课程背景
在当今快节奏、高压力的商业环境中，事务的价值不仅取决于“做得怎么样”，更取决于“怎样被看见和领会”。许多专精英才和管人者常常面临以下困境：尽管事务勤恳、业绩不俗，却在向上交流中遭遇瓶颈——呈报时思路混乱、重点模糊，难以获得上级的认同和资源支持；在执行中和上级标的有偏差，导致重复劳动或者价值感低下；在面对不同风格的上级或者复杂职场情境时，缺乏有效的化解打法，制约了个人和队伍的效能演进。
本课旨在系统性地破解这些问题。我们纵深剖析职场向上交流的核心情境，运用“ASSA向上管控模型”，并融合“金字塔原理”结构化思索抓手，以及SCQA、STAR等等经典呈报模型。借助将方略性的思索轮廓和实战性的交流招数相结合，本课致力于支援参训者构筑从思路到表述、从执行到呈报的完整本领闭环，从而更有效地管控上级期望、呈现事务价值、赢得信任，最终驱动个人职业演进和组织绩效的双重拉升。
课程收益
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掌握系统模型
：领会并运用“ASSA向上管控四步法”，构筑和上级持续、高效、互信的协同事务循环。
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精准校准标的
：运用主动澄清、翻译方略等等抓手，确保个人事务方向和上级以及组织的核心标的、优先级以及成功准则保持高度一致，减少无效劳动。
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有效管控进程
：学会构筑分级、适度的资讯同步制度，并掌握隐患预警的话术，让上级对事务进展“心中有数”，防止意外，构筑可靠感。
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主动创造价值
：练就补位思路和方案驱动意识，能够从单纯的差事执行者，转变为上级的得力伙伴和资源整合者，主动为队伍标的贡献超额价值。
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深化识人交流
：识别结果型、细节型、机会型，整合型四种典型上司风格，并能灵活调整交流和协同打法，达成更顺畅的跨风格携手。
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构筑清晰推演
：运用金字塔原理的四项基本要则使思索、表述和书面呈报条理清晰、重点突出，说服力强。
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化解复杂情境
：获得面对“越级指挥”，“意见冲突”、“上司决策失误”等等十余种典型向上管控棘手情境的化解思路和具体招数，拉升职场应变本领。
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精通呈报呈现
：熟练运用SCQA结构和STAR结构等等模型，结构化、有重点、有冲击力地呈现事务结晶和价值，固化专精样貌。
【课程特色】
实战，一线心得；实用，学之能用；实效，立竿见影。
有用，抓手落地；有趣，课堂活跃；有料，实例充实。
课程大纲
一、ASSA向上管控模型
1、对齐 (Align)：校准标的和期望
• 主动澄清
• 翻译方略
• 期望确认
实战上手：针对一个常见差事情境分组操练标的澄清和分解对话。
2、同步 (Synchronize)：管控进程和资讯流
• 节奏管控
• 资讯分层
• 隐患预警
实战上手：规划一个“项目进展周报”模板，并还原一次包含隐患预警的同步交流。
3、支持 (Support)：主动补位和创造价值
• 补位思路
• 方案驱动
• 资源整合
实战上手：面对一个突发问题，小组碰头一个包含补位行动和解题打法的请示提纲。
4、呈报 (Account)：呈现结晶和固化信任
• 价值包装
• 复盘提炼
• 向上赋能
二、怎样高效开展向上管控？
1、上司的四种性格类型和有效化解
• 结果型上司的特点以及化解方式
• 细节型上司的特点以及化解方式
• 机会型上司的特点以及化解方式
• 整合型上司的特点以及化解方式
2、十个典型的向上管控情境的管控招数
• 中层管人者应怎样「面对越级指挥的上司」？
• 中层管人者应怎样「在上司发言后补充意见」？
• 中层管人者应怎样「面对上司和上司的上司之间的冲突」？
• 中层管人者应怎样「面对吹毛求疵的上司」？
• 中层管人者应怎样「面对外行领导的上司」？
• 中层管人者应怎样「面对和上司意见冲突」？
• 中层管人者应怎样「代理上司的职务」？
• 中层管人者应怎样「给上司建议案或者报告书」？
• 中层管人者应怎样「面对好大喜功的上司」？
• 中层管人者应怎样「面对上司决策错误而导致损失」？
情景上手：办公室的早晨
三、怎样运用金字塔原理开展结构化表述？
1、金字塔原理的基本概念和公司运用意义
• 拉升员工思路严密性
• 拉升员工之间的交流效率
• 拉升组织的事务效率
2、推演清晰的金字塔结构
• 先要害后次要，先全局后细节
• 先结果后进程，先结论后原因
3、金字塔原理的四项基本要则
• 结论先行：一个结构只支持一个思想，在实际应用里，并由此思想概括所有各级各组思想
• 上下对应：任何一层次思想必须是下层次思想的概括
• 分类清楚：每组中的思想必须属于同一范畴
• 推演严谨：每组中的思想必须按照推演顺序组织
4、表述混乱的现象
• 表述思想交叉混乱
• 表述重复啰嗦
• 表述缺乏思想
5、结构化表述中的演绎论证结构运用
• 演绎论证的定义
• 演绎的两种形式
• 说服的4大步骤
6、结构化表述中的归纳论证结构运用
• 归纳论证的定义
• 归纳的三种形式
• 分类的MECE要则
• 归纳的3大步骤
四、高效事务呈报的经典模型以及运用
1、SCAQ结构的基本要素
• S来由
• C冲突
• Q疑问
• A解答
实战上手：在事务呈报、公文写作、项目规划、等等表述中SCQA的运用
2、常见的SCQA呈报结构
• 准则式：情境——冲突——解题打法
• 开门见山式：解题打法——情境——冲突
• 突出忧虑式：冲突-情境-解题打法
• 突出信心式：疑问-情境-冲突-解题打法
3、呈报的STAR结构
• S（情境）： 说明当时的事务来由、面临的挑战或者标的
• T（差事）： 阐述需要承担的具体职责或者要破解的核心问题
• A（行动）： 采取的具体行动、步骤和打法
• R（结果）： 可量化、可验证的结晶
实战上手：运用STAR模型规划一份事务呈报清单
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|丁云峰老师
适合谁听
公司管人者、职业经理人。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。