课程背景
随着AI的爆炸性演进，数字人已经运用于公司的客服、营运决策和货品革新等等领域。怎样对数字人开展有效管控，达成数字人和实体有机生物人的统筹协调，这是公司已经或者即将面临的问题。
为了达成碳硅并举的管控架构，我们需要从资料驱动的角度去思索和领会数字人在业务中发挥的作用，从底层推演——业务链路的角度深度思索数字人的岗位嵌入/职责分工，借助业务/管控革新，规划适应碳硅并举的数智化转型的业务架构（业务链路和管控准则）。本课即是围绕这些核心开展的探讨，借助工作坊形式使得参训者掌握碳硅并举的数字人在公司中的落地办法。
课程收益
• 掌握数字人在公司中的运用情境以及运用办法；
• 领会数智化转型业务/管控革新和业务架构规划的基本理论和经典轮廓/办法/理念；
• 领会数智化转型业务/管控革新和业务架构规划的要害内容；
• 借助工作坊形式产出参训者碳硅并举的业务架构（业务链路和管控准则）规划初步方案；
课程大纲
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数字人的基本学识以及其运用
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领会数字人
• 何为数字人
• 数字人的意义和价值
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数字人的核心技艺
• AI和ML
• 海量资料技艺
• VR和AR
• 区块链
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数字人在公司中的运用实例
• 买方服务和交互
——虚拟客服助手
——AR/VR货品展示
• 内部营运和决策
——资料驱动的决策拟定
——自动化和精进事务流程
• 货品和服务革新
——以资料为基础的货品开发
——用AI和ML改进服务质量
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数字人的公司施行打法
• 评核和选项合适的技艺
• 构筑多部门携手和协调制度
• 培训和演进数字本领
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数智化业务架构规划经典办法
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•
业务架构规划（含业务链路和管控准则梳理）的标的
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业务架构规划（含业务链路和管控准则梳理）的要素
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业务架构规划（含业务链路和管控准则梳理）的最 佳实践TOGAF
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利用TOGAF开发办法(ADM)进业界务架构规划
• ADM之项目构筑——诉求拆解/愿景拆解
• ADM之业务架构规划规划
——由方略推导的业务架构
——业务架构推导的流程架构
• ADM其他阶段
• 站在业务架构向数智化系统提出诉求
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碳硅并举的管控架构规划工作坊
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• 第 一步：设定管控愿景和转型标的
• 第二步：碳硅并举的问题拆解和价值挖掘
• 第三步：主题和情境共创归纳提炼
• 第四步：流程精进和管控准则梳理——利用ADM办法
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第五步：数智化系统怎样满足业务情境的精进建议（开发诉求）
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|魏凌睿老师
适合谁听
数智化转型相关人员/管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。