课程背景
在技艺驱动的公司中，技艺队伍是核心生产力。可是，技艺人员普遍面临"重技艺、轻交流"的困境：诉求领会偏差导致返工、跨部门协同不畅造成项目延期、会议效率低下占用编码时间、标的不清晰导致执行本领打折。这些问题不仅影响个人绩效，更直接影响货品交付质量和队伍整体效能。
• 怎样在有限时间内达成技艺语言和业务语言的高效转换？
• 怎样破解跨部门协同中的交流壁垒，减少"甩锅"和"扯皮"？
• 怎样在敏捷节奏中锁住要害标的，防止被琐事淹没？
• 怎样构筑可量化、可追踪的执行制度，确保交付不打折？
就是技艺队伍管人者和主力必须突破的核心本领瓶颈，也是本课的规划初衷。
本课专为技艺队伍量身定制，以技艺管控情境为基底，融合高效交流技艺和执行本领管控双模块。课程突破传统管控培训"泛泛而谈"的局限，所有实例都来自IT、互联网、科技公司的真实情境：诉求评审冲突、技艺方案呈报、跨部门资源协调、版本交付追踪等等。参训者将掌握"说对方听得懂的话、做最要害的事、追能改变结果的资料"三项核心本领，达成从技艺专家到高效技艺管人者的要害跃迁。
课程收益
• 掌握技艺情境下的高效交流模型，达成精准表述和有效聆听
• 学会和货品、营运、业务等等跨部门高效协同的交流打法
• 掌握锁住最要害标的、提炼引领性指标的执行办法论
• 学会构筑规律问责制度，炼就技艺队伍的持续执行本领
【课程特色】
实战，一线心得；实用，学之能用；实效，立竿见影。
有用，抓手落地；有趣，课堂活跃；有料，实例充实。
课程大纲
上篇 高效交流实战（3小时）
一、技艺人员的高效交流认知
1、交流的意义和技艺人的交流困境
• 技艺人"重技艺、轻交流"的代价和实例
• 交流和协同的五大思路
2、高效交流的基本模型
• 交流步骤：编码、解码、反馈
• 影响技艺队伍交流的四大障碍
小组碰头：日常事务中交流的障碍为何？
二、技艺情境下的聆听和表述
1、聆听的力量——学会"闭嘴"
• 聆听的作用：获取一手资讯、走入对方内心
• 同理心聆听和"倒带法"
• 技艺会议中的高效聆听实践
• 好听众的十个习惯
2、高效表述的招数
• 说对方想听的、听对方想说的
• 语言表述和非语言表述招数
• 技艺方案呈报的表述结构
• 高效回馈和同理心运用
交流游戏：30秒技艺方案即兴表述PK
三、跨部门协同和冲突化解
1、怎样和货品经理/业务部门高效交流
• 技艺语言和业务语言的翻译术
• 诉求评审中的交流打法
• 技艺方案呈报和进度同步招数
• 向上交流：让领导听懂技艺价值
2、建设性冲突管控和双赢交流
• 建设性冲突和破坏性冲突的识别
• 冲突破解的融合教练法
• 创造第三方案：技艺达成和业务诉求的平衡
• 不同冲突情境的处理打法
情境上手：技艺评审冲突中的双赢交流
下篇 超强执行本领实战（3小时）
四、锁住技艺队伍的最要害标的
•
1、认识最要害标的
• 技艺队伍最要害标的的确定办法
2、最要害标的VS日常事务
• 判断要害标的的四条准则
• 技艺迭代中最要害标的的锚定
• 确定最要害标的的四个步骤
• 标的的SMART要则
实地上手：确定当前冲刺的最要害标的
五、引领性指标和进程跟踪
1、认识引领性指标
• 指标的分类：滞后性指标VS引领性指标
• 阶段结晶指标和要害行为指标
• 技艺队伍常用引领性指标示例
2，确定引领性指标的四个步骤
• 考虑各种可能
• 按照影响力排序
• 测试想法并定义引领性指标
实地上手：为技艺项目提炼引领性指标
六、规律问责和执行闭环
1、认识规律问责
• 传统问责VS高效执行规律问责
• 技艺队伍最要害标的会议的作用
• 标的会议成功的要害要素
2、技艺队伍标的会议议程
• 问责：呈报规划完成情况
• 回顾记分表：寻找成功和不足
• 规划：清除障碍，做出新规划
实地上手：拟定技艺队伍"最要害标的会议"管控办法
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|丁云峰老师
适合谁听
技艺队伍管人者、研发主力、项目经理。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。