课程背景
后疫情时代，在市场竞争加剧各业界内卷严重的情况下，众多公司陷入了外部竞争本领跟不上对手，内部管控本领带不动队友的经营困境，而是否能够顺利脱困决定了公司的生死存亡。究其原因，在公司被市场逼进了演进快车道的情境下，其流程架构不健全、流程和方略弱相关、要害流程规划不科学、各级流程建设不完善、流程管控不系统等等问题的凸显是症结所在。
• 怎样建构独特的公司流程轮廓、规划流程清单？
• 怎样将方略落实到流程中确保方略的有效达成？
• 怎样梳理并规范现有流程架构？
• 怎样借助流程精进拉升货品质量、降低成本、拉升市场份额、增强买方满意度？
• 怎样建设有效的流程管控架构？
就是我们公司管人者当下最要害的课题，也是本课的内容所在。
课程锁住流程轮廓的梳理、各级流程规划和精进的具体实操和流程管控本领的培育。借助大量的实例和抓手，支援参训者公司达成其自身独特流程基因的激活，建构适应其演进特点的优质，从而达成公司的整体管控效能的蜕变升级，让公司持续重复自己的成功。
课程收益
• 领会流程管控各阶段的主要差事
• 掌握流程和制度的区别和联系
• 掌握流程规划实操的七个步骤
• 系统掌握流程文件的编制办法
• 系统化掌握精进流程的五步法
• 弄懂流程精进的八个招数
• 掌握拉升流程力的管控循环
• 弄懂流程管控的常态化措施
• 系统化弄懂流程建设是构筑公司竞争力的要害
【课程特色】
实战，一线心得；实用，学之能用；实效，立竿见影。
有用，抓手落地；有趣，课堂活跃；有料，实例充实。
课程大纲
一、怎样认识流程？
1、流程的定义
• 流程的六要素
• 流程的六个特点
• 高效流程的准则
• 流程的作用
实地上手：绘制一个事务中的流程
2、流程的价值
• 流程是买方价值的创造载体
• 流程和方略落地
• 流程打破部门壁垒
• 流程推进精细化管控
实例：IBM实例
3、流程管控的阶段
• 流程成熟度模型
• 流程管控水平和公司演进阶段
• 流程规范化、流程精进和流程再造
实例：上海C集团的流程管控升级
4、流程的架构
• 流程架构轮廓
• 流程架构的建设进程和公司演进阶段
• 流程架构轮廓规划
• 流程分类轮廓PCF
• 流程的四级架构
实例：施乐、摩托罗拉、GE
5、流程和制度的关系
• 制度是河堤界定往哪里流
• 流程是河床决定流速
• 制度和流程的有效配合
实例：武汉C公司的流程建设
二、怎样规划面向买方的高效流程？
1、流程规划的要则
• 以买方为中心
• 构筑统一准则
• 流程规划事务要层层开展
• 流程规划的核心办法
2、流程规划七步法
• 基本资讯描述的三个维度
• 拟制流程图的两个要害
• 流程规划的两个细节
• 流程规划的要害要素
3、流程规划的抓手运用
• 规划语言的统一
• 流程规划的常用抓手
实地上手：规划抓手VISIO的运用
4、流程文件的准则模板
• 流程文件四要件
实地上手：流程文件的规范化撰写
三、怎样精进流程？
1、流程精进的抓手
• 80/20筛选法
• 要害排序法
• 分类法
• 基准法
• 要害活动拆解法
• ECSR模型
2、流程精进五步法
• 选项标的流程
• 流程现况建模
• 流程诊断
• 新流程规划的八个打法
• 流程试运行
实例：济南S公司的流程精进
四、怎样促成流程落地？
1、流程促成要则
• 流程促成的流程
• 流程促成和治理结构
• 流程促成和管控架构
• 确定流程责任矩阵
2、流程成功施行的要害因素
• 高层的重视和信念的促成
• 高效的交流
• 流程绩效考核制度的构筑
实例：昆明T公司的流程促成。
五、流程管控的新方向探索
1、系统性拉升流程力的管控循环
• P-规划规划
• D-流程试运行
• C-指标拆解和架构审核
• A-流程改进以及精进激励
2、流程管控的组织保障
• 公司高层促成资源支持
• 业务负责人主导流程的持续精进
• 流程管控职能部门开展具体施行
3、流程管控的常态化措施
• 借助流程架构管控平台开展流程的日常动态维护
• 借助长效激励制度助推流程精进的日常化
• 借助流程审计助推流程的有效执行和持续精进
• 持续将例外问题例行化，固化流程结晶
实例：东莞T公司的流程精进长效管将控度，让公司降本增效保持业界竞争力。
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|丁云峰老师
适合谁听
公司中高层管人者、行政/HR负责人、总监、事业部总经理、流程负责人、储备干部。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。