课程背景
据统计，高达80%以上的安全事故根源并非技艺缺陷或者装置故障，而在于人因失误。您的公司是否也面临以下困境？
• 事故反复发生：同样的“三违”（违章指挥，违章作业、违反劳动纪律）行为屡禁不止。
• 安全倚重“运气”：安全绩效时好时坏，管人者总在事后追悔“没想到他会这么做”。
• 程序形同虚设：员工为图省事，常常跳过要害步骤，甚至质疑程序的必要性。
• 交流成本高昂：指令传达不清、资讯确认不足，导致操作偏差和潜在隐患。
传统的、以处罚为主的安全管控方式已无法根除这些问题。由于一个核心真相是：人总是会犯错的。我们不能指望借助苛责和制度来完全消除错误，而应该构筑一个能够预测、容错、纠错的智能型安全系统。
本课基于全球顶 尖的“防人因失误”理论架构，将心理学和管控学深度融合。课程旨在支援班组长深刻领会人犯错的深层机理，掌握一套前瞻性的、以人为本的安全管控抓手，将安全管控重心从“事后问责”转向“事前预防”，从而炼就一道坚固的、由每一位员工共同参与的主动安全防线。
课程收益
树立科学安全观：
构筑“人皆会错”的认知基础，领会构筑“纵深防御”安全架构的意义。
洞悉失误根源：
掌握本领型、规则型、学识型三类人因失误的特征和成因，能精准预判隐患情境。
识别并规避陷阱：
熟练识别“十大人因陷阱”，并在事务中有效规避，同时不给他人留陷阱。
掌握防御抓手：
熟练运用“工前会”、“一分钟停顿”，“STAR自检”、“三段式交流”等等六大防人因抓手，有效拦截失误。
拉升安全领导力：
学会在队伍中营造相互提醒、坦诚交流的安全信念，拉升整体安全执行本领。
【课程特色】
架构权威：
课程内容基于James Reason模型等等国际公认的人因理论，科学严谨。
实例震撼：
采用大量核工业、航空、医疗等等高可靠性组织的真实经过和视频实例，冲击力强。
抓手落地：
所提供的抓手简单、实用、可操作，参训者课后即可在班组内推广采用。
信念导入：
不仅传授技艺，更注重练出“质疑的态度”、“谨慎的事务习惯”等等安全信念基因。
课程大纲
视频和碰头：
从一场真实的事故短片开始，探讨“谁该为此负责？”——带出出“人因失误”的普遍性和系统性根源。
安全管控的演进：
从“骂罚”到“技防”再到“人因”——构筑以人为本的主动安全。
核心哲学：
人总是会犯错的，但失误是能够被预测、管控和防范的。
James Reason经过模型
： 领会事故怎样像“一片瑞士奶酪的孔洞对齐”一样发生。
人因失误的三种类型（核心模型）：
• 本领型失误： “手滑了”，运行层面，无意识的疏忽。
• 规则型失误： “想错了”，对规则的不恰当运用。
• 学识型失误： “不知道”，在无知情况下的决策。
交流测评：“这是哪类失误？”——借助多个实例，迅速辨析三类失误，在实际应用里，巩固认知。
详解十大陷阱：
时间压力、环境干扰、差事繁重、过于笃定、交流不准确等等。
小组研讨：
“我们的地盘，落地时，有哪些陷阱？”——各小组结合自身事务，从实践看，找出最常遭遇的3大陷阱，具体来看，并分享其具体表现和潜在后果。
自我防御打法：针对高频陷阱，提供具体的个人警觉和化解办法。
抓手1：工前会和工后会
精讲：怎样开一个高质量的隐患预知班前会。
抓手2：明星自检（STAR）
核心：停（Stop）- 思（Think）- 行（Act）- 查（Review）。
上手：
针对一项要害操作，带领参训者开展完整的STAR自检还原。
抓手3：三段式交流
核心：发出 -> 复述 -> 确认。
定位担当：
还原一项复杂指令的传递，实践三段式交流。
抓手4：质疑的态度
核心：对异常情况，违反程序的行为保持警觉并敢于发声。
抓手5：采用程序
核心：领会程序是“底线”而非“上限”，是心得的结晶。
抓手6：一分钟停顿
核心：在要害操作前、状态变化时、感到不确定时，主动暂停。
情景还原：
各小组将面对多个基于真实情境规划的“安全时刻”挑战卡（如：紧急差事下的时间压力、交叉作业中的交流协调、发现程序和心得不符等等）。
差事： 小组需碰头并运用最合适的防人因抓手来化解该情境，确保安全。
发表和点评： 小组展示其决策进程，讲师带出全班开展深度研讨和精进。
课程回顾：系统梳理从“认知-理论-陷阱-抓手”的研习地图。
安全领导力承诺：
个人：拟定《我的安全领导力拉升行动规划》，明晰将率先运用的抓手和行为。
队伍：思索怎样将其中一个抓手在班组内试点推广，营造互信互警的安全氛围。
结束圈：分享和安全承诺。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|上官寒明老师
适合谁听
生产、物流、维修、工程等等部门班组长、一线主管、安全员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。