课程背景
后疫情时代，在市场竞争加剧各业界内卷严重的情况下，众多公司陷入了外部竞争本领跟不上对手，内部管控本领带不动队友的经营困境，而是否能够顺利脱困决定了公司的生死存亡。究其原因，在公司被市场逼进了演进快车道的情境下，其流程架构不健全、流程和买方诉求弱相关、跨部门流程被部门墙阻断、跨部门流程管控难达成等等问题的凸显是症结所在。
• 怎样借助建构独特的流程基因拉升部门间联动效能，为公司构筑市场竞争优势？
• 怎样借助跨部门流程的有效管控促成组织的变革？
• 怎样借助流程精进打通部门墙让效率显著拉升？
• 怎样借助流程的有效管控破解部门之间的矛盾和内耗？
• 怎样从职能型组织转变成流程型组织？
是我们公司管人者在开展流程管控时最要害的课题，也是本课的内容所在。
课程锁住流程架构的整体规划、跨部门流程的管控实操和流程型部门的构筑。借助大量的实例和抓手，支援参训者公司达成其自身独特流程基因的激活和复制，建构跨部门流程管控架构，从而达成公司中各部门的协同升级，拉升响应买方诉求的速度，拉升公司的市场竞争力。
课程收益
• 系统化掌握跨部门流程精进的八个招数
• 掌握跨部门流程的落地流程
• 弄懂组建跨部门流程精进管控队伍的办法
• 弄懂怎样建设端到端的流程
• 掌握穿透部门墙的流程规划要素
【课程特色】
实战，一线心得；实用，学之能用；实效，立竿见影。
有用，抓手落地；有趣，课堂活跃；有料，实例充实。
课程大纲
一、怎样建设“端到端“的跨部门流程？
1，从“段到段”到“端到端”
• 被“部门墙“割裂的“段到段“流程
• “端到端“流程是公司有效响应买方诉求的唯一路径
2、流程型组织和职能型组织
• 金字塔型组织结构的阻碍
• “部门墙“和流程怎样共存
二、怎样营造向流程型组织转型的管控环境？
1、流程管控对于公司的意义
• 流程是公司管控的三驾马车之一
• 流程是公司的价值的创造链
• 方略流程改进和管控架构的轮廓
2、公司流程管控的驱动因素
• 外因：外部经营环境对公司的挑战
• 内因: 公司成长本领和方略转型诉求
• 流程建设是构筑公司竞争力的要害
实例：华为、麦当劳、红星美凯龙、麦德龙等等
3、流程建设的方向
• 从职能型组织走向流程型组织
• 创建流程型组织是公司的变革方向
• 拉升流程力达成规模化成长
实例：常州A公司怎样借助流程管控达成规模化成长，10年复制10万平方米商业mall 300家，就一线经验说，同时在A股和H股上市。
三、怎样开展跨部门流程的精进？
1、用流程穿透部门墙
•
精进跨部门流程是流程型组织的要害事务
•
组建跨部门流程精进队伍
•
岗位是穿透部门墙的要害要素
2、选项待精进标的流程
• 选项标的流程的四个维度
• 选项标的流程的五个抓手
小组碰头：T公司流程文件出台很久，不过效率依然没有明显拉升，倘若要精进应该从哪里开始？
3、现有待精进流程建模
• 现有流程建模面谈的准备事务
• 创建现有流程模型的面谈问题
• 综合资讯构筑现有流程模型
小组碰头：怎样创建现有流程模型的面谈问题？
4、流程诊断拆解
• 提炼流程绩效指标，确定流程对标的参数
• 流程问题诊断拆解的两个抓手
• 构筑新流程的绩效标的
小组碰头：优质流程应该具备哪些准则？
5、新流程规划
• 八个流程精进招数
实地上手：支援杭州S餐饮集团开展餐厅服务流程精进。
6、新流程的试运行、修订以及发布
• 新流程试运行五步法
• 流程文档化
实例：常州A公司的流程文档管控——“管控剧本“让流程管控更鲜活。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|丁云峰老师
适合谁听
公司中高层管人者、行政/HR负责人、总监、事业部总经理、流程负责人、储备干部。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。