课程背景
现金流是公司的生命线，很多公司账面上有利润，却由于应收账款收不回来倒闭了。海外应收账款管控更是难上加难：
回款难：买方在国外，天高皇帝远，催款不方便，买方能拖就拖
怕得罪买方：催款催急了怕买方生气，以后不携手了，左右为难
没有架构：事前不做信用管控，事中不跟踪，事后才去催款，难度很大
办法不对：催款只会说"麻烦付下款"，没有办法没有打法，成效差
坏账率高：几年的利润可能由于一个坏账就没了
回款不是销售的结束，落地时，而是销售的一部分。好的应收账款管控不是"催债"，而是从买方选项、合同签订、进程管控到逾期催收的全流程管控，既保障回款，又维护买方关系。
课程收益
构筑"事前-事中-事后"全流程应收账款管控架构，从事后催款转向事前预防
掌握买方信用评核办法，从源头将控坏账隐患
掌握专精的回款交流招数，既回款又维护买方关系
学会逾期账款的阶梯催收办法，针对不同情况采取不同打法
弄懂不同国家买方的回款特点，针对性采取措施
课程大纲
一、海外应收账款管控理念
1. 现金流比利润更要害：为何很多盈利的公司会倒闭
2. 回款是销售的一部分：没有回款的销售是无效销售
3. 应收账款管控的标的：不是100%现款现货，是隐患和收益的平衡
4. 全流程管控理念：事前预防、事中将控、事后催收，三道防线
5. 销售和财务的配合：怎样既支持业务又将控隐患
二、第一道防线：事前预防
1. 买方信用评核：新买方携手前必须做的信用调查，查什么、怎么查
2. 信用等级管控：A/B/C/D类买方的不同信用政策
3. 合同条款规划：付款条款、违约条款、争议破解条款的规划
4. 信用保险：怎样借助出口信用保险降低坏账隐患
5. 担保制度：大额订单的担保方式选项
抓手：买方信用评核表
三、第二道防线：事中将控
1. 账期内管控：不要等到逾期了才催款，账期内就要做动作
2. 发票管控：及时、准确发送发票，防止由于发票问题延迟付款
3. 对账单：定期对账，确认账款金额，防止后期争议
4. 发货将控：根据买方付款情况将控发货，防止越欠越多
5. 预警制度：哪些信号说明买方可能付款有问题，提前干预
四，第三道防线：逾期催收
1. 逾期催收阶梯：提醒→询问→庄重催款→施压→法律手段，具体来看，什么时候做什么事
2. 逾期1-30天：友好提醒，弄懂原因，支援买方破解难题
3. 逾期30-60天：庄重交流，明晰付款时间，拟定还款规划
4. 逾期60-90天：升级处理，实操中，高层对接，停止供货，具体来看，施加压力
5. 逾期90天以上：第三方催收，法律手段、坏账处理
实例：成功回款100万的真实催收实例
五、回款交流招数
1. 回款交流的心态：不卑不亢，就一线经验说，理直气壮，我们是要回自己的钱
2. 不同类型买方的化解：确实困难的、故意拖延的、恶意拖欠的
3. 常见拖延依据化解："我们流程还没走完""买方还没给我们付钱""老板不在"
4. 电话催款招数：怎么说、说什么、什么时候打
5. 邮件催款招数：庄重邮件怎么写，留好证据
6. 上门催款招数：去买方那里催款的注意事项
定位担当：不同情境的催款交流操练
六、不同国家买方回款特点和坏账处理
1. 东南亚买方回款特点和注意事项
2. 日韩买方回款特点和注意事项
3. 澳新买方回款特点和注意事项
4. 坏账处理：什么时候该放弃，运行层面，什么时候该走法律程序
5. 海外追账：海外催收渠道和办法
6. 应收账款管控KPI：DSO、坏账率、逾期率等等指标管控
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|孟庆然老师
适合谁听
财务人员、信用经理、销售经理、大买方经理、业务负责人。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。