课程背景
在市场竞争日益加剧，强调变革、强调革新的今天，我们看到很多公司为了变革而变革空有一句变革的口号，实操中，但无人真正去执行。究其原因是他们原有的组织结构和英才特征和变革不相容，固化的管控思路和落后的流程管控水平无法支持自我变革和自我迭代。
• 怎样突破管人者职能化管控的固有思路？
• 怎样破解管人者向老板负责还是向买方负责的管控矛盾？
• 怎样拉升管人者的流程建设本领？
• 怎样有效的精进现有流程？
• 怎样借助拉升干部的流程领导本领达成流程的落地？
• 怎样让干部从管控职能升华到服务职能？
• 怎样培育能够促成流程型组织建设的英才？
就是公司在当下化解变革时最要害的课题，也是本课的内容所在。
课程锁住新时代公司变革进程中对管人者的本领要求，借助大量的实例和抓手，支援参训者达成自身流程建设本领的蜕变，从而支援公司迅速培育一批能够迎接挑战、主导变革、主动革新的实战型流程管控英才。
课程收益
• 掌握从职能管控到流程教练的四个职责转变
• 系统化弄懂以买方为中心的流程建设要则
• 系统化弄懂流程教练在组织中应该担当的定位
• 系统掌握带领队伍成员梳理呈现流程的本领
• 系统掌握流程改进七步教练法
• 系统掌握流程落地和日常管控的管控循环
【课程特色】
实战，一线心得；实用，学之能用；实效，立竿见影。
有用，抓手落地；有趣，课堂活跃；有料，实例充实。
课程大纲
一、从职能管控到流程教练职责的变化有哪些？
1、流程教练要促成公司方略
• 方略的分解
• 方略的执行
2、流程教练要践行公司信念价值观
• 将价值观落地到部门
• 践行公司信念价值观
3、流程教练要建设流程型组织
• 保障跨部门流程的落地
• 确保内部流程持续被改进
4，流程教练要负责组织建设
• 部门组织结构规划和岗位设置
• 猎聘出色英才
小组共创：流程教练的自画像
二、流程教练在组织中应该担当怎样的定位？
1、用纵向的职能型组织提供资源
• 弱化威权管控
• 强调资源支持
2，用横向流程型组织响应买方诉求
• 用跨部门端到端流程拉升响应速度
• 以买方为中心保障流程的正确
• 成为“一条龙“经理
3、从管人者变成服务者
• 参与重大决策
• 用教练方式为队伍成员赋能
4、从管人者变成领 导 者
• 引领变革的发生
• 带领队伍拥抱变革
• 培育要害英才
实地上手：流程教练的定位认知
三、流程教练的三项核心本领——流程呈现力
1、流程规划的要则
• 以买方为中心
• 构筑统一准则
• 流程规划事务要层层开展
2、流程图绘制四步骤
• 做准备
• 分定位
• 排活动
• 理关系
实地上手：绘制一张流程图
3、流程规划的抓手运用
• 规划语言的统一
• 流程规划的常用抓手
实地上手：规划抓手的运用
4、流程文件的准则模板
• 流程文件四要件
实地上手：流程文件的规范化撰写
5、厘清组织流程全貌
• 流程的分级架构
• 流程清单
• 自上而下和自下而上的流程清单梳理
实地上手：济南C公司的流程清单
四、流程教练的三项核心本领——流程改进力
1、流程诊断
• 界定改进标的
• 界定范围
• 评核流程现况
• 评核要害活动
• 基准拆解
2、流程精进
• ECSR要则
• 流程现况建模
• 新流程规划的八个打法
• 流程试运行
3、流程改进七步教练法
• 精准流程绩效标的
• 理清流程运行现况
• 要害活动梳理
• 活动绩效指标设定
• 要害活动改进
• 要害活动试点
• 新流程修订
实地上手：西安A公司的销售流程改进
五、流程教练的三项核心本领——流程管控力
1、流程促成要则
• 流程促成的流程
• 流程促成和管控架构
• 确定流程责任矩阵
2、系统性拉升流程日常管控本领的循环
• P-规划规划
• D-流程试运行
• C-指标拆解和架构审核
• A-流程改进以及精进激励
3、流程管控的常态化措施
• 借助流程架构管控平台开展流程的日常动态维护
• 借助长效激励制度助推流程精进的日常化
• 借助流程审计助推流程的有效执行和持续精进
• 持续将例外问题例行化，固化流程结晶
实例：东莞T公司的流程精进长效管将控度，让公司降本增效保持业界竞争力。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|丁云峰老师
适合谁听
公司中高层管人者、行政/HR负责人、总监、事业部总经理、流程负责人、储备干部。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。