卓越班组长——代际领导力实战训练

章节标题

班组长的岗位定位、职责和核心素质

章节标的

1. 明晰班组长在公司组织中的“兵头将尾”定位，清晰认知自身核心价值。

2. 精准把握班组长的核心定位，明晰定位期望和行为准则；

3. 掌握班组长必备的四大素质和核心本领，明晰自身本领拉升方向；

4. 厘清班组长的核心职责，掌握管事、管人的核心推演和办法。

章节时间

3小时

一、岗位定位：明晰“兵头将尾”的核心价值

1. 解读“兵头将尾”内涵，明晰班组长核心定位

1. 分清“执行者”和“领 导 者”，找准自身定位

1. 掌握四大核心素质，筑牢基层管控本领

1. 对标出色班组长，明晰自身拉升方向

二、核心职责：明晰班组长的管控范围和标的

1. 明晰班组长核心管控功能和日常管控重点

1. 兼顾事务安排和队伍成长，明晰管控标的

1. 拉升问题破解本领，掌握基层化解思路

1. 强化协调本领，拉升队伍凝聚力和效率

三、管人管事：掌握基层管控的核心推演

1. 明晰管事核心，科学安排事务、精进收益

1. 领悟“事在人为”，注重队伍练就和赋能

1. 树立服务练就理念，达成个人队伍共赢

1. 实例研讨，提炼管人管事办法、规避误区

（衔接导语：本章已明晰班组长的岗位定位、核心职责和素质要求，筑牢基层管控根基；下一章将锁住新时代员工认知，详解80后、90后、00后员工的差异和特点，为代际领导力拉升奠定基础。）

章节标题

新时代员工的代际差异和管控痛点拆解

章节标的

1. 明晰80后、90后、00后员工的成长来由和代际差异；

2. 精准掌握新时代员工的素质特点、本领结构和心理诉求；

3. 拆解新时代员工管控的常见痛点（如离职率高），找到问题根源；

4. 借助问卷拆解，明晰班组长管控的改进方向和员工核心诉求。

章节时间

3小时

一，代际差异：正确认识新时代员工

1. 梳理各代际成长来由，明晰核心差异

1. 从多维度拆解新时代员工核心特点

1. 剖析员工高离职率原因，给出化解方案

1. 解读员工个性表现，规避管控误区

1. 收束员工优缺点，拟定针对性管控思路

1. 结合员工特点，精进代际管控方式

二、问卷拆解：找准代际管控的改进方向

1. 解读问卷结果，精准把握员工核心诉求

1. 拆解事务评价要点，明晰满意度影响因素

1. 反思问卷反馈，规避管控常见问题

1. 找准代际管控短板，明晰本领拉升重点

1. 精进管控举措，改进员工关注事务环节

1. 拆解离职资料，拟定留才改进方案

三、核心认知：树立科学的代际管控理念

1. 交流研讨，明晰出色领 导 者核心特质

1. 区分管人者和领 导 者，明晰核心差异

1. 掌握领 导 者影响力来源，拉升自身魅力

1. 契合员工期望，调整管控心态和方式

（衔接导语：本章已完成新时代员工的代际认知，找准了管控痛点和改进方向；下一章将锁住代际领导力训练，详解代际员工问题处理办法和精准改进举措，助力拉升代际管控本领。）

章节标题

代际员工管控办法和领导力拉升

章节标的

1. 掌握代际员工问题处理的三种核心方式，有效化解管控冲突；

2. 学会区分代际员工的两类人格，达成精准化管控；

3. 掌握代际员工领导的六项精准改进举措，精进管控方式；

4. 明晰代际员工管控的注意事项，规避管控误区，拉升管控效能。

章节时间

3小时

一，冲突化解：代际员工问题处理的核心办法

1. 掌握代际矛盾化解招数，营造和谐氛围

1. 合理运用权威，换个角度看，立威同时规避员工逆反

1. 明晰事务底线，规范代际员工行为

1. 区分员工人格，施行差异化精准管控

二、精准改进：代际领导力的六项核心举措

1. 精进岗位职责，贴合代际员工本领诉求

1. 容错和带出结合，妥善处理员工事务失误

1. 聆听员工诉求，做好反馈和正向带出

1. 坚持公平公正，兼顾管控要则和员工个性

1. 点燃事务激情，助力员工树立事务标的

1. 适配员工特质，做好交流调频避冲突

三、管控禁忌：代际员工管控的注意事项

1. 转变管控思路，适配代际员工管控诉求

1. 掌握代际交流招数，破解交流壁垒

1. 精准激励员工，激发事务主动性

1. 掌握批评招数，做到教育和约束结合

1. 借鉴出色实例，提炼可复用管控心得

（衔接导语：本章已掌握代际领导力的核心办法和改进举措，拉升了代际管控本领；下一章将锁住交流招数，详解班组长和代际员工的交流办法，助力破解交流难题，拉升队伍协同效率。）

章节标题

班组长代际交流招数和实操

章节标的

1. 掌握班组长和员工日常交流的核心招数和禁忌；

2. 学会针对不同性格的代际员工，运用差异化的交流办法；

3. 厘清交流的核心内涵和误区，拉升交流效能；

4. 掌握聆听和表述的核心招数，破解代际交流壁垒。

章节时间

3小时

一、基础交流：班组长和员工的日常交流招数

1. 周全认知员工，掌握其性格和诉求

1. 把握人际要则，营造和谐交流氛围

1. 明晰交流禁忌，规避代际交流误区

1. 借鉴实例，掌握基层交流高效解法

二、精准交流：代际员工的差异化交流招数

1. 掌握暴躁员工交流招数，化解交流冲突

1. 正向带出员工，树立正确职业心态

1. 适配员工个性，精进交流方式提接受度

三、核心本领：拉升交流效能的要害招数

1. 厘清交流内涵，树立正确交流认知

1. 识别交流障碍，掌握高效破解办法

1. 弄懂资讯离职规律，拉升传递效率

1. 修炼聆听本领，增强和员工的交流共鸣

1. 掌握表述要素，拉升交流精准度和成效

（结束导语：借助本章研习，参训者已周全掌握代际交流的核心招数和办法，结合前三章的班组长定位、代际员工认知、代际领导力拉升，形成完整的代际管控架构。可迅速将所学运用于日常事务，破解代际管控难题，化解交流冲突，拉升队伍凝聚力和执行本领，助力公司稳定队伍、拉升效能，同时达成自身基层管控本领的全方位升级。）

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