中层管理者综合能力提升训练营

第一天 从标的设定到规划推行

一、标的怎样设定分解

1、标的管控认知

• 先有标的，再有事务——标的管控的本质

• 拟定标的的五个要素：内容、期限、准则、办法、顺序

• 衡量标的是否合理的SMART要则

抓手上手：运用SMART要则梳理本部门下一季度核心事务标的。

2、设定标的的五个要害步骤

• 列出符合SMART准则的标的

• 列出上述标的带来的好处

• 可能的困难和阻碍以及解题打法

• 为达成目的必须携手的对象

• 标的完成日期

3、标的分解的要则和形式

• 标的分解的要则：横向到边、纵向到底

• 标的分解的三种管控抓手：标的多杈树法、6W3H法、三层标的法

• 用标的多杈树法确定核心标的

• 用6W3H法细化要害差事

实地上手：分解本部门年度核心标的，运用标的多杈树法绘制标的分解图。

二、怎样拟定事务规划？

1、规划拟定的核心要素

• 规划的分类和影响因素

• 拟定规划的基本要点和五个步骤

• 科学拟定规划的五个步骤：定标的、集资源、析价值链、拟方案、查有效性

2、规划管控抓手运用

• 甘特图的绘制和运用办法

• PDCA循环事务法在规划执行中的运用

• 紧急要害四象限矩阵的运用

小组碰头：为某项重点事务拟定施行规划并绘制甘特图，运用PDCA循环精进执行路径。

三、怎样高效推行规划？

1、锁住最要害的标的

• 锁住重点、转化行为、确定最要害的标的

• 关注引领性指标：阶段结晶指标和要害行为指标

2、执行激励和复盘

• 激励性记分表的规划三要则

• 高效执行的六大准则：认真第一、决心第一，速度第一、结果第一、结果提前、锁定标的

• 复盘回顾四步法

第二天 部属培育和带练

一、怎样认识部属培育？

1、培育部属是干部的责任

• 干部的育人之心和培育部属的误区

• 培育部属对管人者个人和队伍的价值

实例研讨：某车间刘主任面对新员工本领不足、老员工不愿带教的情况，应该怎样破局？

2、培育部属的准备事务

• 梳理本领：培育部属的冰山理论和岗位本领模型

• 员工诊断：把握部属现有的本领状态和意愿状态

• 拟定规划：培育部属的行动方案规划

二、怎样开展部属带练？

1、练就和训练员工的三种形式

• 自我启发形式、在岗带练形式、脱产研习形式

• 新进员工带出的九大步骤

2、带练部属的核心本领

• 带练招数——聆听、发问、反馈

• 事务中立竿见影的五步实地教练法

• 带练中的绩效面谈：三个步骤和注意事项

情景上手：运用五步实地教练法，对部属开展事务带练情境上手。

三、开展员工带练的要害动作

1、评核和交流

• 识别员工类型：四才管控法和不同类型员工的带练重点

• 员工带练的动态和静态诉求拆解

2、带练全流程管控

• 拟定带练标的

• 识别带练时机：四种不同时机的带练打法

• 协助制订演进标的和规划

• 施行带练：查验事务日志、一对一带练

• 评核效益：观察行为、拆解表现、提供反馈

第三天 人际影响力和高情商交流

一、怎样认识人际影响力？

1、影响力的本质和价值

• 影响力的定义和行为心理学原理

• 决定日常行为的两种模式：捷径模式和对比模式

2、拉升人际影响力的七个武器

• 互惠，喜好、社会认同、权威、稀缺、承诺和一致、联盟

• 各武器的行为特点和运用打法

实例拆解：运用影响力武器拆解某跨部门协同项目中怎样赢得兄弟部门支持。

二、人际交流的要则和招数

1、双赢要则和同理心交流

• 人际交往的四种思路模式和双赢的四个层面

• 聆听的五个层次和同理心交流的态度和招数

2、创造性携手和冲突管控

• 尊重差异、统合综效的流程和创造第三变通方案

• 冲突产生的原因：认知差异、性格差异、标的差异、资源分配等等

• 冲突管控的六大要则和化解冲突的五种方式

• 破解冲突的融合教练法

管控游戏：红黑游戏——在竞争和携手中体验双赢思路的力量。

三、高领商交流打法和实战

1、高效交流的核心技艺

• 交流中的三商模型：智商、情商、领商

• 高效聆听的招数和同理心聆听五步骤

• 结构化表述的四个锦囊：表述基石、急救包、高潮、优雅退出

2、不同人际风格交流适配

• 四种不同交流风格：社交型、关系型、促成型、思索型

• 针对不同风格的差异化协同打法

情境上手：老张应该怎样运用高情商交流招数赢得兄弟部门新任主任的事务支持？

第四天 资源整合和有效督导

一、向上资源整合

1、向上管控的认知和定位

• 向上管控的本质：创造价值、构筑信任、高效交流

• 科长在项目管控中的定位定位：督导者、汇聚者、协调者、升级者

• 向上管控的四大误区警示

2、高效向上获取资源的呈报招数

• 向上呈报的"金字塔要则"：结论先行、推演清晰、资料支撑、建议配套

• "30秒电梯呈报"训练：PREP迅速表述法

• 隐患预警和问题升级的"三明治"呈报法

• 主动交流七步法和四小时复命制

定位担当：某要害项目出现重大进度延误，还原向分管领导开展隐患预警呈报的完整进程。

二、资源争取和谈判打法

1、资源争取的底层推演

• "价值交换"思路：展示ROI、构筑信用账户

• 向上申请资源的"PREP+A"模型

• 资源谈判的筹码拆解、时机选项和让步打法

2、跨部门资源协调

• 借势借力、利益交换、联盟构筑、升级打法

• 四种上司风格的识别和差异化化解打法

抓手上手：运用"PREP+A"模型撰写一份资源申请方案，并开展小组互评精进。

三、有效督导和事务将控

1、督导事务的系统认知

• 督导事务和公司方略落地、流程建设、组织治理的关系

• 差事当事方状态评核：事务本领和意愿的四种状态拆解

• 四种弹性统御打法和督导方式匹配

2、高效督导执行

• 科学拟定规划的五个步骤

• 事务将控的流程：拟定准则、规划节点、选项资料来源、衡量绩效、纠正偏差

• 高效交流的要素：聆听的艺术、表述的招数、回馈的方式

• 冲突处理的五种打法和融合法

3、督导流程精进和会议管控

• 现有督导流程建模和诊断拆解

• 八个流程精进招数和新流程试运行五步法

• 高效会议要点：会前准备、会中将控、会后跟踪

小组碰头：针对本部门一项要害业务链路开展诊断拆解，运用精进招数规划改进方案并开展全班展示。

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