课程背景
建筑工程实地是典型的“多兵种”协同战场：甲方、监理、规划、分包、供应商、劳务队伍交叉作业，资讯稍有滞后就会演变成进度拖延、返工，索赔甚至安全事故。工程生产经理和管控组长虽身处一线指挥核心，却常常陷入“人难管、事难推，责难分、话难传”的四难境地——内部班组成员流动性大、本领参差；外部施工队合同口径不一、利益诉求各异；向上需迅速争取资源，向下要精准分解指令，横向还得和规划、招采、成本等等部门高频对齐。传统的“吼嗓子、拍桌子”已无法适应高周转，高质量、低利润的新常态。
本课锁住这一痛点，用一天时间手把手教会管人者搭建准则化队伍管将控度和360°交流协调架构，让指令下得去、问题浮得上、资源调得动、冲突化得了，真正将“人”理顺、将“事”推进、将“责”厘清。
课程收益
- 使参训者掌握队伍管控的基本要则和办法，拉升对队伍内部以及项目施工队的管控本领。
- 支援参训者构筑有效的交流协调架构，拉升向上、向下、跨部门以及和外部买方的交流协调效率。
课程大纲
（一）队伍管控概述
- 队伍的定义和特征
- 队伍管控的意义
- 队伍管控的标的和职责
（二）队伍内部管控
- 人员分工和职责明晰
- 怎样根据项目诉求合理分配差事
- 明晰各岗位职责，防止职责不清
-
实例拆解：某建筑工程队伍分工失误实例
- 队伍激励和凝聚力练就
- 激励理论在建筑工程队伍中的运用
- 构筑有效的激励制度，包括物质激励和精神激励
- 组织队伍建设活动，增强队伍凝聚力
- 小组碰头：怎样规划适合本队伍的激励方案
- 绩效评核和反馈
- 拟定科学合理的绩效评核准则
- 定期开展绩效评核，及时给予反馈
- 怎样处理绩效不佳的员工
（三）项目施工队管控
- 施工队选项和携手
- 选项施工队的准则和流程
- 签订合同的注意事项
-
实例分享：成功和失败的施工队携手实例
- 施工进程管控
- 怎样拟定施工进度规划并有效监控
- 质量将控的要害环节和办法
- 安全管控的意义以及措施
- 小组碰头：怎样化解施工进程中的突发情况
- 施工队交流和协调
- 构筑有效的交流渠道，确保资讯传递畅通
- 协调施工队与其他部门的事务
- 处理施工队内部矛盾和冲突
（一）交流协调概述
- 交流的定义和要素
- 协调的含义和作用
- 交流协调在建筑工程中的意义
（二）向上交流
- 明晰上级期望
- 怎样领会上级的指示和要求
- 主动向上级呈报事务进展
- 实例拆解：因误解上级意图而导致的失误
- 争取资源和支持
- 怎样向上级展示项目诉求
- 有效交流招数，争取更多资源
- 化解上级压力
- 保持冷静，拆解问题
- 提出解题打法，和上级共同化解
- 小组碰头：怎样在压力下保持良好交流
（三）向下交流
- 传达资讯和指令
- 确保资讯准确无误地传达给部属
- 采用多种方式传达要害资讯
-
实例分享：有效的向下交流实例
- 聆听部属意见和建议
- 构筑开放的交流氛围，鼓励部属发言
- 重视部属的意见和建议，及时反馈
- 指导和培训部属
- 根据部属的本领和诉求，拟定培训规划
- 采用有效的指导办法，支援部属成长
- 小组碰头：怎样拉升部属的业务本领
（四）跨部门交流
- 弄懂其他部门职责和事务流程
- 熟稔和建筑工程相关的各部门事务内容
- 构筑良好的跨部门携手关系
-
实例拆解：跨部门携手成功和失败实例
- 协调跨部门事务
- 拟定跨部门事务规划，明晰各方职责
- 及时交流协调，破解跨部门携手中的问题
- 处理跨部门冲突
- 拆解冲突产生的原因
- 采用有效的冲突破解办法，达成共识
- 小组碰头：怎样预防跨部门冲突
（五）和外部买方交流
- 弄懂买方诉求
- 和买方构筑良好的交流渠道
- 借助有效交流，明晰买方诉求
- 实例分享：成功满足买方诉求的实例
- 提供优质的买方服务
- 及时响应买方的问题和诉求
- 保持良好的交流态度，拉升买方满意度
- 收束队伍管控和交流协调的重点内容
- 回答参训者在培训进程中提出的问题
- 收集参训者对培训的反馈意见
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|吴建宏老师
适合谁听
工程生产经理、管控组长。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。