说，从机械型组织到生态型组织的六大转变

从"管人"到"管人+管数字员工"——管人者多了一类新"部属"，数字员工7×24在线、可即时复制

从"倚重个人本领"到"本领可复制"——销冠离职不再导致业绩暴跌，办法已封装在Skill里

1-2 三高一低岗位和差事识别办法

AI方案：用"三高一低"模型精准识别岗位和差事属性，落地时，科学规划人机协同分工

三高一低模型：高创造性、高复杂性、高情感性差事由人主导；低重复性差事由AI接管

岗位隐患识别和分类：核心岗位保留强化、非核心岗位AI替代或者一人多岗

差事拆解和AI适配：将岗位差事拆解为可准则化子差事，逐一评核AI替代可行性

1-3 组织精益"瘦身"和架构精进

要点：锁住组织效能拉升，借助全方位组织盘查诊断架构冗余问题，依托精益管控要则精进组织架构，搭建高效协同的组织运行架构

组织架构盘查：横向诊断+纵向诊断，发现组织冗余——严控管控层级、推行"大部制"、采用跨职能队伍、构筑增效部门

组织精益四要则：减少设立后台部门、人员少于7人的部门合并、设立并赋权协调制度或者非庄重组织、渐次砍掉后台人员

【交流】分组碰头：用"三高一低"模型+精益四要则，诊断本部门1-2个可精进的组织冗余点

模块二：AI只会聊天，用不出生产力？——龙虾前沿运用和三大平台全景拆解

2-1 管人者的AI认知误区和跃迁

痛点：多数管人者将AI当搜索引擎和聊天机器人，就一线经验说，问完即走无法沉淀

痛点：一个AI打天下，不懂不同情境该用不同平台

AI方案：从"对话抓手"到"数字员工"认知跃迁，从实践看，掌握国产智能体平台全景

2-2 龙虾平台前沿引见

龙虾前世今生：小龙虾→WorkBuddy→QClaw的演进路径和定位变化

龙虾事务原理：大模型+Skill+数字员工矩阵的核心引擎架构

龙虾采用办法：部署选型、渠道接入、本领安装的基础操作流程

国产龙虾生态：各大厂国产化龙虾适配优势和情境布局

2-3 三大国产智能体平台全景对比

龙虾系WorkBuddy（大模型+Skill+数字员工矩阵）：擅长营销、规划、创意等等发散性多定位协同情境

IMA（大模型+学识库+Skill）：擅长研发、法务、培训等等学识深度要求高的情境

扣子（大模型+事务流+学识库）：擅长财务审核、质检、审批等等流程准则化情境

平台选型核心要则：不是"哪个更好"，而是"哪个更合适"

【交流】实地投票：说出你最想用AI破解的1个事务痛点，讲师实地给出平台选型建议

模块三：队伍差事靠人盯、AI回答不专精？——WorkBuddy+IMA运用落地和情境实战

3-1 WorkBuddy六大本领全情境实战——一句话指令，AI自主完成事务闭环

文档处理本领：批量读写，格式转换，内容提取

【实操】上传3份PDF合同，就一线经验说，WorkBuddy自动提取要害条款、生成合同对比台账

资料处理本领：Excel清洗，多表汇总、可视化图表

【实操】上传月度销售Excel原始资料，WorkBuddy自动清洗→汇总→生成同比拆解图表→输出拆解报告

内容创作本领：方案、文案、呈报、调研报告生成

【实操】给出预算和标的人群两个资讯，执行层面，具体来看，落地时，WorkBuddy直接产出两套可修改的完整活动执行方案

系统操作本领：文件整理、批量重命名、归档管控

【实操】WorkBuddy整理桌面散乱文件，按照项目/日期自动分类归档到对应文件夹

PPT制作本领：一键生成结构化呈报PPT

【实操】将一份文字方案发给WorkBuddy，运行层面，自动生成完整PPT（含标题、目录、内容页、图表页和排版美化）

3-2 WorkBuddy进阶本领解锁——专家中心、本领生态、多模型调度和远程操控

专家中心：一人调用多定位AI队伍并行处理

AI方案：WorkBuddy内置上百个职场数字专家定位（营运专家、资料拆解专家、文案策划、财务统计、人事招聘等等），一键切换专精本领，一人即可调用多定位AI队伍

【实操】分别调用"资料拆解专家"和"文案策划专家"完成同一项目的资料拆解和文案撰写差事

多模型自由调度：不同差事选最优模型

多端远程操控：手机发指令，从实践看，电脑自动干活

3-3 IMA学识库和智能助手深度运用

痛点：通用AI掌握公域学识，缺乏公司专属私域学识，回答大而全不专而精

痛点：组织学识碎片化分散在不同文档和人员脑中，运行层面，无法有效调用

AI方案：用IMA学识库让AI具备公司专属"大脑"，从通用AI升级为专属AI

IMA学识库三大本领：多格式学识摄入（Word/PDF/Excel/网页/图片自动拆解索引）、精准学识检索（语义领会智能检索）、学识调用和生成（基于学识库生成专精回答可溯源）

IMA智能助手核心架构：大模型+学识库+Skill的组合威力

学识+本领协同：先从学识库获取专精学识，再用Skill按照规范执行

IMA vs 龙虾情境化选型：学识密集型情境用IMA，创意发散型情境用龙虾

【实操】搭建一个部门专属IMA学识库，完成学识检索和智能问答操练

3-4 SKILL的开发和调用

调用SKILL：借助SKILL平台直接添加调用成熟的SKILL，助力事务差事拉升质量

开发SKILL：将自己的事务心得写成SKILL，封装起来；让组织中高手的事务心得能够被龙虾1秒钟学会

【实操】开发一个个人专属的SKILL，就一线经验说，封装并发布

模块四：业务链路靠人盯、执行偏差大？——扣子智能体搭建和业务情境实战

4-1 SOP落地困境和事务流破局

痛点：SOP执行偏差大，就一线经验说，运行层面，执行层面，不同人执行同一流程结果差异巨大

痛点：流程靠人盯效率低，往细里说，无法实时追踪执行进度和结果

AI方案：用扣子事务流将SOP准则化规模化执行，消除人为偏差

从"人执行SOP"到"AI执行事务流"的跨越：按照预设推演精准执行，零偏差可追溯

扣子平台核心模块：提示词工程、RAG学识库、低代码开发、插件和事务流

4-2 扣子事务流开发实战五步法

步骤①：拆解业务链路，标注输入输出和条件分支

步骤②：规划事务流架构，配置节点模型和提示词

步骤③：配置学识库调用，确保AI回答基于公司专属学识

步骤④：测试和调优，用真实业务资料验证输出质量

步骤⑤：发布和部署，一键发布给队伍成员

扣子事务流核心节点：开始/结束节点、大模型节点、变量节点、选项器节点、意图识别节点

4-3 基于SOP的业务智能体迭代规划

要点：依托已搭建的岗位准则化流程，拆解业务环节、识别可自动化情境，针对性规划适配岗位诉求的专用智能体，达成重复性、准则化事务AI替代

事务差事SOP切分段落，识别能够用智能体替代的事务差事流

构筑准则化程度高的事务差事智能体——流程固定、输入输出明晰的差事优先AI化

构筑重复事务频次高的事务差事智能体——高频重复操作是AI替代的最 佳切入点

构筑学识型事务差事的智能体——学识检索、规则判断、模板生成类差事由AI高效完成

【交流】参训者选取本部门1个SOP流程，实地拆解并标注可智能体替代的差事节点

4-4 四大通用业务情境智能体搭建实操

搭建①：标书撰写智能体——自动识别标书要害诉求，提取核心要点清单，生成响应轮廓

搭建②：简历筛选智能体——简历拆解→条件匹配→评分排序→面试邀约全流程自动化

搭建③：合同审核智能体——对合同开展初审和复审，隐患点标注和修改建议，生成审核报告

搭建④：营销文案智能体——基于货品学识库，一键生成多平台适配文案

【实操】选项1个业务情境，从实践看，换个角度看，运行层面，用扣子搭建对应智能体事务流原型

4-5 营销业务专项智能体实战搭建

要点：结合营销全业务链路，实操中，依托部门SOP梳理结晶，定制化搭建营销情境专属智能体，达成业务全流程智能化赋能，拉升营销事务整体效能

搭建一个完整的客服助手：帮你耐心破解买方咨询

搭建一个海报助手：添加二维码+个人照片+资讯后自动生成海报

搭建一个营销活动策划助手：提供来由资料和买方要求，自动生成活动策划方案

【实操】参训者选项1个营销情境，用扣子完整搭建专属智能体并实地演示

课程收束和行动规划

学识回顾

回顾两天核心学识点：人机协同组织进化路径→三大平台选型→WorkBuddy/IMA/SKILL落地→扣子智能体搭建→业务情境实战

便签仪式

每位参训者在便签上写下"我下周要用AI替代的第一个事务差事"，贴在小组看板上，拍照留存

三个月行动规划：

第1周：完成三高一低岗位评核，在实际应用里，识别出本部门1-2个可AI替代的差事，就一线经验说，换个角度看，在实际应用里，运行层面，安装并配置WorkBuddy/龙虾平台

第1月：完成首个人机协同流程上线（如文档处理或者资料拆解），往细里说，执行层面，落地时，搭建1个部门专属IMA学识库，执行层面，开发并封装1个个人专属SKILL

第2月：用扣子搭建2个业务情境智能体（从4-4或者4-5中选型），在实际应用里，运行层面，完成SOP拆解和智能体替代拆解，运行层面，从实践看，上线首轮业务智能体

第3月：完成组织精益瘦身诊断报告，在实际应用里，搭建部门数字员工矩阵（3个以上智能体协同），输出《部门AI化转型收束报告》

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博闻智咨询|张娜老师