课程背景
随着以DeepSeek为代表的大模型和智能体（Agent）技艺的爆发，旅游业界正处于一场前所未有的全方位变革时期。面对这场技艺海啸，许多传统旅企管控层陷入了焦虑和误区：认为引入AI就是为了简单地“用机器替代导游或者客服”。 事实上，公司级AI的真正核心价值，在于将公司过去极易离职的“出色导游心得、金牌营销话术、精品线路策划推演”沉淀为高质量的“数字财富”。对上市旅游公司而言，具体来看，日常涉及大量公文流转、会议管控、业务资料统计、新媒体宣传、游客服务以及线路策划。当这些繁杂的事务流借助大模型被重构时，办公效率的翻倍只是水到渠成的必然结果，落地时，而员工将被释放出来，去创造更高的买方体验和业务附加值。
本课直击“AI高效办公、新媒体营销和业务情境重构”。课程不仅手把手传授专家级提示词（Prompt）工程，落地时，更将演示前沿的智能体（Agent）和主打“隐私安全优先”的公司级AI本地网关OpenClaw（龙虾），支援旅企主力在确保资料合规的前提下，真正掌握用AI破解复杂业务难题的硬核本领。
课程收益
【课程获益】
公司收益：
1. 重塑智能基因：纠正“AI=裁员”的狭隘认知，构筑“AI=旅游资料和心得资产沉淀”的智能化方略思路。
2. 重构办公和业务链路：借助震撼演示和情境拆解，直接为公司梳理出覆盖公文、会议、营销、线路策划的高效办公准则流程，将所学即刻转化为生产力。
3. 守住上市公司资料红线：借助引入OpenClaw本地化部署理念，构筑“经营和游客隐私资料不出域”的安全AI采用规范，杜绝公有云泄露隐患。
【参训者收益：】
1. 全景认知升级：看懂AI演进现况，掌握各大主流模型（DeepSeek、豆包、Kimi等等）的优劣势以及运用情境，告别技艺盲区和本领恐慌。
2. 精通提示词和办公核武器：掌握“专家级”提示词心法。零代码基础学会用大白话让AI一键生成宣传文案，商业PPT，并瞬间搞定繁杂的游客统计报表。
3. 驾驭前沿科技：领会智能体（Agent）底层推演，看懂专属“旅游客服/线路助手”是怎样搭建的；掌握OpenClaw在办公提效以及个人投资（如辅助炒股拆解）中的跨界运用。
课程大纲
一、 认知破冰：AI时代的演进全景和上市旅企的智能化定位
1. AI当下到底演进到了什么程度？
◦ 从感知AI到生成式AI，就一线经验说，再到推理大模型（以爆火的DeepSeek为例）的本质跃迁。
2. 核心理念澄清：个人AI vs 公司级AI的本质区别
◦ 纠偏：旅企用AI不是为了“干掉多少计调和文案”，在实际应用里，而是为了让旅游服务准则和营销心得沉淀为公司的最 大财富。
◦ 降本增效的底层推演：用算力解放人力，将员工从机械的报表和会议纪要中解救出来。
3. 主流大模型全景图
◦ 不论是DeepSeek，豆包还是Kimi，旅企人员应怎样根据差事（如长文阅读、创意营销、推演推理）自由选项“AI外脑”？
4. AI在旅游业运用的三阶段
◦ 数字空间探索第 一步——AIGC抓手的运用（如写推文，做PPT）
◦ 数字空间探索第二步——数字系统的自动操作运用（如自动报表统计）
◦ 物理空间探索——具身智能的运用（如智慧景区无人车/导览机器人）
二、 驾驭AI的魔法：公司级提示词（Prompt）工程进阶
1. 为何AI给你的回答总是“假大空”？
◦ 揭秘AI的运行制度：输入决定输出（Garbage in, Garbage out）。
2. 提示词进阶演示和轻量级带练
◦ 20分提示词（小白级）：直接抛出问题（例：“写个旅游路线”）。
◦ 40分提示词（初级）：给出简单的来由。
◦ 60分提示词（中级）：赋予定位 + 设定标的 + 限定格式。
◦ 80分提示词（专家级万 能公式）：【资深文旅专家定位设定】+【集团业务痛点植入】+【思索推演轮廓】+【范例约束】+【输出规范】。
三， 效率革命：旅企六大核心业务情境的AI重构实战（高能演示）
1. 宣传推广和营销（新媒体人员核武器）
◦ 小红书/抖音/公众号爆款制造机：怎样让AI模仿“网感”口吻，批量生成抓人眼球的旅游种草文案和短视频脚本？
2. 线路策划和货品规划
◦ 怎样喂给AI海量目的地来由资料？一键生成格式严谨、推演清晰、具备差异化卖点的《五一小长假XX目的地深度游线路策划案》。
3. 游客服务和评价架构精进
◦ 利用大模型瞬间提炼上万条OTA平台（如携程，飞猪）的游客评价，精准提取痛点，并自动生成准则化的高情商安抚/回复话术。
4. 日常公文处理和会议管控
◦ 杂乱的集团调度会议录音一键转《准则会议纪要和待办》；
◦ 迅速撰写红头公文、领导发言稿、活动策划大纲，并一键生成商业级呈报PPT（从大纲提炼到排版指令）。
5. 零代码搞定复杂资料统计（资料表处理极限突破）
◦ 大白话写Excel：怎样用自然语言让AI帮你写出极其复杂的Excel函数公式，往细里说，瞬间搞定繁杂的《各门店收客和营收月度汇总表》。
四、 AI落地新形态：公司级智能体（Agent）概念和情境演示
1. 何为AI Agent（智能体）？
◦ 大模型只是“大脑”，实操中，智能体是“大脑+公司记忆（学识库）+手脚（抓手）”。
2. 公司级智能体落地推演探讨
◦ 将旅游集团的《游客突发经过应急SOP》、《导游金牌话术指引》挂载给AI，炼就一个永不离职的超级专家。
3. 旅企高频情境智能体运用实战（讲师大屏演示展示结晶）
◦ 实战展示1：游客24小时智能问答助手（不仅懂聊天，落地时，还能直接查班次报价）
◦ 实战展示2：定制游诉求智能拆解助手（自动拆解买方诉求并输出初步行程单）
六， 前沿实战：看透OpenClaw（龙虾）的本地化价值和超级运用
1. 痛点拆解：公有云API的隐私陷阱（如将绝密财务季报或者高净值买方名单传至外网大模型） vs OpenClaw的“隐私优先”绝 对安全定位。
2. 原理拆解（大白话）：“铁三角”是怎样协同的？
o 大脑（大语言模型，如DeepSeek）：负责思索和生成。
o 神经中枢（OpenClaw）：建在公司内网的安全网关，负责调度抓手、保护隐私绝不出域。
o 手脚和嘴巴（飞书/公司微信等等）：负责展示资料、执行日常动作。
3. OpenClaw情境演示
部分项目实例：
✎ 海量资料运用和平台经济演进
→ “e+青创汇”公司内部革新生态圈建设研究和实践：为国网浙江省电力提供革新平台构筑研究报告、平台规划方案、平台营运方案以及团组织助推革新创意服务本领拉升研究报告，项目最终获得“浙江省公司管控现代化革新结晶三等等奖”、“国网浙江省电力公司管控结晶革新二等等奖”，并在国网公司青创赛中孵化数十个“革新创意一等等奖”项目。
→ 四川电信增值业务货品目录梳理：四川电信MSS一期内控系统解题打法（涉及13个财务管控流程、5个工程项目管控流程、2个资讯资料管控流程、1个人力资本管控流程），为四川电信的数智化管控打下坚实的基础。
→ 全球买方多个通信解题打法项目规划并施行：为四川电信、印度沃达丰，美国Verizon、迪拜DU、法国Orange等等多地营运商提供ERP/资料通信/核心网解题打法服务，包括网络扩容、网络精进、定制化方案规划施行，拉升了当地电信感知和通信服务体验。
✎ “智能+”和公司数智化转型
→ 国家电网第四届“青创赛”：为湖北电力《供应商产能获取和智能匹配》《物资质量督导“最强大脑”—融合“区块链”技艺的物资质量智控平台》等等十余个项目的标的、内容、呈现形式开展带练，换个角度看，落地时，其中《退役资产全链条可视化管控平台》获得“国网第四届青创赛金奖”。
→ 2020年资料治理咨询：为四川省农业演进银行某分行提供资料治理咨询，对某业务部门资料管控的业务层、运用层、资料层搭建和资料准则、资料模型、资料结构的构筑开展咨询带练。
→ 2019年数智化流程梳理：为四川某商业银行提供个经数智化流程咨询服务，以CBM/TOGAF/ARIS办法对个经部门业务链路开展数智化解构和数智化精进建议，固化各岗位数智化本领项点。
→ 2019年数智化营运改造项目：为中车公司开展数智化营运升级，借助调研拆解周全剖析市场销售、货品规划、采购、生产、买方服务存在问题/痛点，往细里说，往细里说，对经营价值链（市场=）研发=》采购=》制造=》服务）和支撑价值链（演进规划、财务管控、人力资本、质量管控、安全管控）多个流程开展解构和针对性数智化模型规划，结合EA架构构筑了系统级数智化营运架构，极大助推公司效率拉升，部分环节测算结果效率拉升可达80%以上。
→ 2018年政企买方经理减负增效提质项目：为成都电信调研政公司务链路和买方经理事务内容，收集翔实资料并形成资料拆解报告，借助资料拆解施行精准减负，并在此基础上规划增效提质制度，成都电信政企收入当年达成10%以上双螺旋增长。
→ 其他项目：基于海量资料拆解的干部管控智能拆解研判系统研究、领导干部领导力培训练就模型规划和规划、智慧营运驾驶舱、营运商政企实战管控软件系统规划、组织机构调整、流程再造、任职资格架构规划、组织绩效和岗位绩效、科研项目制改造、岗位管控胜任力模型词典和题库规划、培训诉求研究、课程架构规划、课程开发等等
部分授课实例：
序号
公司
课题
期数
1
山东港口集团
《智能加速——大模型驱动公司革新》
20期
2
山东省工信厅
《智能加速——AI驱动制造业转型》
12期
3
中国电信
《智能加速—用数智化思路炼就现代AI融合业务链路》
11期
4
中国移动
《通信营运商“云改数转”下的数智化转型》
10期
5
莱佛士拉萨尔
《把握技艺趋势 拥抱数智化转型─万物互联的智能海量资料时代》
10期
6
银行
《追根溯源，精准拆解——赋能业务的资料思路》
18期
7
中通服
《从连接到行动，从数治到数智——用数智化思路炼就现代AI融合业务链路》
7期
8
通信营运商
《追根溯源，精准拆解——赋能业务的资料思路》
7期
9
论坛类
《智能加速——AI驱动变革》
20期
10
总裁班
《从连接到行动，从实践看，从数治到数智——用数智化思路炼就现代AI融合业务链路》
10期
...
...
...
...
主讲课程：
• 《智能加速——AI驱动业务革新》- AI公司级运用
• 《智能加速——AI驱动增效提质》- AIGC办公运用
• 《从连接到行动，从数治到数智——用数智化思路炼就现代AI融合业务链路》
• 《追根溯源，精准拆解——赋能业务的资料思路》
• 《公司资料治理实务》
• 《智能加速：AI驱动业务革新—大模型演进趋势下的变革》
• 《公司智能变革——AI干法》
• 《基于资料资产和AI的数智化情境规划工作坊》
授课风格：
实战上手，纵深浅出：将干货内容用课程训练，加深对学识的领会和吸收。
风趣幽默，交流充分：将授课变成一件有意思的事情，让参训者学会乐于其中。
推演严谨，通俗易懂：理论基础铺垫，并借助解说大量真实实例化繁为简，研习不枯燥。
部分服务买方：
政府机关：山东工信厅，具体来看，丽江工信局、湛江工信局、东莞工信局，北海宣传部门、石家庄工信局、四川交通管控局、江苏省工业和资讯化厅……
移动通讯：上海电信，在实际应用里，苏州移动、新疆电信、诺 基 亚，索贝数码、中国通信服务、深圳TCL通信技艺有限公司，陕西电信、陕西移动、内蒙电信、贵州电信，云南电信，成都电信、西宁电信、咪咕集团，红河移动、淮南电信、中移在线……
能源业界：北京电力，四川电力、浙江电力、吉林电力、山西电力，湖北电力，甘肃电力、天津电力、陕西电力、温州电力，金华供电、长春电力、国能电力工程管控公司、中海油、国家管网……
制造业界：上海电气集团，苏州飞利浦研发中心、江铃集团、东风汽车、中车株机公司，中车洛阳机车公司、中车永济公司、宝武钢铁、美的，海尔、四川中烟工业、成都光明光电、丰田坊、大众一汽，广州立白、重庆长安、成都兴蓉再生能源有限公司，亚源科技、北京奔驰、东莞新东欣环境科技有限公司，落地时，温州冠盛集团、奔驰SMART、广州佳途，穗宝集团、协鑫集团、伊利集团……
金融业界：四川建行、四川农业演进银行，中信银行、浦发银行、西藏投资，内蒙古自治区农村信用社联合社，唐山银行、贵州银行，交行天津分行、海尔金融、国网汇通金财、东莞光大业界投资有限公司……
传媒影视：中央电视台，江苏有线、四川电视台、成都电视台、自贡电视台，云南电视台、四川传媒学院……
烟草：四川中烟，湖北中烟、湖南中烟、重庆烟草、丽水烟草、平顶山烟草，江西中烟……
其他：山港集团、莱佛士大学MBA/DBA，中南大学高级研修班、广西大学EMBA，南充邮政，德阳邮政、眉山邮政、中海油、宝武资源，明华船业、青岛成发集团，西南联交所、中国图书进出口、红海人力、株洲中小公司，广州中远海运特种运输有限公司、新华水力发电，中石油南京石油有限公司、白云机场，安徽高速传媒有限公司，西门子（中国）有限公司，华 为云峰会、锦江绿道、四川省第十一建筑公司，昆山云链资料科技，默克投资（中国）有限公司，柯尼卡美能达办公系统研发（无锡）有限公司、江苏多益善资讯科技，往细里说，宝武碳业、青岛港集团有限公司，北京首都开发控股（集团）有限公司，成都市第六建筑工程公司、福建亿力集团、京投科技，葛洲坝供给链数字军团，绵阳经开区、澜沧江水电、中建八局、重庆两江假日，百度爱采购、长江经济研究院、……
部分授课照片：
“数字经济促成公司高质量演进”高峰论坛
《从连接到行动，从数治到数智—把握公司数智化转型要害》
第三届百度
爱采购数智大会
昆明数字经济论坛
《机器智能的现况和未来》
山西商会数字经济论坛
《数智化转型要害》
苏州飞利浦研发
《ChatGPT在技艺事务中的运用》
国能电力工程公司
《机器智能演进趋势以及运用》
河南九域集团
《机器智能的现况以及运用》
重庆长安
《AI对HR管控的影响》
湖北富邦科技
《智能加速—大模型引领的公司变革》
广东邮政公司简易保险
《机器智能演进趋势以及运用》
锦江绿道
《文旅数智化转型》
伟创力电源
《智能加速——AI驱动业务革新》
中车株机
《追根溯源，精准决策—资料思路和资料拆解在管控中的运用》
四川农业演进银行
《区块链原理以及运用》
湖南制造业界
《向标杆研习，从数治到数智—把握公司数智化转型要害》
美的集团
《资料思路练就以及PowerBI资料拆解实战》
新疆电信
《资料驱动的互联网》
新疆电信
《擅用资料和抓手管控》
四川电力
《系统思路和有效决策》
洛阳机车公司
《数智化项目管控》
重庆建投
《数智化转型的要害》
温州电力
《资料拆解和资料营销》
“两翼腾飞”英才对口帮扶事务系列活动——深圳联通2023年中青雄鹰班
《营销数智化转型革新工作坊》
绵阳公开课
《制造业数智化转型》
葛洲坝数智化军团
《数智化转型工作坊》
西安交大和港理工携手总裁班
《数智化生态下的公司转型》
山东省港口《从连接到行动，落地时，从数治到数智-数字港口转型要害》
泰兴市人民政府《AI赋能生产型服务业》
四川电力
《系统思路和有效决策》
海伯集团
《AI机器智能技艺在事务中的运用》
宁夏能源铝业《国家电投集团宁夏能源铝业》
青企动力科技《网络安全培训》
中车资阳机车《用数智化思路炼就现代AI融合业务链路——从连接到行动，从数治到数智》
中国邮政集团《从资料到行动：精准破解营销难题》
中共宜昌高新技艺业界《AI机器智能技艺在事务中的运用》
公开课《机器智能（AI）演进和运用》
中国电力工程《行动研习-公司数智化运用情境落地工作坊》
上海电气《赋能业务的资料思路和运用》
“两翼腾飞”英才对口帮扶事务系列活动——深圳联通2023年中青雄鹰班
《营销数智化转型革新工作坊》
西安交大和港理工携手总裁班
《数智化生态下的公司转型》
长春公开课
《AIGC在公司中的运用》
山东工信厅
《工业数智化转型》
老师简介
Introduction to lecturers
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集团本部全体人员、成员公司领导班子以及部门中层、营销（新媒体）人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。