课程背景
在生产物流公司，班组长是方略落地的“最后一公里”，是连接管控层和一线员工的“枢纽神经”。他们的效能直接关乎实地的效率、质量、安全和成本，是公司核心竞争力的基石。
可是，绝大多数班组长源于业绩出色的技艺主力，他们“能干”却不“会管”，在定位转身中面临严峻挑战：
管控之惑：
如同经典实例中的张强，自己疲于奔命、四处救火，队伍却缺乏成长，最终上级不满、部属抱怨，陷入“做事”和“管人”的两难。
执行之困：
差事分配凭感觉，进程管控无章法，导致执行总打折扣，效率难以拉升。
带人之痛：
员工积极性不高，交流不畅，激励手段匮乏，队伍凝聚力弱，出色员工离职率高。
问题之扰：
质量偏差、装置故障、人因失误等等问题频发，管人者像“救火队长”，缺乏系统性破解难题的思路和抓手。
本课深度锁住生产物流公司的一线管控情境，旨在系统性地破解上述痛点。课程将支援班组长彻底达成从“超级员工”到“队伍管人者”的定位认知转变，精准把握差事推进者、队伍建设者、关系网络维护者的三重定位。课程内容融合了教练型领导力的赋能技艺、防人因失误的严谨办法论，以及实地5S和目视化的实用抓手，旨在赋能班组长，不仅能自己干得好，更能带领队伍干、教会队伍干、激发队伍干，最终为公司炼就一支高效、稳定、能打硬仗的一线铁军。
课程收益
明晰定位：清晰认知班组长三重定位定位，完成从“业务主力”到“管控能手”的转变。
掌握抓手：掌握差事分派、5S实地管控、STAR自检等等3-5套核心管控抓手，拉升执行效率。
学会带人：学会员工激励、高效交流、班组例会等等4种带队伍办法，拉升队伍凝聚力和执行本领。
破解难题：运用五步问题破解法，系统性化解实地异常，达成从“救火”到“防火”的转变。
规范管控：掌握班前会、交接班等等要害流程，拉升日常管控的规范性和准则化水平。
课程大纲
一、定位认知：怎样达成从“业务尖兵”到“队伍将才”的转身？
1.班组长的三重定位和核心职责
• 差事推进者：保障绩效
• 队伍建设者：赋能于人
• 关系网络维护者：协同内外
2.班组长常见的五种管控误区和转型之道
• 生产技艺型
• 盲目执行型
• 大撒将型
• 劳动模范型
• 哥们义气型
3.实例研讨：《艰难的转变》——张强的管控困境根源何在？
4.抓手：《基层管人者定位自检清单》
二、差事管控：怎样让事务安排清晰、执行到位？
1.差事分派的“三讲清”要则
：
讲清标的、讲清准则、讲清后果
1.
实地管控的核心：
1. 5S和目视化管控的实战运用
3.抓手上手：《每日差事跟踪看板》规划和采用
4.实战上手：针对你所在班组，规划一份周重点差事派工单
三、队伍带动：怎样交流激励，带出有战斗力的班组？
1.高效交流三步曲
：有效聆听、清晰表述、及时反馈
2.员工激励的四类办法
：物质、认可、演进、环境
3.情景上手：一次棘手的差事布置交流/一次负向绩效反馈
4.抓手：《班组激励小抓手包》（即时表扬卡、班组荣誉榜等等）
四、问题破解：怎样系统性拆解并根治实地问题？
1.实地问题的五大来源
：人、机、料、法、环
2.五步问题破解法（PDCA循环）
定义问题→拆解原因→拟定对策→执行跟踪→准则化
3.实例剖析：某物流中心分拣效率拉升30%的实战拆解
4.小组课题：运用五步法，破解一个班组实际事务中的“老大难”问题
五、防人因失误：怎样构筑安全、可靠、零差错的实地？
1.人因失误的三大类型和十大陷阱
• 本领型、规则型、学识型失误
• 时间压力、过度笃定、交流不畅等等陷阱识别
2.核心防人因抓手运用
• STAR（明星自检）：停-思-行-查
• 三段式交流：发出-复述-确认
3.实例视频：《线杆作业》——我们从中能吸取什么教训？
4.抓手：《要害操作STAR自检卡》
六、管控基石：怎样借助班前会和交接班夯实日常管控？
1.高效班前会流程
：三必讲（差事、安全、准则）
2.准则化交接班管控
：四交清（生产、质量、安全、异常）
3.实地还原：开展一次10分钟的高效班前会
4.抓手：《准则化交接班记录表》
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|上官寒明老师
适合谁听
生产物流公司班组长、一线主管、储备干部。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。