课程背景
随着制造业数智化转型的周全加速，工厂在生产管控、货品研发、质量将控以及供给链营运等等环节产生了海量资料。国家层面明晰指出：“资料作为新型的生产要素，是数智化、网络化、智能化的基础”。可是，许多公司在转型中发现，倘若没有高质量的资料和完善的资料治理架构支撑，“垃圾进来，往细里说，垃圾出去”（Garbage in, garbage out），再好的算法和系统也无法发挥作用，甚至高达80%的数智化转型项目最终以失败告终。 对于制造公司而言，怎样打破各部门的资料孤岛、构筑准则化作业架构，并利用资料拆解支援决策，是确保公司方略有效落地的必答题。本课专为制造工厂的质量、货品管控、规划和营运人员量身定制，旨在支援参训者构筑资料思路，掌握进程监控和趋势拆解的抓手办法，明晰各部门在资料治理中的职责，从底层推演到实战运用，周全赋能工厂KPI的达成和卓越营运。
本课锁住于以资料治理为核心，借助流程牵引和准则化架构建设，运用资料拆解、进程监控和趋势拆解等等抓手，最终赋能工厂要害绩效指标（KPI）的有效达成。
课程收益
• 达成营运标的：掌握和分解工厂营运标的，支援精准决策，确保公司方略有效落地；
• 掌握拆解抓手：掌握以资料拆解、统计进程将控（SPC）、趋势拆解为决策提供支撑的实战抓手和办法；
• 构筑准则架构：研习怎样借助业务链路牵引，打通资料流，明晰各部门资料管控职责，构筑高质量的准则化作业架构；
• 拉升资料质量：掌握高质量资料集的建设和根因拆解办法（如鱼骨图、5Why），从源头破解业务痛点，降低成本、防范隐患。
课程大纲
第 一天：资料治理基石和准则化作业架构构筑
导入：制造业数智化转型和资料治理的本质
• 资料是数字经济的基础，资料管控是数智化转型的前提
• 制造业面临的核心挑战：不是缺乏技艺，而是缺乏高质量资料和准则化流程
• 巧妇难为无米之炊：资料质量怎样决定工厂KPI的成败
• 资料是具备独特属性的资产，其价值运用经济术语来衡量
• 业务驱动，技艺落地：为何业务部门（质量、生产、规划）必须对资料负责？
• 明晰资料管控职责：构筑资料所有者（Data Owner）和业务资料管控专员（Data Steward）的问责制度
• 防止内部推诿：厘清IT部门和业务部门在资料管控中的界限和协同模式
实例拆解： 某制造公司货品合格率从93%拉升至99.9988%的数智化底座建设启示
• 资料流和业务流的融合：识别资料在业务链路中的“来龙去脉”
• 破除资讯孤岛：构筑统一的业务术语表和规范的公司消息格式
• 从业务链路到主资料管控：打通货品生命周期（PLM）、公司资源规划（ERP）和制造执行系统（MES）的资料壁垒
• 主资料和参考资料的准则化打法：确保跨部门流转的资料完整、一致、最 新并且权威
实例/操练： 绘制核心生产流程（如订单到交付）的资料流图，识别流程断点和资料准则化诉求
• 何为有效的资料质量和营运指标？可度量性、业务相关性、可接受性和可将控性
• 方略标的解耦：将公司方略分解为工厂可执行、可监控的KPI（SMART要则落地）
• 构筑业务数智化的营运模式：从“事后管控”转向“实时监控和在线拆解”
• 定义指标架构的层次：基础（原子）指标和复合指标的构筑推演
实例/操练： 针对本工厂的生产规划或者质量将控痛点，构筑一套指导感知、决策、行动的资料指标架构
第二天：资料拆解、进程监控和决策支撑
• 将资料质量检测作为生产流程的一部分，运行层面，严控自动化处理中的人工干预
• 监控抓手：统计进程将控（SPC）和将控图的深度运用
• 识别进程中的偏差：区分“常见原因”和“特殊原因”，借助基线和将控限开展异常预警
• “垃圾进来，垃圾出去”的防范：在资料录入源头设置规则程序，防止劣质资料进入系统
实例/操练： 利用历史生产资料，绘制将控图并识别出生产流程中隐藏的异常趋势点
• 传统报表和现代资料科学的区别：从描述性拆解（发生什么）走向预测性拆解（将发生什么）和规范性拆解（该怎么做）
• 发现异常后的追根溯源：基于鱼骨图（Fishbone）和5Why模型的根因拆解法
• 利用资料挖掘和聚类拆解识别生产瓶颈和质量缺陷模式
• 从心得决策到资料驱动决策（Data Driven）：用量化资料指导营运改进
实例/操练： 运用根因拆解法，针对昨日某一未达标的KPI开展问题拆解，并拟定资料驱动的对策
• 戴明环（PDCA）在资料质量和流程改进中的运用：规划、执行、查验、处理的闭环管控
• 何时触发新的PDCA周期？化解业务规则变更和新资料源接入的挑战
• 构筑资料问题跟踪和破解制度（Issue Management）：将解题打法固化到操作规范中
实例/操练： 结合工厂核心KPI，分组梳理业务痛点，实操中，输出包含“指标定义、责任人分配、进程监控节点以及改进对策”的完整资料治理行动方案。
部分项目实例：
✎ 海量资料运用和平台经济演进
→ “e+青创汇”公司内部革新生态圈建设研究和实践：为国网浙江省电力提供革新平台构筑研究报告、平台规划方案、平台营运方案以及团组织助推革新创意服务本领拉升研究报告，项目最终获得“浙江省公司管控现代化革新结晶三等等奖”、“国网浙江省电力公司管控结晶革新二等等奖”，并在国网公司青创赛中孵化数十个“革新创意一等等奖”项目。
→ 四川电信增值业务货品目录梳理：四川电信MSS一期内控系统解题打法（涉及13个财务管控流程、5个工程项目管控流程、2个资讯资料管控流程、1个人力资本管控流程），为四川电信的数智化管控打下坚实的基础。
→ 全球买方多个通信解题打法项目规划并施行：为四川电信，印度沃达丰、美国Verizon、迪拜DU、法国Orange等等多地营运商提供ERP/资料通信/核心网解题打法服务，包括网络扩容、网络精进、定制化方案规划施行，拉升了当地电信感知和通信服务体验。
✎ “智能+”和公司数智化转型
→ 国家电网第四届“青创赛”：为湖北电力《供应商产能获取和智能匹配》《物资质量督导“最强大脑”—融合“区块链”技艺的物资质量智控平台》等等十余个项目的标的、内容、呈现形式开展带练，执行层面，其中《退役资产全链条可视化管控平台》获得“国网第四届青创赛金奖”。
→ 2020年资料治理咨询：为四川省农业演进银行某分行提供资料治理咨询，对某业务部门资料管控的业务层、运用层、资料层搭建和资料准则、资料模型、资料结构的构筑开展咨询带练。
→ 2019年数智化流程梳理：为四川某商业银行提供个经数智化流程咨询服务，以CBM/TOGAF/ARIS办法对个经部门业务链路开展数智化解构和数智化精进建议，固化各岗位数智化本领项点。
→ 2019年数智化营运改造项目：为中车公司开展数智化营运升级，借助调研拆解周全剖析市场销售、货品规划、采购、生产、买方服务存在问题/痛点，实操中，对经营价值链（市场=）研发=》采购=》制造=》服务）和支撑价值链（演进规划、财务管控、人力资本、质量管控、安全管控）多个流程开展解构和针对性数智化模型规划，结合EA架构构筑了系统级数智化营运架构，极大助推公司效率拉升，部分环节测算结果效率拉升可达80%以上。
→ 2018年政企买方经理减负增效提质项目：为成都电信调研政公司务链路和买方经理事务内容，收集翔实资料并形成资料拆解报告，借助资料拆解施行精准减负，并在此基础上规划增效提质制度，成都电信政企收入当年达成10%以上双螺旋增长。
→ 其他项目：基于海量资料拆解的干部管控智能拆解研判系统研究、领导干部领导力培训练就模型规划和规划、智慧营运驾驶舱、营运商政企实战管控软件系统规划、组织机构调整、流程再造、任职资格架构规划、组织绩效和岗位绩效、科研项目制改造、岗位管控胜任力模型词典和题库规划、培训诉求研究、课程架构规划、课程开发等等
部分授课实例：
序号
公司
课题
期数
1
山东港口集团
《智能加速——大模型驱动公司革新》
20期
2
山东省工信厅
《智能加速——AI驱动制造业转型》
12期
3
中国电信
《智能加速—用数智化思路炼就现代AI融合业务链路》
11期
4
中国移动
《通信营运商“云改数转”下的数智化转型》
10期
5
莱佛士拉萨尔
《把握技艺趋势 拥抱数智化转型─万物互联的智能海量资料时代》
10期
6
银行
《追根溯源，精准拆解——赋能业务的资料思路》
18期
7
中通服
《从连接到行动，从数治到数智——用数智化思路炼就现代AI融合业务链路》
7期
8
通信营运商
《追根溯源，精准拆解——赋能业务的资料思路》
7期
9
论坛类
《智能加速——AI驱动变革》
20期
10
总裁班
《从连接到行动，运行层面，从数治到数智——用数智化思路炼就现代AI融合业务链路》
10期
...
...
...
...
主讲课程：
• 《智能加速——AI驱动业务革新》- AI公司级运用
• 《智能加速——AI驱动增效提质》- AIGC办公运用
• 《从连接到行动，从数治到数智——用数智化思路炼就现代AI融合业务链路》
• 《追根溯源，精准拆解——赋能业务的资料思路》
• 《公司资料治理实务》
• 《智能加速：AI驱动业务革新—大模型演进趋势下的变革》
• 《公司智能变革——AI干法》
• 《基于资料资产和AI的数智化情境规划工作坊》
授课风格：
实战上手，纵深浅出：将干货内容用课程训练，加深对学识的领会和吸收。
风趣幽默，交流充分：将授课变成一件有意思的事情，让参训者学会乐于其中。
推演严谨，通俗易懂：理论基础铺垫，并借助解说大量真实实例化繁为简，研习不枯燥。
部分服务买方：
政府机关：山东工信厅，丽江工信局、湛江工信局、东莞工信局，北海宣传部门、石家庄工信局、四川交通管控局、江苏省工业和资讯化厅……
移动通讯：上海电信，苏州移动、新疆电信、诺 基 亚，索贝数码、中国通信服务、深圳TCL通信技艺有限公司，陕西电信、陕西移动、内蒙电信、贵州电信、云南电信，成都电信、西宁电信、咪咕集团，红河移动、淮南电信、中移在线……
能源业界：北京电力，四川电力、浙江电力、吉林电力、山西电力、湖北电力，甘肃电力、天津电力、陕西电力、温州电力，金华供电、长春电力、国能电力工程管控公司、中海油、国家管网……
制造业界：上海电气集团，苏州飞利浦研发中心、江铃集团、东风汽车、中车株机公司，中车洛阳机车公司、中车永济公司、宝武钢铁、美的，海尔、四川中烟工业、成都光明光电、丰田坊、大众一汽，广州立白、重庆长安、成都兴蓉再生能源有限公司，亚源科技、北京奔驰、东莞新东欣环境科技有限公司，温州冠盛集团、奔驰SMART、广州佳途，穗宝集团、协鑫集团、伊利集团……
金融业界：四川建行、四川农业演进银行、中信银行，浦发银行、西藏投资、内蒙古自治区农村信用社联合社，唐山银行、贵州银行，交行天津分行、海尔金融、国网汇通金财、东莞光大业界投资有限公司……
传媒影视：中央电视台，江苏有线、四川电视台、成都电视台、自贡电视台，云南电视台、四川传媒学院……
烟草：四川中烟，湖北中烟、湖南中烟、重庆烟草、丽水烟草、平顶山烟草，江西中烟……
其他：山港集团、莱佛士大学MBA/DBA，中南大学高级研修班、广西大学EMBA、南充邮政，德阳邮政、眉山邮政、中海油、宝武资源、明华船业，青岛成发集团、西南联交所、中国图书进出口、红海人力、株洲中小公司、广州中远海运特种运输有限公司，新华水力发电、中石油南京石油有限公司、白云机场，安徽高速传媒有限公司、西门子（中国）有限公司，华 为云峰会、锦江绿道、四川省第十一建筑公司、昆山云链资料科技，默克投资（中国）有限公司，柯尼卡美能达办公系统研发（无锡）有限公司、江苏多益善资讯科技、宝武碳业，青岛港集团有限公司、北京首都开发控股（集团）有限公司，成都市第六建筑工程公司、福建亿力集团、京投科技、葛洲坝供给链数字军团，绵阳经开区、澜沧江水电、中建八局、重庆两江假日，百度爱采购、长江经济研究院，……
部分授课照片：
广州佳途科技
《资料拆解和运用》
平顶山烟草
《资料思路》
八达岭奥特莱斯
《追根溯源，精准拆解—赋能业务的资料拆解和运用》
雷沃重工
《追根溯源，精准拆解—资料思路在事务管控中的运用》
珠海纳思达
《追根溯源，精准拆解—资料思路在事务管控中的运用》
宁波三生
《追根溯源，精准拆解—资料思路在事务管控中的运用》
昆明数字经济论坛
《机器智能的现况和未来》
淮南电信中高层
《机器智能的演进以及运用》
苏州飞利浦研发
《ChatGPT在技艺事务中的运用》
葛洲坝数智化军团
《数智化转型工作坊》
四川交通集团
《交通数智化转型》
重庆建投
《数智化转型的要害》
青岛成发
《从连接到行动，从数治到数智—把握公司数智化转型要害》
丽水烟草
《数智化转型革新工作坊》
锦江绿道
《文旅数智化转型》
“数字经济促成公司高质量演进”高峰论坛
《从连接到行动，从数治到数智—把握公司数智化转型要害》
山西商会数字经济论坛
《数智化转型要害》
金华供电
《抓手和资料管控》
中车株机
《追根溯源，精准决策—资料思路和资料拆解在管控中的运用》
四川农业演进银行
《区块链原理以及运用》
湖南制造业界
《向标杆研习，从数治到数智—把握公司数智化转型要害》
美的集团
《资料思路练就以及PowerBI资料拆解实战》
新疆电信
《资料驱动的互联网》
新疆电信
《擅用资料和抓手管控》
四川电力
《系统思路和有效决策》
洛阳机车公司
《数智化项目管控》
四川电力
《资料和抓手在管控中的运用》
温州电力
《资料拆解和资料营销》
“两翼腾飞”英才对口帮扶事务系列活动——深圳联通2023年中青雄鹰班
《营销数智化转型革新工作坊》
绵阳公开课
《制造业数智化转型》
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工厂质量、货品管控、规划、营运人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。