课程背景
北京国际海量资料交易所作为国内领 先的资料交易基础设施，正处于迅速演进和深化革新的要害阶段。随着组织扩张和业务复杂度拉升，一批新任管人者走上管控岗位，面临着从“业务主力”到“队伍管人者”的定位转型挑战。他们来由多元、管控心得不同，缺乏共同的管控语言和办法架构，在实际事务中遇到诸多困境：
* 人员精简、事务繁多、时间怯场、指标压力大；
* 队伍准则传导困难：自身的“准则”难以有效传递给员工，队伍成员对准则的领会不一致；
* 指导员工的方式办法不足，缺乏有效的教练式带练抓手和办法；
* 标的进程管控薄弱，缺乏及时跟进和纠偏制度，导致问题积累；
* 前中后台部门之间的管控协同不畅存在追求迅速破解而忽视规范的实地；
* 托管人员管控压力大，冲突矛盾时有发生，缺乏有效的化解打法
本课专为这批新任管人者量身定制，结合资料要素业界特点和组织实际，系统破解从定位认知、标的管控、队伍带练、跨部协同到冲突化解的全链路管控难题，支援参训者构筑共同的管控语言和办法架构，达成从“业务精英”到“管控精英”的本领跃迁。
课程收益
* 定位转型：完成从业务主力到队伍管人者的定位认知转变，构筑“经营意识+管控意识”双驱动思路
* 标的管控：掌握科学定指标的办法，学会标的分解和进程管控抓手，构筑及时跟进和纠偏制度
* 准则传导：掌握队伍准则拟定和传导的系统办法，达成队伍准则对齐
* 员工带练：学会五步教练法，掌握针对不同员工的差异化指导打法
* 跨部协同：掌握后台部门对前台部门的管控协同办法，突破跨部门协同瓶颈
* 冲突化解：学会矛盾冲突的识别和化解打法，拉升管人者引领力
* 抓手落地：带走一套可直接运用的管控抓手包，包括标的分解表、进程跟踪卡、教练对话模板、冲突化解流程图等等
【课程特色】
* 精准定制：深度融合资料交易所组织特点和新任管人者痛点，每个模块都有精准对应的解题打法
* 抓手导向：不讲空洞理论，每个学识点配套对应抓手，确保学之能用、用之有效
* 实例驱动：实例都采用可迁移的业界和组织内部真实情境，强烈代入感
* 交流体验：规划定位担当、小组研讨、实地上手等等多元交流环节，激发深度参与
课程大纲
1、新任管人者的定位觉醒
* 管人者定位认知模型：“做事”和“管人”的本质区别
* 新任管人者常见误区：事必劚亲、不信任部属、忽视管控进程
* 管人者价值创造三要素：借助他人完成事务、队伍整体绩效、组织本领沉淀
2、管控意识升级：从“不管”到“善管”
* 经营意识：以业务结果为导向，“不管”管控意识的根源拆解
* 管控意识三级跃迁：执行层→督导层→规划层
* 实地测评：管人者定位认知自检表
3、构筑共同管控语言
* 管人者本领模型：规划、组织、领导、将控四维度
* 构筑队伍共识：管控要则、事务准则、行为规范的统一
【实例拆解】：某新任总监从“业务先锋”到“队伍领军人”的转型实践
1、科学定指标：不再“拍脑袋”
* 标的设定的常见误区：拍脑袋、数字游戏、只看结果不看进程
* SMART要则在资料业务中的运用：量化、可达、相关、时效
* “三层标的”法：保底标的、挑战标的、冲刺标的
* 抓手上手：年度业务指标分解和责任落实
2、进程管控：从“结果导向”到“进程管控”
* 引领性指标和滞后性指标的平衡运用
* 标的进程跟踪四步法：设定→执行→查验→改进
* 及时纠偏制度：周会、月度回顾、要害节点盘查
3、人少事多的管控突围
* 优先级管控：艾伦蒂更厘要则（要害紧急四象限）
* 时间将控抓手：时间记录表、时间块分配法
【实例拆解】：怎样借助精细化标的管控达成业绩翻倍
1、准则拟定和有效传导
* 准则的三层次：组织规范→部门准则→个人行为规范
* 准则传导的四步法：说给他听→做给他看→让他做看看→反馈改进
* 防止准则“空转”：确保员工领会、认同、执行三位一体
2、差异化员工带练打法
* 本领-意愿矩阵：识别四类员工，定制化指导打法
* 五步教练法：说给他听→做给他看→一起做→让他做→收束反馈
* “一分钟教练”实战上手：实地指导情景还原
3、托管人员的管控和激励
* 托管人员的心理特征和管控难点拆解
* 构筑归属感：让托管人员“像自己人”一样事务
* 激励制度规划：精神激励和物质激励并重
【实例拆解】：某部门怎样将事务准则从“要我做”变成“我要做”
1、跨部门协同的痛点拆解
* “谷仓效应”：后台和前台部门的壁垒根源
* 常见痛点：开会不到、参训不积极，流程不遵守、急功近利
* 原因深挖：标的不一致、责任模糊、交流制度缺失
2、管人者视角的跨部门交流打法
* 交流前的三个准备：标的共识、资料准备、方案预设
* 四种交流风格识别和化解：社交型、关系型、促成型、思索型
* “三换”交流法：换角度、换位置、换方式
3、促成流程落地和规则执行
* 用流程穿透部门墙：“岗到岗”流程建模
* 规则执行的四个要害动作：共识达成→清晰传达→督导落实→及时反馈
* 情境上手：怎样让前台部门主动配合后台的合规查验
【实例拆解】：某公司怎样借助“流程精进+交流制度”双轮驱动，达成高效协同
1、队伍内部矛盾的识别和预防
* 常见矛盾类型：差事分工、资源争夺、个性摩擦、意见分歧
* 矛盾预警信号识别和早期干预
2、矛盾化解的五大打法
* 竞争、辟让、回避、携手、妥协的适用情境
* 双赢思路和融合教练法的运用
* 创造第三方案：从“你输我赢”到“一起赢”
3、管人者引领力练出
* 引领力五要素：愿景、信任、激励、赋能、执行
* 管人者“身教”：以身作则的力量
【情境上手】：前台业务部门和后台合规部门因流程规则产生冲突，管人者怎样化解
1、管控抓手包总览
* 定位认知抓手：管人者自检表、管控意识评核表
* 标的管控抓手：标的分解表、进程跟踪卡、纠偏记录表
* 带练抓手：本领-意愿矩阵图、五步教练对话卡
* 协同抓手：跨部门流程图、交流风格识别表
* 冲突抓手：矛盾类型判断卡、化解打法选项图
2、个人行动规划拟定（531行动规划）
* 5个收获：本次课程最触动我的5个点
* 3个改变：我决定立即开始改变的3件事
* 1个行动：未来一周内立即执行的1个行动
3、课程收束和庆祝
* 圣诞树收束模型：回顾精华、收获和行动
* 出色小组评选和结晶庆祝
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|丁云峰老师
适合谁听
总监、部门负责人以及新任管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。