课程背景
传统店商已经走过了多种业态的更新迭代，从实践看，从农村市集到大卖场，从综合准则超市到便利店，从百货业演进到会员制，从杂货小店到超级购物中心…传统电商也在经历了疯狂增长之后，运行层面，进入成熟期，增速大大放缓，用户增长速度也正在渐次下降，移动购物人口的红利基本耗尽，执行层面，各种品类的垂直电商、跨境电商、农村电商、社交电商，微商、网红电商、直播电商等等开始持续出现。无论是公司面对严重的流量到顶，来客数下滑、业绩下降，关店、破产的窘境，还是要寻求公司更好、更快的演进新模式、新演进路径，都必须要结合当下环境变化，走出新零售革新、演进，变革之路。
不可否认，从实践看，今天的商业世界经历了多年的进化，已进入竞争更为激烈、更为极 致化的阶段。过去长周期的规律正在进化为短周期，长线思索已变得越来越困难，大量资本正在催化商业模式的进化进程，借助积累而形成渐次竞争再到垄断的进程被打破，这使得投资这一业界变得更为困难，往细里说，要在不确定性中寻找确定性的压力更大。处在商业模式变局中的公司家们也必须具备更为宏大的格局和坚韧的性格，具体来看，在无助时回到商业最本质的价值创造中去。回到原点，运行层面，也许是我们面对不确定性的最 佳方式。
零售是商业的前沿，执行层面，零售变革是社会进步的标志，反过来它又助推社会的演进。零售业的变革与其他一切业界的变革一样，都是从外在竞争压力和内在利益驱动力的磨合、碰撞中促成自身历史的演进，从一个阶段进入另一个演进阶段。反过来，零售业又促成和影响社会的演进。读懂零售业界的变化，就读懂了商业变化的基本推演。在新零售概念广为流传的今天，我们更为需要探索事物背后的深层推演和道理，从实践看，寻找零售业最本源的要素。
本次课程，落地时，崔老师会综合运用多年的研究和亲身的经历，就一线经验说，还原现实新零售环境中公司转型以及达成业绩和组织迅速拉升的进程。让复杂的新消费和新零售明晰化，实用化，抓手化、落地化，使参训者学之解惑，学之能用，用之有效。
课程收益
• 弄懂全球数字经济和新零售演进的概况、重点，以及底层推演
• 掌握一套培育零售新物种的内部规划和培育密码
• 掌握一套零售数智化方略和组织指数级增长的综合解题打法
• 掌握炼就新型零售共同体社会化演进的本领营运架构
• 掌握炼就零售增长动力系统的6个要害点
• 掌握革新型增长零售系统中领导力拉升的3个办法
• 掌握数字时代的传统零售公司转型升级的办法和打法
• 实地解答公司转型升级进程中遇到的各种问题，真正做到：传道、授业，解惑
【课程特色】
咨询式培训，哲学思辨，原创抓手，亲操实例，交流研讨，实地答疑，学之能用。
课程大纲
1、 新时期，有哪些消费浪潮，消费红利值得关注？
1. 消费的纵向和横向升级
• 中国消费市场四十年变迁
• 第四消费世代
• 价格敏感型和服务敏感型
• 零售服务半径
• IP化货品
1. 中产阶层
• 生活方式和食品消费
• 信念消费和品味建构
• 子女教育消费和品味练就
1. 下沉市场
• 县域经济
• 校园市场
1. 单身经济
• 边际消费倾向，冲动消费、超前消费
• 爱自己和个性化诉求
• 精神寄托和虚拟货品
1. 青年消费
• 全新的家庭关系
• 情绪主导行为，碎片化的世界
• 自媒体效应，自恋现象
• 部落化和圈层化
1. 老年消费
• 包含吃，穿、住、行、健康、娱乐全方位的市场
• 健康管控、养老照护、营养保健品、养老保健器械、中医养生、旅游、娱乐研习、老年金融……
• 当下老年人在生活中开展消费时依然缺少消费情境
1、 零售业的过去、现在和将来
1. 全球零售业界经历了怎样的崛起和变迁？
• 全球零售业的变迁
• 中国零售业的演进
1. 你知道当今中国的零售图谱吗？
• 传统零售+线上
• 强IP+：依靠强IP扩张业界版图
• 高科技+：运用前沿科技打通线上线下
1. 当前零售业演进的四大特征和趋势
• 更智能、更科技
• 消费情境化、体验极 致化、电商内容化
• 全渠道的演进和双向流量
• 跨界营销和异业联盟
1. 新型技艺怎样持续驱动零售业界演进？
• 移动通信、直播，流媒体
• 物联网、柔性生产、柔性供给链
• 云计算、海量资料、机器智能
• 3D/4D打印技艺
• 海量资料陈列、AR/VR技艺、元宇宙
• 区块链、FinTeck
1、 炼就有竞争力的新型零售体
1. 何为新零售？
2. 公司为何要炼就新型零售体？
3. 构筑新零售新物种的内核？
• 新零售转型思路，何为“用户思路”？
• 经营用户、经营社群、内容交流，和消费者构筑有温度的连接，拉升消费者体验
• 借助科技进步和海量资料，达成精准营销
• 重构营销情境，构筑购物习惯
1、 怎样化解越来越复杂的零售业态和渠道？
1. 电子商务大生态拆解
• 平台电商和垂直电商
• 社交电商和社区团购
• 直播和短视频
1. 本地生活服务和实体门店2.0
• 最稳定的私域品牌流量池
• 新门店：数智化服务培训+门店数智化陈列
1. 社群和私域流量池
• 私域H5官网、小程序、App买方端
1、 为何说零售公司的营销变革成为必备功课？
1. 内容营销
• 新零售时代的流量入口
• 从营运货品走向营运内容
• 直播内容、图文内容
1. 娱乐营销
• 情境营销注重交流性和趣味性
• 商业环境融入娱乐/艺术主题
1. 社群营销
• 重参与感，实操中，更重存在感
• 用户维护，粉转客+客转粉
• 话题勾住，刷爆朋友圈
1. 全域营销
• 以消费者为核心的智能营销方式
• 全链路、全媒体、全资料、全渠道
1. 整合营销
• 异业跨界，具体来看，找准契合点和互补点
• 电商互联+线下互推，打破资讯孤岛
• 移动社交层层渗透，做“病毒式”传播
1、 炼就新型供给链管控架构
1. 传统零售下的供给链管控
2. 新零售智能化供给链
• 构筑垂直化供给链管控架构，炼就线上线下统一管控模式
1. 供给链新金融，让资金问题不再是绊脚石
1、 炼就新型物流服务架构
1. 传统零售下物流管控
• 沃尔玛的实例
1. 社会化物流架构和智能物流管控
• 智能物流+数智化供给链+电商服务商
1、 炼就新消费品牌和新爆品
1. 炼就爆款货品和新型品类的最 佳时机？
• 转型新零售，先做好货品定位
• 切割品类，制造爆品
1. 策划爆款货品的路线图
• 找准用户痛点，占领用户心智
• 货品定位：同价质优，同质低价
• 世界上没有完美的货品，只有持续完善的诉求
• 强大的供给链，是公司最坚实的后盾
1. 新型生产方式，具体来看，逼近“零库存”
• 采用C2B新生产模式
• 货品规划：用海量资料开展偏好拆解
• 达成真正意义上的“零库存”
• 数智化生产+数智化转型咨询+智能制造
1、 怎样高效开展新零售营运？
1. 线上商家转型新零售
• 开设线下自营门店
• 方略入股线下零售
• 和线下零售商携手
1. 线下商家转型新零售
• 员工在线+货品在线
• 买方在线+管控在线
• 视觉体验+包装体验
• 结算体验+交互体验
1. 玩转新零售营运的5个密码
• 进店率——有效流量是基础
• 成交率——让更多顾客愿意买单
• 客单价——怎样卖贵和卖多
• 复购率——经营好老顾客
• 裂变率——性价比最高的获客之道
1、 实地收集的参训者问题解答
一般答题时间为0.5-1小时，2天以上课程可规划专门的研讨咨询环节
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|崔瀚文老师
适合谁听
董事长、总经理、常务副总经理、总裁助理、人力副总、各部门经理等等中。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。