企业效率革命：AI工作流程自动化实战

章节标的：构筑AI事务流程和智能体基础概念，领会其核心价值和运用情境

一、事务流程自动化的基础

1. 事务流程自动化的核心价值

2. 传统自动化和AI自动化的区别

二、AI在自动化中的定位

1. 替代重复性差事

2. 精进复杂业务链路

三、选项适合的自动化抓手

1. Coze平台

2. 影刀RPA

3. 飞书

四、职场中的自动化诉求拆解流程

1. 识别可自动化的差事

2. 诉求优先级评核

3. 自动化可行性拆解

五、认识智能体

1. 智能体的优势

2. 智能体和传统AI抓手的区别

3. 智能体的四大核心本领

——感知、决策、执行、研习

4. 智能体的未来演进趋势

实战上手：列举自身事务中的重复性差事，拆解自动化可行性

1）共同碰头一个岗位的事务内容

2）明晰事务岗位中重复的事项

3）列出占时最 高的诉求列表

4）碰头能够自动化诉求的列表

结晶输出：完成一份自动化诉求清单

章节标的：研习怎样规划高效、可扩展的自动化事务流

一、事务流规划的基本要则

1. 清晰性：确保流程图和描述易于领会

2. 标的导向：流程规划应围绕公司的业务标的展开

3. 灵活性：能够根据业务诉求的变化迅速调整

4. 以人为本：破解定位分工来规划流程

二、流程节点的三大类型

1. 输入节点：资料采集和触发

2. 处理节点：推演判断和计算

3. 输出节点：结果反馈和存储

三、推演分支

1. 多条件分支规划

2. 循环规划

四、流程文档化规范

1. 流程图绘制准则

1）符号和结构规范

2）流程起点和终点明晰

3）绘制顺序和路径规

2. 流程文档要素

1）明晰标的和范围

2）分解差事和步骤

3）分类和推演结构

实例实战：规划一个访客预约自动化流程

1）明晰诉求情境

2）弄懂公司对访客的管控要求

3）碰头访客预约流程

4）输出访客预约流程图

结晶输出：完成访客预约事务流的规划图

章节标的：熟稔Coze平台界面和核心功能，掌握基础操作

一、熟稔Coze平台

1. 平台定位和适用情境

2. 注册和账号配置

3. 界面布局和功能模块

二、事务台的四大布局

1. 人设回复推演

2. 学识库

3. 插件市场

4. 发布中心

三、账号权限管控

1. 基础版

2. 专精版

四、三大模块核心功能

1. 指令集：定义自动化规则

2. 事务流：构筑自动化流程

3. 学识库：存储和调用资料

五、第 一个简单智能体的创建流程

1. 创建项目

2. 人设和回复推演规划深化

3. 动态配置提示词和本领达成

4. 插件集成和自定义采用

5. 触发器的配置和运用

6. 学识库和记忆模块配置

实战上手：搭建一个客服机器人智能体

1）用Coze创建一个智能体

2）用AI填写智能体提示词

3）智能体配置用户输入

4）智能体测试

结晶输出：搭建一个客服机器人智能体

章节标的：掌握怎样利用学识库拉升事务流的精准度和智能化水平

一、学识库的基础学识

1. 公司学识库的类型

1）内部学识库

2）外部学识库

3）混合学识库

2. 公司学识库运用技艺：RAG技艺原理

3. 公司学识库存储：向量化

4. 学识库的架构规划要则

1）层级结构

2）用户中心

3）灵活可扩展

4）一致性

5. 学识库和智能体的联动

二、学识库的创建流程

1. 资料收集：公司内部、外部权威渠道

2. 资料整理：分类、标注、去除重复/错误资料

3. 资料导入和格式化

4. 创建学识库项目

5. 设置目录层级

6. 定义字段属性

三、学识库的更新和维护

1. 调用动态资料

2. 联动学识库和事务流的

3. 实时更新资料

四、精准化智能问答规划

1. 问答匹配算法精进

2. 多轮对话规划

3. 上下文关联

五、学识库精进招数

1. 资料清洗和去重

2. 要害词提取和匹配

3. 用户反馈驱动的迭代

实战上手：搭建一个基于学识库的智能问答助手

1）准备学识库文档

2）导入学识库文档

3）规划智能体提示词

4）调试智能体提示词

结晶输出：达成问答助手的精准回复功能

章节标的：学会借助插件和外部抓手扩展事务流功能。

一、插件的三大类型

1. 官方插件

2. 第三方插件

3. 自定义插件

二，Coze平台插件配置

1. 插件的基本配置

2. 输入输出参数配置

3. 在事务流中配置插件

三、第三方API达成功能扩展

1. 第三方API接口的调用配置

2. 第三方API的资料格式转换和拆解

3. 第三方API的错误处理和重试制度

四、协同抓手的集成

1. 飞书、公司微信的消息推送

2. 审批流程的自动化触发

3. 跨平台资料同步

4. 权限管控

五、Coze结合飞书表格集成

1. 表格填入模块解读

2. 表格输入和输出、查找和匹配

3. 全局变量设置

章节标的：借助真实实例掌握复杂业务链路的自动化达成

一、诉求拆解

1. 多步骤业务链路拆解

2. 差事分解和优先级排序

3. 并行和串行差事规划

4. 倚重关系管控

二、事务流配置

1. 创建新事务流

3. 添加差事节点

4. 设置差事顺序

5. 设置条件分支

三、事务流参数设置和精进

1. 输入参数

2. 输出参数

3. 温度参数

4. 回复最 大文本长度参数

5. 对话轮数参数

四、大模型节点

1. 资料传输和交互

2. 模型调用和结果返回

3. 还原测试

4. 动态调整和精进

五、人工审核节点的嵌入

1. 选项“人工审核”节点

2. 配置审核人

3. 配置到期时间

4. 配置条件和分支将控

六、资料库节点

1. 多源资料整合

2. 自动化报表模板规划

3. 定时差事和推送

实战上手：将事务流和飞书审批流程结合

1）在Coze上配置事务流

2）在Coze上打通飞书审批

3）智能体增加判断节点

4）智能体增加触发节点

5）智能体测试联调

结晶输出：达成审批流程的自动化触发和处理

章节标的：研习怎样将事务流部署到实际环境并持续精进

一、智能体多平台发布和运维

1. 豆包/Coze商店平台部署

2. 飞书发布部署

3. 微信公众号部署

二、资料看板

1. 用户活跃度资料

2. 系统日志记录

3. 异常报错报警

三、用户反馈和迭代精进

1. 反馈收集和拆解

2. 问题定位和修复

3. 功能扩展和升级

实战上手：发布智能体

1）发布智能体到coze平台

2）发布智能体到飞书

3）发布智能体到微信公众号

4）发布智能体到在线

结晶输出：智能体能够在外部访问

课程收束和实战

1. 复习今日课程内容

2. 探讨AI智能体未来趋势

3. 用AI做AI研习规划

4. 拍合照

5. 课程反馈填写

老师简介

Introduction to lecturers

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博闻智咨询|谢海林老师