课程背景
随着以大语言模型（DeepSeek、豆包、通义千问等等）和智能体（Agent）为代表的机器智能技艺爆发，通信营运商正处于从“连接提供商”向“数智服务提供商”的要害转型阶段。
中国联通作为“云网融合、安全可信、智能营运”的国家队公司，正加速推进：
• 云网一体化营运
• 政企数智化服务
• 智能客服和营销
• 网络智能运维
• 资料要素价值释放
• 内部研发效率拉升
可是在实践中，大多数单位仍面临以下困境：
• AI运用停留在零散抓手层，未形成系统本领
• 资料资源充实但难以转化为生产力
• 网络、客服、市场、研发各部门运用割裂
• 安全和隐私要求高，难以直接采用公有模型
• 不清楚哪些情境真正具备ROI
本课专为营运商架构（数智化部、产互研发、资讯化、市场、云网营运中心、网络部、革新中心等等）规划，从公司级落地视角出发，借助：
• 实操上手
• 提示词工程
• 智能体搭建
• 业界实例拆解
• 情境规划
支援参训者真正掌握用AI破解复杂业务问题的本领，并探索本地化部署和安全可控方案（如OpenClaw），为营运商构筑长期竞争优势。
【公司收益】
1. 支撑云网融合智能化转型将AI从辅助抓手升级为核心生产力，促成从“连接服务商”向“数智服务商”转型。
2. 释放资料要素价值将分散在网络、客服、政企、营运中的资料沉淀为公司智能资产。
3. 拉升组织运行效率在研发、运维、市场、客服等等中后台形成可量化的效率拉升。
4. 形成可落地AI情境清单输出高ROI运用情境，为后续建设提供决策依据。
5. 构筑安全可控的AI本领架构掌握本地部署和私有化运用路径，满足营运商合规要求。
课程收益
1. 构筑营运商AI运用全景认知，看懂AI在通信业界的真实落地方式。
2. 掌握公司级Prompt工程本领，能将业务诉求准确转化为AI可执行指令。
3. 学会AI驱动办公和资料拆解，显著拉升日常事务效率。
4. 掌握智能体基本构筑本领，能规划部门级AI助手。
5. 具备AI情境规划办法论，能独立识别可落地项目。
6. 领会安全合规部署路径，掌握公有云和本地化运用边界。
课程大纲
一、认知破冰：AI时代和营运商转型
• AI演进阶段：从感知AI → 生成式AI → 推理大模型
• 通信业界的AI机会和挑战
• 个人AI vs 公司级AI
• AI运用三阶段：
◦ AIGC抓手
◦ IT系统自动操作
◦ 具身智能（网络和物理装置）
• 主流模型选型思路
二、AIGC抓手运用基础——公司级Prompt工程
• AI回答“空泛”的原因
• 提示词规划办法
提示词进阶上手：
• 20分：直接提问
• 40分：提供来由
• 60分：定位 + 标的 + 格式
• 80分：完整业务指令
实战：编写本岗位相关提示词。
三、AIGC实战1——业界拆解和政企方案生成
AI作为“方略参谋”的运用：
• 政企业界方案生成
• 市场竞争拆解
• 货品定位建议
• 商业呈报材料
实操输出一份业界拆解报告。
四、AIGC实战2——办公效率和资料拆解
办公自动化：
• PPT自动生成
• 公文写作
• 会议纪要提取
• 呈报材料润色
资料处理：
• 自然语言生成Excel公式
• 资料拆解辅助
• 自动化脚本生成
五、前沿认知：OpenClaw和本地AI价值
• 公有云模型的隐私隐患
• 本地AI系统的优势
• OpenClaw架构：
◦ 大模型（大脑）
◦ 调度系统（神经中枢）
◦ 运用抓手（手脚）
六、OpenClaw部署和环境准备
• 系统安装
• 模型接入
• 本地对话测试
• 公司运用对接
七、OpenClaw实战
• Skills 和 MCP协议
• 抓手集成
• 自动化差事执行
八、通信业界AI运用情境
网络和运维
• 故障拆解
• 预测维护
• 告警处理
客服
• 智能客服
• 工单处理
• 语义拆解
市场和政企
• 精准营销
• 买方洞察
• 方案生成
研发和资讯化
• 代码辅助
• 文档生成
• 测试自动化
九、AI情境识别办法论
1. 业务链路拆解
2. AI本领匹配
3. ROI评核矩阵
4. Quick Win识别
十、AI情境规划工作坊
基于自身业务规划可落地情境：
• 网络精进
• 客服升级
• 营销自动化
• 研发效率拉升
实操《AI情境规划画布》。
十一、公司级智能体（Agent）构筑
• Agent概念
• 公司智能体架构
• SOP接入
• 低代码平台搭建助手
十二、高频业务智能体运用
实操上手：
• 客服智能体
• 运维助手
• 政企方案助手
• 资料拆解助手
• 招投标助手
• 合规审查助手
部分项目实例：
✎ 海量资料运用和平台经济演进
→ “e+青创汇”公司内部革新生态圈建设研究和实践：为国网浙江省电力提供革新平台构筑研究报告、平台规划方案、平台营运方案以及团组织助推革新创意服务本领拉升研究报告，项目最终获得“浙江省公司管控现代化革新结晶三等等奖”、“国网浙江省电力公司管控结晶革新二等等奖”，并在国网公司青创赛中孵化数十个“革新创意一等等奖”项目。
→ 四川电信增值业务货品目录梳理：四川电信MSS一期内控系统解题打法（涉及13个财务管控流程、5个工程项目管控流程、2个资讯资料管控流程、1个人力资本管控流程），为四川电信的数智化管控打下坚实的基础。
→ 全球买方多个通信解题打法项目规划并施行：为四川电信、印度沃达丰、美国Verizon，迪拜DU、法国Orange等等多地营运商提供ERP/资料通信/核心网解题打法服务，包括网络扩容、网络精进、定制化方案规划施行，拉升了当地电信感知和通信服务体验。
✎ “智能+”和公司数智化转型
→ 国家电网第四届“青创赛”：为湖北电力《供应商产能获取和智能匹配》《物资质量督导“最强大脑”—融合“区块链”技艺的物资质量智控平台》等等十余个项目的标的、内容、呈现形式开展带练，其中《退役资产全链条可视化管控平台》获得“国网第四届青创赛金奖”。
→ 2020年资料治理咨询：为四川省农业演进银行某分行提供资料治理咨询，对某业务部门资料管控的业务层、运用层、资料层搭建和资料准则、资料模型、资料结构的构筑开展咨询带练。
→ 2019年数智化流程梳理：为四川某商业银行提供个经数智化流程咨询服务，以CBM/TOGAF/ARIS办法对个经部门业务链路开展数智化解构和数智化精进建议，固化各岗位数智化本领项点。
→ 2019年数智化营运改造项目：为中车公司开展数智化营运升级，借助调研拆解周全剖析市场销售、货品规划、采购、生产、买方服务存在问题/痛点，从实践看，对经营价值链（市场=）研发=》采购=》制造=》服务）和支撑价值链（演进规划、财务管控、人力资本、质量管控、安全管控）多个流程开展解构和针对性数智化模型规划，结合EA架构构筑了系统级数智化营运架构，极大助推公司效率拉升，部分环节测算结果效率拉升可达80%以上。
→ 2018年政企买方经理减负增效提质项目：为成都电信调研政公司务链路和买方经理事务内容，收集翔实资料并形成资料拆解报告，借助资料拆解施行精准减负，并在此基础上规划增效提质制度，成都电信政企收入当年达成10%以上双螺旋增长。
→ 其他项目：基于海量资料拆解的干部管控智能拆解研判系统研究、领导干部领导力培训练就模型规划和规划、智慧营运驾驶舱、营运商政企实战管控软件系统规划、组织机构调整、流程再造、任职资格架构规划、组织绩效和岗位绩效、科研项目制改造、岗位管控胜任力模型词典和题库规划、培训诉求研究、课程架构规划、课程开发等等
部分授课实例：
序号
公司
课题
期数
1
山东港口集团
《智能加速——大模型驱动公司革新》
20期
2
山东省工信厅
《智能加速——AI驱动制造业转型》
12期
3
中国电信
《智能加速—用数智化思路炼就现代AI融合业务链路》
11期
4
中国移动
《通信营运商“云改数转”下的数智化转型》
10期
5
莱佛士拉萨尔
《把握技艺趋势 拥抱数智化转型─万物互联的智能海量资料时代》
10期
6
银行
《追根溯源，精准拆解——赋能业务的资料思路》
18期
7
中通服
《从连接到行动，从数治到数智——用数智化思路炼就现代AI融合业务链路》
7期
8
通信营运商
《追根溯源，精准拆解——赋能业务的资料思路》
7期
9
论坛类
《智能加速——AI驱动变革》
20期
10
总裁班
《从连接到行动，从实践看，从数治到数智——用数智化思路炼就现代AI融合业务链路》
10期
...
...
...
...
主讲课程：
• 《智能加速——AI驱动业务革新》- AI公司级运用
• 《智能加速——AI驱动增效提质》- AIGC办公运用
• 《从连接到行动，从数治到数智——用数智化思路炼就现代AI融合业务链路》
• 《追根溯源，精准拆解——赋能业务的资料思路》
• 《公司资料治理实务》
• 《智能加速：AI驱动业务革新—大模型演进趋势下的变革》
• 《公司智能变革——AI干法》
• 《基于资料资产和AI的数智化情境规划工作坊》
授课风格：
实战上手，纵深浅出：将干货内容用课程训练，加深对学识的领会和吸收。
风趣幽默，交流充分：将授课变成一件有意思的事情，让参训者学会乐于其中。
推演严谨，通俗易懂：理论基础铺垫，并借助解说大量真实实例化繁为简，研习不枯燥。
部分服务买方：
政府机关：山东工信厅、丽江工信局，湛江工信局、东莞工信局，北海宣传部门、石家庄工信局、四川交通管控局、江苏省工业和资讯化厅……
移动通讯：上海电信、苏州移动，新疆电信、诺 基 亚，索贝数码、中国通信服务、深圳TCL通信技艺有限公司、陕西电信、陕西移动、内蒙电信，贵州电信、云南电信、成都电信、西宁电信、咪咕集团，红河移动、淮南电信、中移在线……
能源业界：北京电力、四川电力、浙江电力、吉林电力，山西电力、湖北电力、甘肃电力、天津电力、陕西电力，温州电力、金华供电、长春电力、国能电力工程管控公司、中海油、国家管网……
制造业界：上海电气集团、苏州飞利浦研发中心，江铃集团、东风汽车、中车株机公司、中车洛阳机车公司，中车永济公司、宝武钢铁、美的、海尔、四川中烟工业，成都光明光电、丰田坊、大众一汽、广州立白、重庆长安，成都兴蓉再生能源有限公司、亚源科技、北京奔驰，东莞新东欣环境科技有限公司、温州冠盛集团、奔驰SMART，广州佳途、穗宝集团、协鑫集团、伊利集团……
金融业界：四川建行、四川农业演进银行、中信银行、浦发银行、西藏投资，内蒙古自治区农村信用社联合社、唐山银行、贵州银行，交行天津分行、海尔金融、国网汇通金财、东莞光大业界投资有限公司……
传媒影视：中央电视台，江苏有线、四川电视台、成都电视台、自贡电视台，云南电视台、四川传媒学院……
烟草：四川中烟，湖北中烟、湖南中烟、重庆烟草、丽水烟草、平顶山烟草，江西中烟……
其他：山港集团、莱佛士大学MBA/DBA，中南大学高级研修班、广西大学EMBA、南充邮政，德阳邮政、眉山邮政、中海油、宝武资源、明华船业，青岛成发集团、西南联交所、中国图书进出口、红海人力、株洲中小公司、广州中远海运特种运输有限公司、新华水力发电，中石油南京石油有限公司、白云机场、安徽高速传媒有限公司，西门子（中国）有限公司、华 为云峰会，锦江绿道、四川省第十一建筑公司、昆山云链资料科技、默克投资（中国）有限公司，柯尼卡美能达办公系统研发（无锡）有限公司、江苏多益善资讯科技、宝武碳业、青岛港集团有限公司，北京首都开发控股（集团）有限公司、成都市第六建筑工程公司，福建亿力集团、京投科技、葛洲坝供给链数字军团、绵阳经开区、澜沧江水电，中建八局、重庆两江假日、百度爱采购、长江经济研究院，……
部分授课照片：
“数字经济促成公司高质量演进”高峰论坛
《从连接到行动，从数治到数智—把握公司数智化转型要害》
第三届百度
爱采购数智大会
昆明数字经济论坛
《机器智能的现况和未来》
山西商会数字经济论坛
《数智化转型要害》
苏州飞利浦研发
《ChatGPT在技艺事务中的运用》
国能电力工程公司
《机器智能演进趋势以及运用》
河南九域集团
《机器智能的现况以及运用》
重庆长安
《AI对HR管控的影响》
湖北富邦科技
《智能加速—大模型引领的公司变革》
广东邮政公司简易保险
《机器智能演进趋势以及运用》
锦江绿道
《文旅数智化转型》
伟创力电源
《智能加速——AI驱动业务革新》
中车株机
《追根溯源，精准决策—资料思路和资料拆解在管控中的运用》
四川农业演进银行
《区块链原理以及运用》
湖南制造业界
《向标杆研习，从数治到数智—把握公司数智化转型要害》
美的集团
《资料思路练就以及PowerBI资料拆解实战》
新疆电信
《资料驱动的互联网》
新疆电信
《擅用资料和抓手管控》
四川电力
《系统思路和有效决策》
洛阳机车公司
《数智化项目管控》
重庆建投
《数智化转型的要害》
温州电力
《资料拆解和资料营销》
“两翼腾飞”英才对口帮扶事务系列活动——深圳联通2023年中青雄鹰班
《营销数智化转型革新工作坊》
绵阳公开课
《制造业数智化转型》
葛洲坝数智化军团
《数智化转型工作坊》
西安交大和港理工携手总裁班
《数智化生态下的公司转型》
山东省港口《从连接到行动，从数治到数智-数字港口转型要害》
泰兴市人民政府《AI赋能生产型服务业》
四川电力
《系统思路和有效决策》
海伯集团
《AI机器智能技艺在事务中的运用》
宁夏能源铝业《国家电投集团宁夏能源铝业》
青企动力科技《网络安全培训》
中车资阳机车《用数智化思路炼就现代AI融合业务链路——从连接到行动，从数治到数智》
中国邮政集团《从资料到行动：精准破解营销难题》
中共宜昌高新技艺业界《AI机器智能技艺在事务中的运用》
公开课《机器智能（AI）演进和运用》
中国电力工程《行动研习-公司数智化运用情境落地工作坊》
上海电气《赋能业务的资料思路和运用》
“两翼腾飞”英才对口帮扶事务系列活动——深圳联通2023年中青雄鹰班
《营销数智化转型革新工作坊》
西安交大和港理工携手总裁班
《数智化生态下的公司转型》
长春公开课
《AIGC在公司中的运用》
山东工信厅
《工业数智化转型》
老师简介
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博闻智咨询|魏凌睿老师
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中国联通各部门人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。