高效沟通与执行

一、怎样领会高效交流？

1、交流的意义

2、影响组织交流的因素

3、交流和协同的五大思路

4、交流：鼓舞对方达成行动

5、交流步骤：编码、解码、反馈

二、高效交流的要则为何？

1、人际交往要则

• 人际交往的四种思路模式

• 双赢的四个层面

2、同理心交流的要则

• 同理心交流的态度和招数

3、创造性携手要则

• 统合综效的流程

• 创造第三变通方案

三、怎样高效的聆听？

1、聆听的五个层次

2、积极聆听

3、有效的聆听的本领

• 准备共鸣

• 肯定对方

• 节制说话

• 保持谦虚

• 全身响应

交流游戏：这样交流能够吗

四、怎样运用交流的打法？

1、说对方想听的，听对方想说的

• 弄清楚听者想听什么

• 以对方感兴趣的方式表述

• 在适当的机会和场所中

• 积极探询说者想说什么

• 用对方乐意的方式聆听

• 将控情绪适时回应和反馈

2、善用亲和力

3、同理心交流

• 同理心的领会

• 同理心两个区别

五、怎样开展高效交流？

1、高效的表述招数

• 语言表述的招数

• 非语言表述的招数

• 超语言表述的招数

实地上手：30秒即兴交流大PK

2、高效的回馈招数

• 同理心的运用

• 尊重的遣辞用语

3、高效交流的步骤

• 事前准备（标的、规划、预测争执、SWOT拆解）

• 构筑关系（以情为先 以理为主）

• 把握时机 (时间、地点）

• 阐述看法

• 处理异议

• 达成标的

六、怎样在事务中高效交流？

1、认识事务中的交流

• 高效交流的功能

• 高效交流的意义

• 交流的进程

管控游戏：传声筒

2、高效交流的要素

• 交流失败的原因

• 克服交流的障碍

• 事务中有效表述的招数

• 事务中积极聆听的招数

• 事务中有效反馈的招数

实例拆解：怎样有效表述

3、怎样高效向上交流？

• 主动交流

• 会说“一、二、三”

• 重视讲话的推演

• 学会简单和精准。

实地上手：刚刚闯祸的你怎样做事务呈报？

• 四小时复命制

• 复命注意事项

七、怎样化冲突为双赢？

1、建设性冲突和破坏性冲突

2、冲突破解的要则

• 冲突的五种化解方式

3、统合综效的打法

• 共赢思路

• 创造第三方案

实地上手：Yes And交流体验

八、怎样领会高效执行本领？

1、高效执行的基础

• 高效执行本领来自有效的标的管控

• 高效执行本领来自良好的时间将控

• 高效执行本领来自有效的事务收束和呈报

小组碰头：怎样做好事务呈报？

2、高效执行的准则

• 认真第一，落地时，聪明第二

• 决心第一，成败第二

• 速度第一，完美第二

• 结果第一，依据第二

• 结果提前、自我退后

• 锁定标的、简单重复

小组碰头：日常事务中怎样有效执行会议决议？

九、怎样炼就高效执行本领？

1、锁住最要害的标的

• 锁住重点转化行为

• 确定你最要害的标的

• 判断要害的准则

• 标的的SMART要则

实地上手：一句话表述标的

2、关注引领性指标

• 指标的分类

• 阶段结晶指标

• 要害行为指标

3、激励性记分表

• 记分表的分类

• 记分表规划三要则

实地上手：规划记分表

4、规律问责

• 问责：呈报规划完成情况

• 回顾记分表：寻找成功和不足

• 规划：清除障碍，做出新规划

• 周报：周规划

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博闻智咨询|丁云峰老师