课程背景
公司是由人组成的，“无人则止”。基层管人者是组织方略落地的“最后一公里”，也是从“自己干得好”走向“带着队伍干得好”的要害一跃。可是，许多基层管人者从业务主力走上管控岗位后，常常面临三重困境：定位上“转不过弯”，习惯事必躬亲，将自己忙成“超级员工”；育人上“看不准人”，分不清部属是“不能”还是“不愿”，带练抓不到点上；交流上“使不上劲”，对下布置差事说不清、横向协同推不动。本课锁住基层管人者最核心的三项基本功——定位认知、英才识别和带练、向下和横向交流，借助系统解说、实例研讨和实地上手，支援参训者完成从“业务能手”到“队伍教练”的转变，将队伍带明白、将人练就出来、将事情协同好。
课程收益
• 明晰基层管人者的定位定位，避开常见定位误区；
• 掌握“本领—意愿”员工诊断办法，精准识别部属类型；
• 掌握因人而异的带练打法和五步实地教练法；
• 拉升聆听、提问、表述和反馈的交流基本功；
• 掌握向下布置差事、跟进反馈和激励纠偏的交流办法；
• 掌握横向协同和冲突化解的交流打法
【课程特色】
实战，一线心得；实用，学之能用；实效，立竿见影。
有用，抓手落地；有趣，课堂活跃；有料，实例充实。
课程大纲
一、课程导入和定位认知：从业务主力到管人者（1小时）
1、课程导入：基层管人者的真实挑战
• 管人理事：基层管人者的两项基本职责
• 从“自己干”到“带着干”的三重挑战
实地上手：说出你最成功的一次“带人成事”经历
2、成为一名管人者，意味着什么？
• 借助他人完成事务
• 担当多种定位
• 构筑和演进关系网络
3、基层管人者的定位转变
• 定位和职能的转变
• 想法和本领的转变
• 事务内容的转变
4、基层管人者的定位误区和要害定位
• 四大定位误区：土皇帝、民意代表、自然人、传声筒
• 要害定位：督导者、教练者、协调者、执行者
小组碰头：我在管控定位上遇到的困惑和重新思索
二、英才识别和带练：先识人，再带练（3小时）
1、识人是带练的前提
• 培育部属是基层管人者的责任
• 培育部属的冰山理论
• 员工诊断：把握部属的本领和意愿
实例研讨：诸葛亮是不是一个好领导？
2、识别你的员工：四种类型和带练重点
• 高本领高意愿：放权和激励
• 高本领低意愿：激发和交流
• 低本领高意愿：训练和带教
• 低本领低意愿：督导和调整
情景上手：四才管控法，盘查你的队伍
3、带练基本功：聆听、发问、反馈
• 聆听：听懂事实、情绪和诉求
• 发问：用问题激发部属主动思索
• 反馈：BIA积极反馈和BID改进反馈
实例碰头：老王的错误应该怎样处理？
4、立竿见影的五步实地教练法
• 五步教练法的施行指南
• 五步教练法的操作流程
情景上手：实地教练法定位担当
5、把握带练时机和带练步骤
• 员工带练的时机和不适宜带练的情形
• 带练六步骤：评核交流、确定重点、识别时机、协助制订演进规划、施行带练、评核效益
实地上手：为一名部属拟定带练行动方案
三、向下交流和横向交流：将话说明白，将事协同好（3小时）
1、管控交流的底层推演
• 交流标的：不是表述完，而是达成领会和行动
• 交流进程：编码、解码、反馈和确认
• 交流四项准则：听得明白、谈得进去、落得下去、追得回来
实地上手：最近一次交流失真经过复盘
2、交流基本功：聆听、提问和结构化表述
• 聆听层次：听事实、听情绪、听意图、听诉求
• 开放式、封闭式和澄清式提问
• 结论先行、三点展开的结构化表述
交流操练：一分钟将事情讲明白
3、向下交流：让队伍听明白、动起来、做成事
• 布置差事：标的、准则、责任、资源、时限一次说清
• 进程跟进：看进度、问困难、给支持、促破解
• 反馈纠偏：对事不对人，指出影响和改进要求
• 激励交流：认可贡献、点燃意愿、强化承诺
• 面谈交流：营造安全氛围，听出真实想法
情景上手：一次差事布置和反馈面谈
4、横向交流：从“部门墙”到“共同标的”
• 跨部门协同的常见困境和根源
• 交流中的“三换”打法：换角度、换位、换人
• 冲突处理的五种方式：竞争、回避、迁就、妥协、携手
• 四种交流风格的差异化化解
小组碰头：现实事务中的跨部门交流难点
实地上手：一项跨部门协同事项的交流推进方案
5、课程收束和行动转化
• 课程要点回顾
• 拟定个人管控基本功拉升行动规划
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|丁云峰老师
适合谁听
公司基层管人者、班组长、主管、基层后备干部。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。